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Round Up semanal de marketing: Mídia Social e AI Edition

Olá e bem vindo a mais uma edição de 5 para sexta-feira! Esta semana, estamos mergulhando nas mídias sociais e no aprendizado de máquinas com inteligência artificial.

De acordo com dados da Adobe Digital Insights (ADI), pesquisas orgânicas e pagas geraram 20,3% e 19,6%, respectivamente, para varejistas empurrando de volta às aulas e compras do Dia do Trabalho.

Atrás do tráfego direto para sites de varejo (25,1%) e e-mail (30,1%), fontes como tráfego de referência (2,9%), mídias sociais (1,2%) e publicidade gráfica (0,8%) completaram o mix.

Os participantes da pesquisa da Adobe preferiram fazer compras em seus desktops. Quase 40% descreveram a tela do smartphone como “muito pequena” para facilitar essas atividades. 34% relataram que sites e aplicativos móveis eram “difíceis de navegar”, e 24% disseram que ambos não têm todas as funções necessárias para fazer o checkout rápido.

Com base no feedback obtido de 9 mil empresas em 19 países, o relatório anual do Barômetro de Mídia Social da Hootsuite descobriu que empresas de todos os tamanhos valorizam as mídias sociais.

No geral, 87% dos entrevistados concordaram com a afirmação de que a mídia social é importante para se manter competitiva. 80% classificaram as plataformas como “mais importantes” para seus negócios e clientes do que no ano passado.

De notar que a maioria (54%) acredita agora que a mídia social transcende suas equipes de marketing.

“Com o social cada vez mais se transformando em como os clientes consomem mídia, conduzem pesquisas, fazem perguntas e buscam recomendações, tomam decisões de compra, se envolvem com marcas para apoio e demonstram nossa lealdade”, disse a CMO da Hootsuite, Penny Wilson, “isso não é uma surpresa”.

Um total de 90% das organizações agora relatam usar o social para criar reconhecimento de marca; 77% para gerenciar a reputação de sua marca; 71% para construir e gerenciar uma comunidade engajada; 61% para aumentar as conversões e vendas de leads; 50% para obter informações sobre o mercado e os clientes; 47% para prestação de atendimento ao cliente; 35% para atrair candidatos a emprego; e 22% para identificar crises e gerenciar comunicações.

Os engenheiros por trás da avançada tecnologia de reconhecimento de imagem do Facebook anunciaram uma grande inovação esta semana: desenvolveram uma ferramenta – Rosetta – que pode detectar texto em imagens.

Projetado para ajudar a Rede a detectar e categorizar o conteúdo, o sistema Rosetta já está extraindo texto de “mais de um bilhão de imagens públicas do Facebook e Instagram e quadros de vídeo (em uma ampla variedade de idiomas), diariamente e em tempo real”.

Para os profissionais de marketing, essa é uma notícia empolgante: agora está disponível um novo fluxo de dados capaz de facilitar uma gama mais ampla de casos de uso!

Somando-se aos seus recentes investimentos em inteligência artificial e aprendizado de máquina, a Microsoft adquiriu a Lobe, criadora de uma plataforma para a construção de modelos personalizados de aprendizagem profunda.

O Lobe usa uma interface visual que não requer código ou entendimento técnico de IA. Ele pode entender os gestos das mãos, ler manuscritos, ouvir música e muito mais.

Em um post anunciando o acordo, o diretor de tecnologia da Microsoft, Kevin Scott, disse que as pessoas estão “apenas começando a explorar todo o potencial que a inteligência artificial pode oferecer”. Avanços na inteligência artificial e no aprendizado profundo – continuou ele – estão ajudando os cientistas a tratar o câncer com mais eficácia, os agricultores a descobrir como cultivar mais alimentos usando menos recursos naturais e a dar às pessoas de diferentes países a capacidade de se comunicar através das barreiras linguísticas.

Uma startup de Los Angeles quer romper o mercado de colocação de produtos de US $ 23 bilhões.

A colocação de produtos, para quem não sabe, é a tática de publicidade de décadas de colocar um objeto de marca (como um laptop Alienware para os fãs de “Teoria do Big Bang”) em uma cena apresentada em um filme ou programa de TV.

Usando a tecnologia baseada em nuvem fornecida por vários parceiros (incluindo a Tech Mahindra), Ryff descobriu como fazer isso digitalmente, identificando os locais em conteúdo de vídeo onde os objetos virtuais podem ser colocados onde eles parecem ser uma parte natural do ambiente.

De acordo com o CEO Roy Taylor, a plataforma de Ryff não usa apenas “inteligência artificial e computação visual para mudar a forma como vivenciamos entretenimento”; ela oferece aos criadores e anunciantes uma plataforma flexível para alterar, alterar ou substituir qualquer objeto, pessoa ou plano de fundo. imagens que podem ser alteradas a qualquer momento para que segmentos de público-alvo diferentes possam experimentar diferentes pacotes de colocação de produtos na mesma narrativa. ”

Como a tecnologia de voz está conectando marcas e clientes

Nossas vozes estão se tornando poderosos instrumentos de mudança. Eu não estou falando sobre liberdade de expressão ou o poder de expressar nossa opinião. Estou falando sobre nossas vozes literais interagindo com a tecnologia de voz emergente.

A tecnologia de voz está causando impacto em todo o cenário digital, incluindo as formas como compomos as pesquisas no Google, como compramos papel higiênico e até como nos inscrevemos em apólices de seguro de saúde. Esse modo emergente de comunicação digital está atrapalhando nossas noções mais fundamentais de interatividade homem-máquina.

Como a tecnologia de voz continua a crescer a uma taxa comparável à da Internet nos anos 90 e smartphones nos anos 2010, naturalmente, as marcas querem entrar em ação.

O que está impulsionando esse crescimento?

A tecnologia habilitada por voz está em desenvolvimento há anos, mas os avanços feitos nos últimos anos culminaram em uma experiência centrada no ser humano e na penetração no mercado consumidor.

Por exemplo, o Google anunciou recentemente que a Siri alcançou uma taxa de erro de palavra de 4,9% para interações entre pessoas e alto-falantes, um marco que equivale à precisão das interações humano-humano. Já foi relatado que 55% dos usuários de voz nos Estados Unidos usam seus assistentes de voz diariamente (incluindo smartphones, computadores e alto-falantes inteligentes como o Amazon Echo).

Quem é o usuário de voz?

O usuário típico de voz é um pai amigo da tecnologia em seus 30 ou 40 anos. A introdução mais comum à tecnologia de voz é o smartphone, que pode usar voz para várias tarefas, incluindo pesquisa, mensagens de texto e mensagens de voz. À medida que o conforto aumenta com o meio, eles encontram oportunidades adicionais de incorporar a tecnologia de voz em suas vidas domésticas, incluindo atividades familiares.

Hoje, unidades de voz independentes estão se tornando cada vez mais populares. Os casos de uso para palestrantes inteligentes, como o Google Home e o Amazon Echo, variam do funcional ao educacional e ao divertido. Eles podem ser usados ​​como um guia de receita passo a passo, um DJ pessoal ou um assistente de compras conectado à Amazon.

As marcas podem encontrar um papel a desempenhar em cada uma dessas atividades. Ao otimizar seu site para pesquisa por voz e ao introduzir aplicativos de “habilidade”, as marcas podem adicionar uma camada de envolvimento do cliente e ajudar a fornecer valor à experiência de voz do cliente.

Estamos apenas começando. Em 2021, prevê-se que haja mais assistentes de voz no mundo do que pessoas. Isso pode ser motivo de ansiedade para aqueles que temem uma invasão planetária por robôs sencientes, mas é motivo de empolgação para marcas que buscam construir conexões mais profundas e pessoais com seus públicos-alvo.

A adoção em massa de assistentes de voz já influenciou como os consumidores descobrem e compram produtos. Em 2017, o comércio de voz foi responsável por US $ 1,8 bilhão em vendas nos EUA e deve aumentar para US $ 40 bilhões até 2022.

