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Desfazendo a segmentação milenar: repensando o público atual

Há um famoso ditado de que a história tem uma maneira de se repetir – e nosso trabalho como profissionais de marketing não está isento disso.

O público atual está em constante evolução com o advento de novas tecnologias, deixando os profissionais de marketing com a tarefa de identificar formas mais criativas de romper o ruído. Ainda assim, as diferentes maneiras pelas quais as pessoas são satisfeitas pelas informações que consomem nunca – e nunca vão mudar. Em algum ponto do caminho, os profissionais de marketing pararam de pensar nisso e começaram a se concentrar mais em dispositivos, grupos etários e calls to action. Embora todos sejam parte integrante de nossas estratégias e segmentação de execuções, nossas definições de público – e não devem – começam e terminam lá. Temos que voltar à nossa fundação como profissionais de marketing e estrategistas e pensar sobre os apelos retóricos que fazemos ao nosso público.

Logos, Ethos, Pathos

Eu não estou falando apenas sobre os apelos emocionais ou lógicos de nosso público. Eu estou falando sobre realmente considerar as necessidades de conteúdo do consumidor de hoje.

Tradicionalmente, atribuímos Boomers e Millennials a grupos de consumo de conteúdo muito diferentes, o que historicamente funcionou – pelo menos a curto prazo. Mas esses grupos de usuários continuaram a crescer, tanto para cima quanto para fora, e a linha entre os segmentos está cada vez mais difusa, desafiando uma abordagem mais (recentemente) padrão para nossas estratégias.

Uma abordagem de marketing centrada no ser humano significa reconhecer que a identidade de um grupo de público-alvo é menos sobre sua idade ou o dispositivo e o canal que ele usa, e mais sobre o tipo de participante quando se trata de interagir com ecossistemas digitais. Existem grupos passivos, grupos mais interativos e uma enorme quantidade de intermediários. O kicker – sua mentalidade muda do dia-a-dia e o tipo de conteúdo que eles procuram na terça-feira pode ser diferente do que eles estão procurando no sábado.

Ensino Retórico

A realidade é que os seres humanos são cada vez mais multidimensionais e exibem diferentes necessidades em vários momentos. Os profissionais de marketing devem se preparar para a ocasião e criar conteúdo que primeiro satisfaça isso. Em vez de encurralar nossos públicos-alvo em faixas etárias e canais, focar em como os clientes consomem conteúdo em um nível mais profundo dará ao marketing a longevidade de que precisa para superar as audiências e tecnologias em evolução. Precisamos repensar os grupos de público de hoje, analisando mais de perto as expectativas deles em relação ao conteúdo, à mentalidade deles e à forma como eles se conectam uns aos outros. Este é um conceito que entrou na discussão de marketing digital por volta de 2014 – com base nos ensinamentos retóricos -, mas parecia estar diante de audiências ou profissionais de marketing prontos para isso.

Existem quatro grupos de usuários principais a serem considerados ao desenvolver suas estratégias de marketing:

Community Builder
Comunidades e redes para pertencer e co-criar
Esse consumidor está focado em pertencer a uma comunidade e adora a ideia de se conectar com outras pessoas para co-criar um projeto de sucesso ou conteúdo que suporte um bem maior.

Contribuinte
Conteúdo compartilhado que promove interação e experiência
O colaborador adora participar de conteúdo on-line de todas as variedades.

O Criador
Ferramentas, produtos e serviços para expressão criativa e exposição
O criador é um dos grupos mais difíceis de satisfazer porque anseiam tanto pela capacidade de criar como pela capacidade de ganhar exposição para sua obra-prima.

Observador
Conteúdo de qualidade que entretém e enriquece
Esse cliente é realmente um consumidor de conteúdo em seu núcleo. Sua principal necessidade de conteúdo é entretenimento e enriquecimento.

Veja as diferenças entre o Observer e o Creator, por exemplo. Ambos podem ser da geração do milênio e de canais semelhantes, como o Instagram e o Snapchat, mas procuram recursos e tipos de conteúdo diferentes para mantê-los engajados. O Observer está à procura de conteúdo de valor e qualidade de entretenimento que os enriqueça sem precisar interagir, enquanto o Criador está procurando saídas criativas para se expressar com ferramentas básicas. Assim como esses dois grupos têm necessidades diferentes fora dos canais sociais, eles também têm diferentes necessidades, desde o website de sua marca até seu conteúdo ou habilidades de voz – e, o mais importante, desempenham papéis diferentes no movimento de seu conteúdo.

Resumindo, nos tornamos tão focados em excitantes tecnologias emergentes que corremos o risco de esquecer a mentalidade fundamental das audiências com as quais estamos falando. A redefinição desses quatro grupos de público-alvo principais (mencionados acima) para clientes simplesmente permite conexões mais profundas com seus principais consumidores. Se pudermos dar um passo atrás e simplificar antes de complicar, nossas estratégias serão mais rápidas.