À medida que esta tecnologia empolgante continua a melhorar sua precisão e funcionalidade, podemos esperar que os assistentes de voz se integrem mais perfeitamente em nossas vidas cotidianas. As marcas estão sempre procurando criar um envolvimento mais pessoal com os clientes, e esse objetivo se presta bem às qualidades inerentemente humanísticas da interação por voz.

Agências que precisam de transformação digital precisam primeiro se transformar

Não seria de se surpreender se, hoje em dia, um bom número de respostas de RFP de agência ou notas de cliente tenham as palavras “Transformação digital para cliente XYZ” em seu título. A promessa de transformação certamente representa um desafio sedutor para os clientes, que sentem que, embora estejam imersos em atividades digitais, sua organização não é transformada ou mantida de alguma forma. Mas a agência está prometendo tal transformação, liderando pelo exemplo?

Não é provável.

Ao considerar a contratação de um parceiro no crime para transformação digital, os clientes devem realizar as seguintes áreas:

Abordagem da ideação: ajuste centrado no humano através da iteração

A forma como uma agência aborda a ideação é fundamental para a qualidade e criatividade das ideias concebidas. A maioria das agências conta com sessões multidisciplinares de brainstorming, onde representantes de todas as disciplinas se reúnem em uma sala por uma ou duas horas. Eles então gritam ideias ad hoc e, no final da sessão, as “melhores” (ou mais altas) ideias são selecionadas para uma exploração mais aprofundada.

Se a sua agência realmente se transformou, as antigas normas do processo de ideação deveriam ter se transformado em uma abordagem mais centrada no ser humano. Enquanto o debate colaborativo é bom, as ideias precisam ser apresentadas aos clientes do cliente com antecedência e frequência. Agências modernas mesclam seu processo de ideação com prototipagem rápida e testes, ajustando a idéia em ciclos curtos até que haja uma adaptação centrada no ser humano com o que os usuários tenderão a “amar”, não apenas a usar.

Abordagem para o Desenvolvimento: Flexibilidade Multi-Mindset com Agile

Outro sinal claro de que uma agência não se transformou é a forma como o desenvolvimento de websites e produtos digitais é conduzido. Um plano de projeto composto por Estratégia, Design e (então) Desenvolvimento em fases sequenciais deve preocupar os clientes que buscam manter suas idéias de projeto atualizadas. Isso é particularmente verdadeiro se o desenvolvimento for terceirizado para outra parte.

Agências modernas devem ser capazes de manter seu processo de desenvolvimento global suficientemente flexível para permitir a colaboração multidisciplinar até o final do projeto. Se não estiver empregando uma abordagem totalmente “Ágil” para o desenvolvimento de produtos, até mesmo uma abordagem semi-ágil exigirá familiaridade com todo um novo conjunto de ferramentas para gerenciamento de backlog, relatórios de status, controle de versão e controle de qualidade.

Abordagem de Marketing: Eficiências Criativas e de Mídia Baseadas na Sprint

Espero que até agora as agências tradicionais tenham se afastado de um modelo em que a solução para um desafio de negócios é, por padrão, um comercial de TV. Dito isso, um sinal claro de uma agência tendo uma abordagem antiquada para o marketing não é apenas a separação entre criatividade e mídia, mas também a incapacidade de modificar táticas de mídia com base em dados em tempo real (ou tão próximos do tempo real). Já se foram os dias de compra de mídia com flexibilidade limitada para ajustes.

A base clara de um plano de marketing moderno é dados; e insights derivados de dados devem informar onde o próximo dólar de marketing deve ser gasto. Dobrar em SEO? Aumentar o PPC? Atualize suas páginas de destino? Alterar sua estratégia de mídia social? Modifique seu criativo? Seja qual for a resposta, uma agência moderna deve ter os quadros e processos internos para entender rapidamente o que está funcionando (ou não) e fazer as mudanças necessárias nos planos de criação ou mídia para permitir as mudanças necessárias. Diga olá ao Marketing Ágil.

De fato, o recente Relatório de Marketing Agile 2018, produzido pela Agile Sherpas e Kapost, indicou que o Agile Marketing já alcançou 37% de adoção, com 50% dos profissionais de marketing planejando utilizar pelo menos uma metodologia ágil modificada em seus esforços de marketing no próximos 12 meses.

Abordagem para o desenvolvimento de negócios: construção de relacionamentos, não vender

A abordagem de uma agência para o desenvolvimento de negócios também pode contar a história de seu próprio estado de transformação. O processo moderno de desenvolvimento de negócios passou para um espaço mais interessante, em que responder a perguntas de RFP ou tarefas tediosas não é mais produtivo para a parte compradora ou para a parte vendedora. Uma abordagem melhor é a definição colaborativa da solução por ambas as partes – um estado avançado de “venda consultiva”, se você quiser.

Claro, avaliar as capacidades de uma agência e a experiência de estudo de caso sempre será útil. No entanto, uma vez concluída essa fase do processo de seleção, as agências selecionadas devem estar dispostas a sentar-se com os clientes e estruturar de forma colaborativa a solução apropriada para o negócio declarado ou problema de marca antes da redação da proposta final. As agências devem ser claras em sua estrutura e abordagem e usar essa oportunidade para demonstrar seu valor para os clientes, mostrando-lhes exatamente como eles iriam trabalhar juntos, viver.

Essa abordagem colaborativa se tornará uma obrigação para as agências à medida que a indústria em geral evoluir e as consultorias começarem a ganhar participação de mercado no tão desejado grupo de receita digital. Veja um artigo recente da AdAge para obter mais informações sobre a dinâmica de mudança entre agências e consultorias.

Em suma, as agências devem praticar o que pregam. A transformação digital não pode ser liderada por agências que não transformaram suas maneiras de trabalhar, a mentalidade de seu pessoal e sua abordagem ao relacionamento geral com seus clientes. Este é exatamente o mesmo nível de transformação que os clientes não estão apenas esperando, mas também precisam se submeter a fim de permanecer inovadores, rápidos e competitivos.

Os funcionários de agências não devem decepcioná-los.

Round Up semanal de marketing: o download na pesquisa por voz

Feliz fim de semana, todos, e bem-vindos a 5 para sexta-feira!

Tomámos uma abordagem diferente às notícias esta semana e optámos por dedicar a seleção de títulos de hoje a um tópico que continua a ser uma tendência: a pesquisa por voz. Com a tecnologia se tornando cada vez mais comum, a busca por voz se encontrou entre os desenvolvimentos que forjam o futuro do digital. Nós limitamos nossas principais escolhas de notícias àquelas que achamos que você apreciaria.

Adicionando “automotivo” à sua lista de indústrias para conquistar, a Amazon lançou uma versão de código aberto de seu Alexa Auto SDK (também conhecido como Alexa Automotive Core SDK) para ajudar montadoras a integrar o controle de voz em mídia veicular e sistemas de entretenimento, navegação telas e controle climático.

Grátis para download no GitHub, o Auto SDK foi projetado para trazer o Alexa para os painéis do carro e simplificar tarefas comuns, como fazer ou receber chamadas telefônicas, tocar música, encontrar rotas e localizar empresas.

Tal como os altifalantes inteligentes com tecnologia Alexa, também permite que os condutores controlem os dispositivos domésticos inteligentes, verifiquem o tempo e exerçam competências. Já adotado por empresas como Ford, Toyota, Mercedes-Benz, Hyundai, General Motors e outras, o Alexa Auto SDK pretende competir com o CarPlay da Apple, o Android Auto, o SoundHound e o Nvidia Drive.

Com alto-falantes esperados para chegar a 55% de todas as residências dos EUA até 2022, novas pesquisas estão lançando luz sobre os desafios que os algoritmos do Virtual Voice Assistant (VVA) apresentam às marcas.

Conduzido pela Digitas, os dados apresentados em seu “Guia da marca para retomar o controle em um mundo orientado por voz” sugerem que as marcas que não estão preparadas para os VVAs “arriscam perder a visibilidade e a lealdade”.

Como os algoritmos costumam apresentar “opções preferidas”, o risco de receber um resultado não intencional (ou uma sugestão que não favorece muito a marca solicitada inicialmente pelo usuário) é alto.

“Isso”, diz a Digitas, “significa que, se uma marca não aparecer primeiro nos resultados de pesquisa por voz, ela pode ser excluída da decisão de compra”.

O Google está trabalhando em um novo sistema de marcação que tornará o conteúdo mais acessível por meio da pesquisa por voz.

Atualmente em versão beta, o Speakable é o resultado da parceria da gigante de buscas com o schema.org e permite que os criadores de conteúdo “envolvam” seu conteúdo em tags que o Google pode “ler” em voz alta para os usuários em busca de consultas relevantes.

Descrito como uma “versão audível de respostas instantâneas”, o Speakable foi disponibilizado para selecionar um grupo de produtores de notícias do Google em inglês que enviam conteúdo por meio da Central de editores do Google.

“Como este é um novo recurso”, escreve o Engenheiro de Software da Equipe Sênior do Google, TV Raman, “estamos experimentando ao longo do tempo para refinar a experiência do editor e do usuário” antes de distribuí-lo para outros países e indústrias.

Os compradores que usam o aplicativo da Apple Store agora podem realizar suas pesquisas de produtos por voz.

Empurrada como parte da atualização da versão 5.1 do aplicativo, o novo recurso pode ser ativado tocando no ícone do microfone que foi adicionado à interface.

Descrevendo as melhorias na seção “Novidades” da página da App Store do aplicativo, os desenvolvedores afirmam que “a pesquisa foi atualizada com um design aprimorado – e agora ela é equipada com tecnologia de reconhecimento de fala para melhores resultados de pesquisa”.

Uma jogada inteligente por parte da Apple e uma oportunidade para mostrar até onde chegou a plataforma de reconhecimento de fala (e o aplicativo da Apple Store).

Para aproveitar o potencial visual do Echo Show da Amazon, o pioneiro da pesquisa de voz Campbell's adicionou elementos visuais à sua popular Campbell's Kitchen Skill.

Reconhecida como a primeira marca de consumo a lançar uma habilidade de voz em 2015, a Campbell's vê o valor de longo prazo na plataforma como uma maneira mais moderna de compartilhar receitas (que agora são compradas) com os consumidores.

Segundo Matt Pritchard, VP de Marketing Digital da Campbell, “as marcas que querem ganhar hoje precisam entender a jornada do cliente e descobrir como podem inserir e agregar valor ao longo do caminho para a compra”.

A habilidade, diz ele, foi projetada para ser um recurso versus “sopa de peddle”. Para Pritchard, é “uma oportunidade de engajar os consumidores e moldar realmente como nossas marcas surgem em seu espaço”.

Rodada semanal de marketing: avaliações do BuzzFeed, VOD global e mais

Olá e bem vindos a mais cinco para sexta-feira. Leia sobre o melhor no que encontramos nas manchetes esta semana!

O Pandora, o serviço de streaming de música preferido de 71 milhões de usuários mensais, adicionou três novos formatos de anúncios à sua crescente oferta estável.

Projetado para ajudar a plataforma a afastar concorrentes, áudio dinâmico, áudio seqüencial e unidades de áudio de formato curto agora estão disponíveis.

Os anúncios de áudio dinâmicos podem ser personalizados com base em fatores como idade, local, sexo, clima e gênero. anúncios de áudio sequenciais podem ser implantados para contar uma história usando vários anúncios; e anúncios de áudio curtos são criados em torno de pontos de anúncios com duração entre 4 e 10 segundos.

O BuzzFeed lançou discretamente um novo site que recomenda produtos aos leitores.

Embora não seja formalmente anunciado, o BuzzFeed Reviews abrange categorias como “tech”, “beauty”, “home”, “lifestyle” e “deals”, além de expandir o negócio de afiliados da editora.

Os artigos são exibidos em um formato lado a lado e acompanhados por uma imagem do produto. Um simples clique revela preço, principais características e uma lista de opções de compra, com links diretos para varejistas como Amazon, Target e Walmart.

O Watch, a plataforma de vídeo sob demanda suportada por anúncios do Facebook, está disponível para audiências em todo o mundo.

Lançada no ano passado, a Network trabalhou muito e muito para atrair um maior calibre de criadores de conteúdo, vencendo a Major League Baseball, Jada Pinkett Smith, VOX e Group Nine Media no processo.

De acordo com dados altamente contestados fornecidos pelo Facebook, mais de 50 milhões de usuários dos EUA acessam Assista mensalmente em plataformas como iOS, Android, Apple TV, Smart TV Samsung, Amazon Fire TV, Android TV, Xbox One e Oculus TV.

Um infográfico publicado pelo World Economic Forum e pelo Visual Capitalist coloca em perspectiva o alcance e o impacto global dos gigantes das mídias sociais.

Ilustrando a diversidade, as plataformas são classificadas de acordo com o número de usuários mensais ativos. Não é de surpreender que três das quatro principais sejam propriedades do Facebook, com o YouTube completando os cinco primeiros.

“O Facebook é um gigante”, disse Nick Routley, diretor de criação da Visual Capitalist. “Mas, acrescentando as outras plataformas dirigidas por Mark Zuckerberg, é possível traçar uma imagem clara de quem controla as mídias sociais em 2018”.

Besting Siri, Bixby, Alexa e Cortana, o Assistente do Google agora pode falar dois idiomas ao mesmo tempo.

Atualmente com suporte a inglês, francês, alemão, italiano, japonês e espanhol, o novo recurso multilíngue em breve será expandido para incluir mais idiomas.

Usando o modelo LangID para identificar idiomas e implantar simultaneamente modelos automáticos de reconhecimento de voz, o serviço usa um algoritmo para classificar o nível de confiança de cada transcrição de fala em texto em questão de milissegundos em smartphones Android, alto-falantes domésticos e tablets.

Sua empresa deve desenvolver sua própria agência de marketing digital?

Tradicionalmente, as marcas têm usado um mix de agências para lidar com as principais funções de marketing, como desenvolvimento criativo, compra de mídia e análise de dados. Muitas empresas estão agora procurando construir equipes internas para lidar com funções como compra de mídia e análise de dados, em uma busca para reduzir os custos e melhorar os resultados.

A compra de mídia programática tem sido um foco especial para os profissionais de marketing, pois 84% ​​das empresas buscam aumentar o controle sobre suas campanhas de mídia programática de acordo com a Infectious Media. A Adweek relata que grandes marcas (incluindo Procter & Gamble e American Express) mudaram seus gastos com publicidade programática internamente.

O que está impulsionando essa tendência?

Embora a eficiência motriz seja uma grande parte da motivação por trás dessa mudança, o principal motivador é uma busca das empresas por desempenhar um papel mais ativo na definição de seu destino digital.

As empresas buscam reduzir os custos cortando o intermediário (agências) para trabalhar diretamente com plataformas de mídia digital, como o Google e o Facebook. Mais importante, as empresas querem exercer maior controle sobre a experiência da marca digital de seus clientes e os dados primários que emanam de cada ponto de contato na jornada do usuário.

Vencedores e perdedores

Até agora, os perdedores têm sido grandes redes de agências de publicidade estabelecidas, como a WPP e a Publicis, que estão tendo dificuldades de crescimento.

Enquanto isso, as principais empresas de consultoria, como a Accenture e a Deloitte, estão aumentando sua receita ao alavancarem sua função como consultores confiáveis ​​do C-Suite para se tornarem o parceiro preferido das empresas que buscam desenvolver a capacidade de executar campanhas digitais internamente. Essas consultorias estão ajudando as empresas a treinar sua equipe para executar campanhas de marketing digital, além de fornecer conselhos sobre como construir a pilha de tecnologia necessária para proporcionar uma experiência de cliente de primeira classe e maximizar os benefícios dos dados que as empresas estão coletando.

Qual é a escolha certa para o seu negócio?