Rodada semanal de marketing: avaliações do BuzzFeed, VOD global e mais

Olá e bem vindos a mais cinco para sexta-feira. Leia sobre o melhor no que encontramos nas manchetes esta semana!

O Pandora, o serviço de streaming de música preferido de 71 milhões de usuários mensais, adicionou três novos formatos de anúncios à sua crescente oferta estável.

Projetado para ajudar a plataforma a afastar concorrentes, áudio dinâmico, áudio seqüencial e unidades de áudio de formato curto agora estão disponíveis.

Os anúncios de áudio dinâmicos podem ser personalizados com base em fatores como idade, local, sexo, clima e gênero. anúncios de áudio sequenciais podem ser implantados para contar uma história usando vários anúncios; e anúncios de áudio curtos são criados em torno de pontos de anúncios com duração entre 4 e 10 segundos.

O BuzzFeed lançou discretamente um novo site que recomenda produtos aos leitores.

Embora não seja formalmente anunciado, o BuzzFeed Reviews abrange categorias como “tech”, “beauty”, “home”, “lifestyle” e “deals”, além de expandir o negócio de afiliados da editora.

Os artigos são exibidos em um formato lado a lado e acompanhados por uma imagem do produto. Um simples clique revela preço, principais características e uma lista de opções de compra, com links diretos para varejistas como Amazon, Target e Walmart.

O Watch, a plataforma de vídeo sob demanda suportada por anúncios do Facebook, está disponível para audiências em todo o mundo.

Lançada no ano passado, a Network trabalhou muito e muito para atrair um maior calibre de criadores de conteúdo, vencendo a Major League Baseball, Jada Pinkett Smith, VOX e Group Nine Media no processo.

De acordo com dados altamente contestados fornecidos pelo Facebook, mais de 50 milhões de usuários dos EUA acessam Assista mensalmente em plataformas como iOS, Android, Apple TV, Smart TV Samsung, Amazon Fire TV, Android TV, Xbox One e Oculus TV.

Um infográfico publicado pelo World Economic Forum e pelo Visual Capitalist coloca em perspectiva o alcance e o impacto global dos gigantes das mídias sociais.

Ilustrando a diversidade, as plataformas são classificadas de acordo com o número de usuários mensais ativos. Não é de surpreender que três das quatro principais sejam propriedades do Facebook, com o YouTube completando os cinco primeiros.

“O Facebook é um gigante”, disse Nick Routley, diretor de criação da Visual Capitalist. “Mas, acrescentando as outras plataformas dirigidas por Mark Zuckerberg, é possível traçar uma imagem clara de quem controla as mídias sociais em 2018”.

Besting Siri, Bixby, Alexa e Cortana, o Assistente do Google agora pode falar dois idiomas ao mesmo tempo.

Atualmente com suporte a inglês, francês, alemão, italiano, japonês e espanhol, o novo recurso multilíngue em breve será expandido para incluir mais idiomas.

Usando o modelo LangID para identificar idiomas e implantar simultaneamente modelos automáticos de reconhecimento de voz, o serviço usa um algoritmo para classificar o nível de confiança de cada transcrição de fala em texto em questão de milissegundos em smartphones Android, alto-falantes domésticos e tablets.

Rodada semanal de marketing: proteções, privacidade e pixels

Feliz setembro e seja bem-vindo à edição de 5 desta semana para sexta-feira! Abaixo, você encontrará a safra de manchetes escolhidos a dedo colhidos diretamente dos nossos feeds de notícias.

Um projeto de lei histórica proposto no final da semana passada busca evitar que os provedores de banda larga da Califórnia estrangulem o tráfego, cobrem taxas mais altas por excesso de velocidade e isentam seus próprios fluxos de vídeo dos limites de dados dos consumidores.

Apelidado de SB 822, ele passou de 27 para 12 no Senado da Califórnia e de 61 para 18 na Assembléia. Se for assinado pelo governador Jerry Brown, ele restaurará as regras da Internet aberta e representará (como disse o patrocinador Scott Wiener, senador estadual que representa o distrito de São Francisco) “as mais fortes proteções de neutralidade da rede no país”.

O Luta pelo Futuro, um grupo de defensores comprometido com a “expansão do poder da Internet para o bem”, chamou a aprovação do projeto de “uma grande vitória para os ativistas da Internet que aproveitaram o enorme clamor público para aprovar a conta e uma derrota retumbante para grandes empresas como a AT & T e Comcast.

A organização prevê que outros estados seguirão o exemplo da Califórnia, se a conta for assinada.

A partir de 3 de outubro, a App Store da Apple exigirá que aplicativos novos e atualizados incluam links para suas políticas de privacidade em seus metadados.