Não existe uma solução única para todos os tipos de design de uma combinação de recursos de marketing internos e externos de uma organização. As empresas podem escolher entre uma variedade de modelos próprios, terceirizados e híbridos com base na escala da programação da marca e no nível de suporte contínuo que será necessário.

As principais perguntas que os líderes do C-Suite devem considerar ao determinar sua combinação ou recursos internos e externos incluem:

  • Quais funções são mais adequadas para serem realizadas internamente e quais podem ser melhor gerenciadas por um parceiro terceirizado?
  • Qual é o custo projetado de construir e manter recursos de marketing selecionados em casa versus a economia projetada?
  • Você consegue atrair o talento certo para liderar uma prática interna de marketing digital?
  • Como suas necessidades de infraestrutura tecnológica evoluirão à medida que você construir essa capacidade interna e qual investimento será necessário?

Não subestime o talento e a experiência da agência

Embora muitas empresas tenham ficado frustradas com o modelo de agência, é fácil ignorar o papel fundamental que as agências desempenham para ajudar a criar e ampliar experiências de marca atraentes e fornecer aos clientes um ponto de vista externo, informado pela experiência em clientes e categorias.

Muitas funções de marketing podem ser executadas internamente com sucesso pelas marcas, mas os principais serviços, como criativo, podem ser mais bem considerados como províncias. Como disse Antonio Lucio, vice-presidente de marketing da HP, no podcast de início da Digiday “Desenvolvemos percepções e recursos de análise significativos [but] Eu não acho que mover criativos internamente seja um modelo sustentável ao longo do tempo “.

Fique aberto para soluções híbridas

Embora possa haver vantagens significativas para trazer certas funções de marketing internamente, as empresas podem superestimar as eficiências que podem ser alcançadas em comparação com o custo de desenvolver e manter uma prática interna de marketing digital. As empresas devem ser realistas ao avaliar sua prontidão organizacional para executar com sucesso as funções de marketing, tanto do ponto de vista técnico quanto cultural.

As empresas devem permanecer flexíveis e considerar uma variedade de opções ao definir seu mix ou recursos de marketing internos e externos. Por exemplo, estruturas híbridas sob as quais as empresas desenvolvem a capacidade interna de gerenciar certos aspectos do marketing enquanto aproveitam a agilidade, a experiência e o profundo reservatório de talentos que consultores e agências fornecem para realizar outros trabalhos podem ser uma ótima opção para muitas empresas que buscam para maximizar o ROI de seu marketing digital.

Procure conselho em transformação digital

As marcas podem garantir que tomem as decisões certas e planejam o sucesso através da parceria com um consultor digital para ajudar a determinar quais funções de marketing digital levarão em conta internamente, planejamento de talentos e requisitos tecnológicos e garantir que as equipes de marketing interno se integrem com agências externas como parte da maior “pilha de marketing” de uma marca.

Considerando o Marketing de Influenciadores? 10 avisos realistas antes de começar

Apesar de todas as revelações que foram publicadas na Adweek e DigiDay recentemente, dezenas de empresários ou executivos ainda decidem diariamente “mergulhar no marketing de influenciadores”. Eles começam com a noção de algoritmos de crescimento do Instagram, ganhando 18 (ou 80!) Milhões de impressões potenciais de alguns Tweets bem distribuídos, e aproveitando o poder do PR sem lidar com a mídia temida.

Fiz dezenas de iniciativas de marketing de influenciadores para empresas desde a minha primeira campanha de blog no ano de 2009. Tenho uma visão realista de uma indústria repleta de expectativas irrealistas. No entanto, nem eu consegui avisar suficientemente um cliente de comércio eletrônico de moda sobre o que ele poderia esperar do mercado de influenciadores altamente inflacionados de hoje. Depois de 4 meses executando um programa de influenciadores de médio e grande porte que envolveu 40 estilistas de micro-nível para sua boutique, aqui está o meu mundo:

  • Meu guia IG Explore está cheio de garotas idênticas que têm extensões de cabelo idênticas e sacolas de compras da Nordstroms idênticas.
  • Minha caixa de entrada está repleta de “kits de mídia” e planilhas de avaliação de pessoas que criaram seus blogs há menos de dois anos e nunca publicaram uma única palavra antes disso.
  • Eu sou um novo membro de oito grupos de “engajamento e apoio” no Facebook. Eu poderia facilmente ocupar todo o meu dia com diferentes atividades de polinização cruzada como / comment / repin / repost com “influenciadores” que geram toda a sua influência através desses grupos.
  • Eu expliquei “autoridade de domínio” ad infinitum para dezenas de pessoas cujo suposto valor é seu suposto poder de aumentar a autoridade de domínio de meu cliente.
  • Se eu ouvisse as palavras “Hey baaaabes!” Mais uma vez, minha cabeça pode explodir.

De todo esse entusiasmo, meu cliente viu um total de 38 vendas convertidas diretamente dessa iniciativa. A maioria deles foi gerada por uma ex-dona de casa real.

10 advertências a serem consideradas no marketing de influenciadores

De longe o # 1 aviso que eu gostaria de compartilhar com alguém que pensa em iniciar uma campanha de influenciador é:

1. Não espere que os influenciadores, não importa quantos você contrate ou quão caros sejam, gerem vendas diretas.

Você pode obter um efeito de halter não rastreável ou direcionar pessoas para seu boletim informativo ou aumentar seus números de seguidores de mídia social ou aumentar o clique em seu site. Mas se você espera ser capaz de definir um benchmark de vendas – por exemplo, para cada 10.000 seguidores, você espera ver 10 (ou 3) vendas – você ficará desapontado, de novo e de novo.

Existem indústrias que podem não estar sujeitas a essa regra, como cosméticos. E há os influenciadores do unicórnio, que podem acionar um item para vender com um único post. Mas ainda assim, se esse unicórnio estiver custando US $ 5.000 para um post, até mesmo a venda de um item não será lucrativa, especialmente quando as margens são bastante apertadas (US $ 30 de lucro em uma venda média, para um site de moda rápida).

Aqui estão outros nove avisos, para saber antes de começar:

2. Números seguidores não são uma métrica útil. Nem são compromissos.

Eu não vou repetir isso. Todas as saídas legítimas cobriram o quão ridiculamente fácil é comprar seguidores. É igualmente fácil comprar compromissos. Se você não entende isso, você não está lendo Adweek ou o New York Times – embora você possa estar lendo postagens de opinião enganosas em qualquer plataforma de conteúdo falando sobre a importância do marketing de influenciadores. Esses op-eds são todos escritos por empresas que têm um influenciador ou 10 para vender você. Falando nisso…

3. A maioria das plataformas e agências não ajudará você a manter os custos baixos ou a escolher influenciadores reais. Eles estão lá para manter os custos altos e eles não se importam com a autenticidade.

Quase todas as agências (RP, gestão e representação) e a maioria das plataformas cobram uma margem acima das taxas de influência. Quanto mais altas as taxas, mais marcação pode ser cobrada. Além disso, muitos representantes e plataformas também tiram do influenciador uma porcentagem de honorários de influenciador para projetos que a agência / plataforma reservou para eles. Agências e plataformas estão lucrando em ambos os lados. Por que eles querem negociar em seu nome? Resposta: eles não.

Se uma plataforma ou empresa não estiver disposta a colocá-lo em discussões com o influenciador e permitir que você pague diretamente ao influenciador, é bem provável que ele esteja cobrando uma marcação … e possivelmente mergulhando duas vezes e tirando dinheiro do influenciador também.

4. A contagem de seguidores verdadeira e a contagem de seguidores publicada estão descontroladamente descontroladas.

Não há maneira garantida de avaliar qual porcentagem dos números de seguidores de uma pessoa é real. Nenhum canal social permite isso. A ferramenta True Reach da Klear é a única que tenta, e embora a empresa esteja cautelosa sobre como ela chega aos números, concluí que ela está bem alinhada com a avaliação realista mais baixa de quantos seguidores de fato um determinado influenciador possui.

Apenas FYI, a gama de seguidores “verdadeiros” para um influenciador de moda / estilo é 10-25% do seu número postado. Isso significa que, para um * bom * influenciador, 25% de seus supostos seguidores receberão um post de vez em quando. Por um de baixa qualidade, apenas 10% já viram um de seus posts.

5. Plataformas * podem * novamente tocar na API do Instagram. Pergunte ao seu fornecedor em potencial como ele está utilizando isso de acordo com seus melhores interesses.

10 Avisos sobre Marketing de Influenciadores

Do Popular Pays ao RevFluence ao Fohr, as plataformas podem mais uma vez acessar a API do Instagram – e, com isso, alguns dos únicos dados verdadeiros disponíveis para marcas e profissionais de marketing.

Após a alteração da API no início de 2018, todas as plataformas e ferramentas que extraíam dados da API foram descartadas. Ferramentas muito úteis como o SocialBlade foram obsoletas durante a noite. E negociantes obscuros cantaram em toda parte com alegria! Mas, gradualmente, com ajustes e inícios, o Instagram está dando acesso a terceiros novamente. É limitado, mas algumas empresas, como a RevFluence, estão usando esse acesso para permitir que seus Influenciadores verificados e clientes de marca gerem campanhas enquanto estão conectados à API. Assim, a métrica de alcance não é potencial, é real. (Este recurso está disponível apenas para a segunda camada de assinaturas do RevFluence no momento. Verifique se você está vendo o True Reach e não o Potencial.)

6. Dos verdadeiros seguidores ativos de uma pessoa, apenas uma pequena porcentagem deles vê cada postagem.

Quantas vezes você viu esse post de copiar e colar em volta dos amigos do Facebook? “O Facebook está permitindo que apenas 20 dos meus amigos vejam minhas postagens … Vamos garantir que eu veja o seu. Comentário e… ”blá, blá, blá. Isso é muito pior para a maioria das contas de negócios em redes sociais, porque elas foram construídas de maneira não orgânica. As pessoas nunca quiseram ver suas postagens e, assim, o algoritmo está acomodando esse desejo.

Digamos que uma pessoa tenha 100.000 seguidores. Talvez 20.000 sejam reais e ativos (isso é usando a média da Klear). Portanto, apenas uma porcentagem de 20.000 visualizará qualquer postagem. Talvez 8.000 – 40% de 20.000.

7. No entanto, a maioria dos lugares ainda está construindo seus custos em torno do influenciador após números ou outros fatores misteriosos, em vez do alcance posterior.

A mudança para o acesso à API também permitiu que a Fohr e outras agências alterassem sua estrutura de pagamento de taxas avaliadas de acordo com os números de seguidores para as taxas avaliadas por alcance de postagem. Algumas agências dizem que vão fazer isso, mas ainda não o fizeram. Se eles ainda estiverem cobrando você com base na contagem de seguidores ou “compromissos”, você está sendo sobrecarregado.

8. A classificação da autoridade de domínio deve ser importante… para você.

Como os blogs existem há mais tempo e o Google facilita a obtenção de análises reais, muitos profissionais de marketing experientes ainda vêem as parcerias de blog como um melhor investimento. O SEMRush foi nossa ferramenta fácil e rápida para avaliar o valor do blog. Ele classifica todos os URLs em uma escala de 1 a 100 em algumas categorias diferentes que avaliam a “qualidade” de um domínio. Analisamos a pontuação de autoridade do domínio, que determina a qualidade dos backlinks, além do tráfego mensal e algumas outras variáveis.

A grande maioria dos blogueiros tem uma pontuação bem abaixo dos 40. A maioria pontua com menos de 25 anos. É muito comum um “micro-influenciador” pontuar sob uma autoridade de 15 domínios. Isso não faz com que o micro-influenciador médio ajuste sua solicitação monetária, porque eles nem sabem qual é a autoridade do domínio ou qual é a classificação.

9. Os links de não seguir contra o de seguir também devem ser importantes, se os links de retorno forem um objetivo.

Uma grande parte do motivo pelo qual as marcas querem estar em blogs e meios de comunicação é para os backlinks – URLs de alto valor proporcionam backlinks de melhor qualidade. No entanto, os blogueiros não devem usar os preciosos backlinks “faça-seguir” se eles forem patrocinados. Qualquer blogueiro experiente o suficiente para saber sobre autoridade de domínio sabe disso e provavelmente está dando a você um backlink sem acompanhamento para seus gastos. Eles esperam que você saiba disso. Se você quiser backlinks de qualidade, vá para a rota tradicional de RP ou junte-se a um grupo de grupos de engajamento.

10. Influenciadores e blogueiros querem monetizar após 6 meses.

10 Avisos sobre Marketing de Influenciadores

A maior parte do discurso de vendas de um influenciador / blogueiro gira em torno de mensagens autênticas, mas a mensagem mais forte e sincera que recebi de contato com algumas centenas de blogueiros foi esta:

Silêncio esmagador. E cerca de 10% de taxa de resposta, de pessoas que querem ser pagas por postagens.

Eu uso o MailChimp, então vi que mais de 70% dos destinatários responderam ao meu e-mail mais recente. Cinco responderam. Todos eles solicitaram parcerias pagas. Todos eles estavam abaixo de uma pontuação de autoridade de domínio de 15 SEMRush em uma escala de 100 pontos. A maioria não conseguiu 5.000 page views por mês em seu blog – mas eles acreditavam firmemente que um post no blog vale centenas de dólares. Eu sei que eles estão sendo ensinados isso em seminários, ou através de cursos on-line que os ensinam a construir por 6 meses e depois gerar receita.

Existem exceções a essa regra? Absolutamente! Mesmo em moda e estilo, você pode encontrar um influente profissional em um grupo de 20 pessoas. E normalmente, aqueles que permanecem no negócio por mais de cinco anos entendem o verdadeiro negócio do marketing de conteúdo.

Acredito que o marketing de influenciadores está aqui para ficar, assim como o marketing de conteúdo. E eu não quero te assustar com isso! O planejamento dessas campanhas é uma grande parte do meu negócio. Só não procure um “caminho fácil” ou algo totalmente automatizado ou, pelo bem da saúde, um “truque de crescimento”. Coloque uma lente crítica e questionadora no seu plano de marketing do influenciador. Construa em KPIs. Peça para ver capturas de tela do alcance das pessoas. Você vai ofendê-los? Talvez. Mas se é o seu orçamento, é da sua conta.

Conhecendo a sua marca 'Por que' e 'Quem' é importante?

Nesta série, estamos explorando o mundo emergente e móvel dos boletins informativos. Embora uma vez considerados mecanismos de farm de links, a abordagem moderna de hoje transfere um e-mail para uma plataforma para contar a mensagem única e atraente de uma marca. Na parte três, ajudamos as marcas a navegar não apenas pela necessidade de um boletim informativo, mas também pelas práticas recomendadas para identificar seu público e outras perguntas difíceis.

Pergunte a qualquer pessoa em um campo criativo – de escritores e produtores a fotógrafos, designers e outros – e parte do processo de criação é buscar inspiração. Ou se você for esperto, procurar seu concorrente para identificar sua vantagem e abordagem. Se houver um jornalista que pareça ter todas as atribuições que tiver dado ou uma marca que ilustre seus valores de uma maneira aparentemente convincente, você provavelmente estará motivado para imitar o sucesso deles de sua própria maneira. À medida que você começa a explorar a eficácia dos boletins informativos como um componente de sua missão geral de marketing, buscar exemplos de boletins informativos que estão matando é um ótimo lugar para começar.

Fazendo as grandes perguntas primeiro

Mas antes de começar a mapear o cronograma de entrega da caixa de entrada, faça uma pausa e pergunte a si mesmo – e a outras pessoas que fazem parte do seu core business – algumas perguntas. Ou melhor: antes de poder decidir o que é um home run, você precisa subir para a primeira base. Perguntando a si mesmo aqueles sempre importantes porque e quem (relacionado à sua missão e visão da marca), você está mais bem equipado para transmitir sua mensagem, ofertas e perspectivas. Não basta apenas enviar algo e esperar o melhor, mas ilustrar seu conteúdo de maneira impactante desde o primeiro dia.

Aqueles que fazem boletins de notícias são geralmente os principais responsáveis ​​de marketing, já que eles têm a tarefa difícil de manter uma equipe e uma marca conectadas a um tema central. Como eles navegaram em várias empresas, mudanças na indústria e metas trimestrais, eles dominaram a arte de porque e quem. Aqui, eles compartilham como você pode aplicar as mesmas táticas.

Não é suficiente apenas enviar um boletim informativo e esperar o melhor, mas ilustrar seu conteúdo de maneira impactante desde o primeiro dia. #contentmarketing #newsletters #freelancing @LindsayTigar Clique para Tweet

série de boletins informativos de modo que você acha que o boletim informativo da sua marca e por quê

Entendendo o Why da sua newsletter

Independentemente de qual profissão você tenha decidido seguir, você provavelmente receberá o conselho antigo de “simplifique”. É uma expressão que se aplica a quase tudo – de namoro e jantar a pedir um aumento – por isso não é surpresa boletins informativos usam a mesma lógica.

Ex-CMO da Pollice Lee e atual fundadora do Blancera Group, Catherine Suh explica que, em geral, os boletins são a maneira mais fácil e econômica de manter contato com seus contatos e envolvê-los em projetos interessantes de desenvolvimento, insights importantes e muito mais. Se você é um escritor que ganhou um prêmio ou vendeu um livro, ou uma marca que quer se destacar do barulho em seu setor, Suh diz que uma estratégia de newsletter consistente é uma maneira de não apenas construir um público, mas mantê-los engajados e atualizado em cada movimento.

Outra razão porque Boletins informativos valem a pena considerar, de acordo com Brittany Bozmoski, o CMO da Forever Companies, são as oportunidades de interação digital que eles oferecem. Embora, com certeza, a mídia social possa parecer a rota da gratificação instantânea, Bozmoski diz que os e-mails costumam parecer mais autênticos do que, digamos, uma atualização no Facebook. Por quê? Simplificando, eles têm mais espaço e se prestam a mais criação de personagens.

“Um boletim informativo permite que você se conecte com seu público de uma maneira autêntica – como por meio de histórias pessoais ou fotos de viagens. Essa conexão pessoal faz você se destacar e cria confiança ”, diz ela. “É a maneira de ter um público identificado capturado que tenha um interesse ativo em sua marca, e é uma oportunidade de criar fidelidade à marca entre esse consumidor”.

E além disso? Com o tempo, Bozmoski explica que sua história tem uma chance melhor de ser contada da maneira que você quer que ela seja comunicada, compreendida e adotada. “Os boletins informativos são uma oportunidade para contar sua história de marca. E com base no conteúdo, é uma oportunidade para as marcas fazerem parte da vida de uma pessoa e trazer algo para elas, em vez de apenas tentar vender ”, acrescenta ela.

“Os boletins informativos são uma oportunidade para contar sua história de marca … uma oportunidade para as marcas de fazer parte da vida de uma pessoa e trazer algo para elas, em vez de apenas tentar vender”. – Brittany Bozmoski #contentmarketing #newsletters # freelancer… Clique para Tweet

Ao usar seu boletim informativo como uma plataforma de narrativa, não são apenas seus clientes que se tornam educados. Como diretor de marca da Sunrise Banks, Becca Hoeft diz, você pode até ganhar a atenção da mídia permanecendo relevante, de ação rápida e atual. “Nossa equipe no Sunrise funciona como uma redação. Encontramos uma história convincente, encontramos o gancho e escrevemos sobre isso. Ela mantém nossos clientes atuais interessados ​​e entusiasmados com o constante crescimento dentro da empresa e obriga novos leitores a nos seguir ”, explica ela.

Mas como você sabe quais leitores você está procurando? Identificando seu mercado-alvo e público-alvo – e elaborando cada palavra, gráfico e imagem ao seu gosto.

série de boletins informativos de modo que você acha que o boletim informativo da sua marca e por quê

Segmentar o quem na sua newsletter

Se você construir, eles virão … ou será? Antes que qualquer um possa clicar em “inscrever-se” em seu boletim informativo, é importante identificar quem eles é que você está tentando atrair. Essa é a razão porque vem antes quem. Depois de identificar o motivo do desenvolvimento de sua estratégia de marketing por e-mail, fica muito mais fácil entender seu público-alvo.

Como Suh explica, se o seu porque é interagir com os negócios anteriores, o seu quem são clientes passados. Mas se o seu porque está atraindo novos interesses – sejam pessoas que possam estar intrigadas com o conteúdo do seu blog ou pessoas de 30 e poucos anos que estão no mercado para comprar sua primeira casa – o seu quem são clientes em potencial.

Várias plataformas que oferecem serviços de newsletter – como HubSpot e outros – podem ajudá-lo a dividir suas listas entre essas duas categorias, além de aplicar outros fatores de identificação, como renda, localização, gênero e muito mais. Suh diz que é quando o desenvolvimento do público se torna um pouco complicado, já que você pode considerar mais de um boletim informativo. “Talvez você tenha segmentos de público-alvo diferentes. Nesse caso, você deve personalizar seu boletim informativo específico para esse usuário. Se você usa o boletim informativo principalmente para obter mais vendas, também pode realizar testes A / B e várias edições ”, explica ela.

série de boletins informativos de modo que você acha que o boletim informativo da sua marca e por quê

Iniciando sua comunidade de boletins informativos com clientes anteriores

Sobrecarregado? Não se preocupe. Para começar sua história de boletim informativo, Hoef sugere começar com a comunidade – também conhecida como clientes anteriores. Como eles já se envolveram com sua marca, há grandes chances de que eles gostem de ouvir mais de você, ou eles não teriam fornecido seu e-mail.

Na Sunrise, eles usam essa filosofia baseada no conceito de que “ninguém gosta da garota na festa que só fala de si mesma”. “Ao criar um boletim informativo sobre a comunidade, sobre os clientes, isso cria engajamento. Muitas vezes ouço nossos clientes me dizendo como estão ansiosos pelo nosso boletim por causa do ângulo de interesse humano ”, explica ela. Ele também os ajudou a alcançar possíveis clientes por meio de outras mídias: “Descobrimos que recebemos algum interesse da mídia com base em nosso conteúdo de boletins informativos. É um ganha-ganha em toda a linha ”, ela compartilha.

Quando você se sentir à vontade com as mensagens da sua comunidade, avalie a possibilidade de avançar com boletins de vendas, segmentação e outras dimensões, criando um portfólio geral.

Pronto para começar? Você está com sorte: no aprofundamento da próxima semana, forneceremos o processo passo-a-passo de sete dias para enviar seu primeiro boletim informativo.

Mais artigos desta série:

Jovens Usuários Sociais Preferem Consumir Conteúdo para Cria-lo

A quantidade de esforço e energia necessários para manter-se atualizado sobre a estratégia de conteúdo e a criação de conteúdo só é realmente apreciada por aqueles que vivem no mundo do conteúdo todos os dias. Não demorou muito para que a próxima grande novidade de amanhã se tornasse notícia de ontem. Você precisa de informações sólidas a cada semana para tomar rapidamente decisões fundamentadas. É por isso que fornecemos o Content Radar – uma dosagem semanal das notícias, atualizações, estatísticas e relatórios que você precisa conhecer.

Leia os cinco grandes itens no #ContentRadar esta semana. Cortar o ruído para #contentmarketing #freelancing #digitalmarketing Clique para Tweet

Radar de Conteúdo

Os jovens usuários sociais querem consumir mais conteúdo do que desejam criá-lo.

A sabedoria convencional diz que a Geração Z e a geração do milênio amam criar e compartilhar seu próprio conteúdo mais do que outros grupos etários. Embora isso possa ser verdade, também é verdade que os jovens tendem a consumir mais conteúdo do que criá-lo. De acordo com um estudo recém divulgado por Vidmob, os jovens usuários sociais consomem muito mais do que criam.

No entanto, se você der uma olhada mais de perto, verá que a questão da criação versus consumo é mais sutil do que parece à primeira vista. Em alguns canais sociais, os jovens usuários sociais são muito propensos a criar conteúdo – enquanto em outros canais, a criação de SMC (conteúdo de mídia social) é bastante rara.

Aqui está uma olhada mais de perto:

Porcentagens da Geração Z que criam ou consomem conteúdo no Facebook, Instagram e Snapchat
Fonte: Vidmob

Gen Z

Snapchat: Para o Gen Z, o Snapchat é a plataforma mais popular para criar e consumir conteúdo. Na pesquisa do VidMob, 58% da Geração Z disseram que criam conteúdo para o Snapchat. 73% dos entrevistados disseram que consomem conteúdo no Snapchat. Nenhum outro canal social tem uma porcentagem tão alta de criadores ou consumidores.

Instagram: Entre os usuários da Geração Z, o Instagram é a segunda plataforma mais popular para criação e consumo. Mas, como acontece com o Snapchat, os usuários da Gen Z consomem mais do que criam – com 70% consumindo e 39% criando.

Facebook: O Facebook é um distante terceiro entre os usuários da Gen Z para criar e consumir conteúdo. Cerca de 1 em cada 3 (34%) usuários sociais da Gen Z afirmam consumir conteúdo do Facebook e apenas 13% criam conteúdo no Facebook.

Porcentagens da Geração Z que criam ou consomem conteúdo no Facebook, Instagram e Snapchat
Fonte: Vidmob

Millennials

Snapchat: Os millennials estão usando o Snapchat, mas não tanto quanto os seus homólogos da Geração Z. Entre os millennials, 53% consomem o conteúdo do Snapchat e 34% criam.

Instagram: Não surpreendentemente, mais millennials (58%) consomem conteúdo no Instagram do que em qualquer outra plataforma. No entanto, em certa surpresa, apenas 31% dos millennials criam conteúdo para o Instagram, que é um percentual menor do que o Snapchat se orgulha.

Facebook: A geração do milênio é muito mais propensa a consumir conteúdo no Facebook (48%) do que na Geração Z, mas eles não são incrivelmente propensos a criar conteúdo no Facebook. Na verdade, apenas 1 em cada 5 (20%) dos entrevistados da Millennial disseram que criam conteúdo para o Facebook.

O que isso significa para você.

Simplificando, se você espera que a Geração Z ou a geração do milênio consuma seu conteúdo, sua melhor opção é encontrar uma maneira de envolvê-los no Snapchat ou no Instagram. Da mesma forma, se você estiver procurando por usuários sociais GenZ ou milênios para participar de uma campanha de conteúdo gerada pelo usuário, o Snapchat e o Instagram serão suas melhores opções. Talvez o mais claro deste estudo seja que o Facebook simplesmente não será um canal social efetivo para alcançar ou interagir com jovens usuários sociais – agora ou no futuro.

Em uma entrevista ao Daily Edition, a autora Claire Madden compartilhou mais uma visão valiosa para entender a psique dos jovens usuários de mídia social, se você espera envolvê-los na criação de conteúdo aplicável à sua marca.

“As telas podem atuar como um redutor de risco social. Eles se sentem mais confortáveis ​​em conhecer pessoas, ou conectar, ou compartilhar o que realmente está acontecendo, muitas vezes atrás de uma tela ”, disse Madden.

Madden também compartilhou que os jovens usuários sociais estão cientes da marca pessoal que estão construindo com seu uso de mídia social. “Costumava ser isso[gerenciamentodemarcapessoaleraapenasparacelebridadesAgoraessascriançassãogerentesdemarcapessoaldesdeamaistenraidade”[personalbrandmanagementwasjustforcelebritiesNowthesekidsarepersonalbrandmanagersfromtheyoungestage”[gerenciamentodemarcapessoaleraapenasparacelebridadesAgoraessascriançassãogerentesdemarcapessoaldesdeamaistenraidade”[personalbrandmanagementwasjustforcelebritiesNowthesekidsarepersonalbrandmanagersfromtheyoungestage”

Radar de Conteúdo

Mais da metade das pessoas dizem que a coisa mais irritante sobre os e-mails de marketing é sua frequência. A Pesquisa por E-mail do Consumidor de 2018 da Adobe também descobriu que o e-mail é o canal mais popular pelo qual os consumidores recebem contato das marcas.

Radar de Conteúdo

O Facebook começou a lançar os Destaques das Histórias. Os usuários do Facebook poderão atribuir títulos e imagens de capa a cada história destacada.

Radar de Conteúdo

O JOMO é o novo FOMO? Um artigo recente do New York Times sugere que as mudanças recentes estão fazendo com que as pessoas tenham mais conhecimento de seu uso de mídia social e comecem a se concentrar no JOMO (Joy of Missing Out) do que no FOMO (Fear of Missing Out).

Radar de Conteúdo

O Google Home continua a ser o alto-falante inteligente mais popular do mundo. Os números do segundo trimestre de 2018 divulgados recentemente mostram que 5,4 milhões de dispositivos do Google Home foram enviados, em comparação com os dispositivos do Amazon Echo de 4,1. No total, os embarques de alto-falante inteligente cresceram 187% ano a ano. Acompanhe o futuro som do marketing de conteúdo.

Estratégia de Conteúdo vs. Visão de Conteúdo

No marketing, essa é uma das perguntas mais antigas: qual é o aspecto mais importante de uma campanha bem-sucedida uma visão criativa ousada ou uma estratégia de conteúdo incrível? E quão diferentes são os dois realmente?

É um debate que lança mil braços de uma agência e várias brainstorms de sala de reuniões. E dependendo de quem você pergunta, a resposta irá variar. Mas, para nossa sorte, não precisamos resmungar sem rumo para nós mesmos em um momento de presunção. Fomos capazes de conquistar duas mentes de marketing procuradas para divulgar isso para nós.

Contínua estratégia e visão de conteúdo trabalhando juntas

Entrar Jenna Briand e Miriam Bookeyparceiros da agência de marketing criativo / estratégico Redbird Group. Briand, Chief Creative Officer, passou sua carreira quebrando porcas criativas em empresas como AOL, Time Inc., NBC e Participant Media. Bookey, diretora de estratégia, tem se destacado em tudo, desde análise de mercado até estratégia de conteúdo na AOL e uma startup digital apoiada por VC que ela co-fundou antes de chegar ao Redbird Group.

Briand e Bookey são contemporâneos e colegas há duas décadas, o que explicaria o fato de que eles ocasionalmente acabam com as sentenças um do outro. Nós nos encontramos no final de uma tarde nos escritórios da Redbird em Culver City, Califórnia, cobrindo de tudo, desde seus pensamentos sobre visão até a estratégia, até a importância das mídias sociais na cultura de hoje dividida pela atenção. Nós até jogamos um jogo rápido.

(Partes da entrevista foram editadas por extenso e para manter a conversa lida sem problemas.)

Então, me diga, visão criativa e estratégia casado no quadril ou primos estranhos?

Miriam: Bem, somos co-pilotos em esta agência. Nós fazemos tudo juntos de mãos dadas …

Jenna: Nós fazemos, e fundamentalmente, nossa agência acredita que, para fazer a criatividade que realmente importa para nossos clientes e seus clientes, ela realmente precisa estar enraizada na estratégia e em um profundo entendimento de seus objetivos de negócios. Nunca queremos fazer criativo que pareça gratuito ou não tenha resultados reais para eles.

Miriam: Nós podemos fazer coisas que nós realmente gosto de fazer isso é divertido, divertido e interessante para nós … mas se não estiver alinhado com a marca, não vai funcionar para eles ou para os clientes deles.

Você trabalha com muitos clientes?

Miriam: Nós não. Somos pequenos e trabalhamos com clientes selecionados que precisam de nossa especialização. Nossa superpotência está ajudando grandes marcas a serem humanas e a conversar com seus clientes e público de uma forma que se conecte a elas – e não é necessariamente publicidade. Fazemos isso há 20 anos, contando histórias em nome das marcas.

Você acha mais fácil ver a estratégia ou a visão de uma empresa quando está de fora olhando para ela?

Miriam: Sim, se você realmente gosta de sua marca todos os dias, tentando dizer aos clientes para comprarem seu widget, você pode esquecer com o que eles se importam. Jenna pode falar com isso …

Jenna: … Eu acho que muitas marcas são, compreensivelmente, super conduzidas pelo ROI. E essa conexão que o conteúdo pode criar – e a conversa que o conteúdo pode desencadear – nem sempre é imediatamente mensurável da mesma maneira. É mais difícil para eles querer assumir o risco, porque eles não podem medir da mesma maneira. Depois que eles começam a trabalhar conosco ou com outras empresas, percebem o aprofundamento do relacionamento entre a marca e o cliente. Então, eles podem realmente entender o conteúdo criado exclusivamente porque é útil, bem-humorado – seja qual for o objetivo desse conteúdo para esse público. Por fim, eles podem começar a acompanhar como as pessoas passarão pelo funil de marketing.

Neste ponto, você acha que uma estratégia de mídia social sólida é uma parte essencial de toda campanha de marketing?

Miriam: É o coração. Se você pensar sobre o quão bem você pode segmentar com o Facebook, como todo mundo está em algum site social … você começa por aí, porque é tão segmentável.

Jenna: E você pode se envolver com isso e refletir as audiências de volta para si mesmas de uma maneira muito mais eficaz e granular do que você pode através de uma ampla campanha não social.

Qual é a única coisa que você acha que pode obscurecer uma visão ou uma estratégia, uma vez que você começa com um cliente?

Miriam: Dinheiro. Medo. Há uma centena de coisas em que posso pensar…

Jenna: Esta é uma questão estratégica, e vou pular de qualquer maneira. Eu incentivaria as marcas a assumir riscos com mais frequência, testar conceitos diferentes. Normalmente, descobrimos que não há tanto apetite para experimentar as coisas. Obviamente, queremos proteger uma marca, mas acho que às vezes há uma falta de disposição para assumir riscos em algo que parece incomum para sua empresa … porque são nesses momentos que uma conexão real é forjada com o cliente e isso significa alguma coisa. Você não pode planejar todos esses momentos perfeitamente, mas se você testar e testar as coisas, pode pousar e repetir.

O debate de marketing de conteúdo clássico: visão de conteúdo versus estratégia

Miriam: O homem de 44 anos de idade – eu estou roubando totalmente isso de Gary Vaynerchuk – que está ganhando meio milhão de dólares dirigindo seu novo Tesla vai interagir com um vídeo de uma maneira muito diferente do que uma mulher de 22 anos de idade. estudante que está em dívida com seus olhos. Você quer criar uma abordagem diferente para alcançar essas duas pessoas diferentes para vender essa coisa. Não é mais um tamanho único. Facebook não é televisão, não está anunciando em “Seinfeld”. É propaganda para essa pessoa que realmente estava pesquisando uma Coisa. Este é o poder que temos.

Jenna: Nós nunca damos conselhos aos nossos clientes de que eles devem estar no Snapchat se eles não tiverem crianças de 20 anos que eles estão tentando alcançar. Mas eles devem saber quem são seus clientes, como estão usando essas diferentes plataformas para interagir e como essas diferentes plataformas estão alinhadas com a vertical em que estão.

Até que ponto você deixa criativo antes que a estratégia o imponha?

Miriam: (rindo) Uma vez que jogamos na criatividade, vocês entenderam. Ficamos conectados ao projeto com frequência por meio do gerenciamento de projetos ou contas, mas eu diria que é muito raro que a estratégia tenha que entrar e refrear o criativo.

Jenna: Eu não sei como funcionam outras agências, mas como Miriam disse antes, estamos tão sincronizados. Estamos co-filmando, então o repasse é entre pessoas que sabem para onde estamos indo. Há muita gente criativa envolvida desde o início e muita gente de estratégia que está envolvida em todo o processo criativo. Talvez estejamos um pouco mais independentes de equipe do que algumas empresas – mas acho que funciona para nós por causa de nosso tamanho e personalidade e de como gostamos de trabalhar com nossos clientes.

OK, furadeira rápida. Um cliente chega até você com um novo produto que eles precisam lançar no mercado em 30 dias chamado DogMa – um serviço de caminhada de cães especificamente para avós idosas. Qual é o seu primeiro passo?

Miriam: Pesquisa onde estão as avós. Eles estão todos no Facebook. Alcançar avós no Facebook é fácil porque elas estão passando pelo feed de notícias muito lentamente.

Jenna: Quem é o público? São as avós? São as crianças? As famílias das avós que estão cuidando delas?

Miriam: Sim, as famílias!

Jenna: Descobrir quem são essas pessoas. Dê uma olhada na paisagem. Alguém mais está fazendo algo remotamente como um negócio? Como eles estão? O que eles estão fazendo certo? o que eles estão fazendo errado? Nós provavelmente desenvolveríamos três conceitos criativos e apresentaríamos todos os três para o cliente, reduzindo-o a um e executando com ele. E faça o plano de marketing completo para acompanhá-lo.

Eu posso ver os anúncios agora. Você pode mostrar uma avó usando um aplicativo como o Tinder para escolher o dog walker. Não, não, oh sim, ele parece um bom garoto. Ele pode ser quem anda com meu cachorro.

Miriam: Sim! E talvez combiná-lo com a neta que é solteira …

Ai está. Dois em um…

Jenna: Acabamos de lançar um novo negócio!

Um serviço de namoro / serviço de dog-walking. Eu gosto disso. Agora de volta aos negócios … Dada a atual paisagem da mídia, o que vocês acham que mudou mais na forma como você executa a visão e a estratégia criativas em relação a, digamos, 10 anos atrás?

Miriam: Não podemos mais pensar em incrementos de 30 segundos. É muito diferente. Você pode criar um vídeo de 25 minutos ou um vídeo de oito segundos. Você não pode ser limitado por abordagens antigas da mídia. Um de nossos clientes é uma bela marca de óleos essenciais orgânicos. Eu não vejo um mundo onde nós dizemos a eles para colocarem um anúncio de página inteira na Vogue. Normalmente, para uma beleza ou fragrância, é para onde eles iriam. Esse é o seu ingresso para o marketing. Não é para onde você vai hoje – essa não é a história que você conta.

Jenna: Acho que, em comparação com 5 ou 10 anos atrás, a história se tornou cada vez mais importante, seja a história da origem ou o propósito da marca. Nós amamos fazer o propósito da marca – cada marca tem um propósito. Eles geralmente não o identificaram ou usaram como um filtro para passar pelo marketing, mas acho que os clientes precisam disso.

Um chefe criativo e chefe de estratégia Sound Off - Storytelling tornou-se cada vez mais importante para atingir seus objetivos de conteúdo.

Miriam: Millennials…

Jenna: A maioria das pessoas quer saber. Eles estão dispostos a segui-lo, se você tem algo a dizer.

Miriam: Mas não deixe que nenhuma agência lhe diga que sabe tudo sobre todas as plataformas. Ninguém pode, porque muda a cada cinco minutos.

Jenna: Mas o que não mudar – e talvez seja por isso que estamos tão inclinados a se concentrar aqui – é a história que você quer contar. Se você sabe o que é isso, se sabe o que representa e quem está alcançando, pode se adaptar a diferentes plataformas e adaptar seu criativo para alcançar pessoas diferentes. Então concentre-se primeiro: o que você está tentando dizer?

Nós vamos ajudá-lo a descobrir o resto.

Miriam: E cena!

Este artigo foi originalmente publicado em agosto de 2017. Foi atualizado para 2018.


Visão de Conteúdo vs Missão Missão e Visão Série