De acordo com as diretrizes da empresa, a mudança foi projetada para colocar mais ênfase na proteção das informações pessoais dos usuários, um elemento “primordial no ecossistema da Apple”.

Instando aqueles que lidam com dados pessoais a fazê-lo de acordo com as melhores práticas de privacidade, leis aplicáveis ​​e os termos do Contrato de Licença do Programa Apple Developer, a empresa espera que os desenvolvedores de aplicativos (e as partes com quem compartilham dados) possam identifique os dados de usuários que seus aplicativos coletam, forneça detalhes sobre como eles foram coletados e contabilize seu uso.

Além disso, eles precisarão explicar suas políticas de retenção e exclusão de dados, além de descrever como os usuários podem revogar o consentimento ou solicitar a exclusão de suas PII.

Há rumores de que a Amazon está desenvolvendo um serviço de streaming gratuito, suportado por anúncios, que será incorporado à plataforma Fire TV.

Possivelmente chamada de “Free Dive”, a oferta daria à Amazon uma vantagem entre os líderes de mercado (como Roku e Apple TV) e empresas de tecnologia com estratégias exclusivas de distribuição ou apresentação.

Se for verdade, o resultado para a Amazon pode ser enorme: porque eles controlam sua plataforma (e dados!), Eles podem usá-la para escalar a audiência, oferecer conteúdo exclusivo e gerar receita na forma de dólares publicitários que silenciosamente se tornaram uma área confiável de crescimento para o gigante do comércio eletrônico.

“Agora é um negócio multibilionário para nós”, disse o diretor financeiro da Amazon, Brian Olsavsky, durante a mais recente divulgação de resultados da empresa. “Estamos vendo uma forte adoção em vários fornecedores, vendedores, autores e anunciantes terceirizados da Amazon – que desejam alcançar os clientes da Amazon”.

Conhecida por introduzir algumas “mudanças radicais” na maneira como vivenciamos a Web, a equipe por trás do Google Chrome está procurando repensar fundamentalmente os URLs (Uniform Resource Locators).

Com o tempo, eles argumentam, as URLs ficaram mais complicadas e, à medida que a funcionalidade da Web se expandiu, tornaram-se “sequências ininteligíveis de mistérios que combinam componentes de terceiros” ou “mascarados por encurtadores de link e esquemas de redirecionamento”.

De acordo com o gerente de engenharia do Chrome, Adrienne Porter Felt, “as pessoas têm muita dificuldade em entender os URLs; eles são difíceis de ler, é difícil saber em que parte deles é confiável e, em geral, não transmitem a identidade do site “.

Ela, junto com seus colegas, quer avançar para um local onde esses desafios sejam resolvidos, mas isso significará “grandes mudanças em como e quando o Chrome exibe URLs” e encontrar uma alternativa que “aprimore a segurança e a integridade de identidade, além de conveniência para tarefas diárias, como compartilhar links em dispositivos móveis. ”

Os recursos de rastreamento do pixel do Facebook estão chegando aos Grupos do Facebook.

O novo recurso (que está disponível para grupos com 250 ou mais membros) permitirá que os profissionais de marketing rastreiem os comportamentos dos usuários dentro desses jardins murados anteriormente e usem os dados gerados para entregar mensagens direcionadas.

Para algumas marcas, a criação de um grupo no Facebook ajudou a ampliar o alcance e a construir uma comunidade. Quase todos relataram altos níveis de envolvimento e personalização, resultados cada vez mais difíceis de alcançar no Feed de notícias da Rede.

Um porta-voz do Facebook compartilhou a seguinte declaração ao dar aos Grupos acesso ao pixel:

“Lançamos o Group Insights no ano passado como uma forma de ajudar os administradores a ver métricas relacionadas ao crescimento, atividade e participação de seus grupos. Agora, estamos expandindo o Group Insights para permitir que os administradores e as marcas do grupo vinculem seus grupos a seus pixels de anúncios existentes no Facebook, permitindo que eles entendam como os membros do grupo se envolvem com os sites. Estamos começando a testar esse recurso com um pequeno número de parceiros e continuaremos a lançá-lo nas próximas semanas. ”

Seu guia de 7 dias para criar um boletim informativo por e-mail

Nesta série, estamos explorando o mundo emergente e móvel dos boletins informativos. Embora uma vez considerados mecanismos de farm de links, a abordagem moderna de hoje transfere um e-mail para uma plataforma para contar a mensagem única e atraente de uma marca. Na parte quatro, fornecemos um guia simples e fácil de seguir para iniciar a criação de conteúdo e design do seu boletim informativo, diretamente dos profissionais do setor que dominam o processo.

Quando você decide investir em um novo pilar de uma empresa – desde a menor compra até a maior fatia da mudança – é normal sentir ansiedade. E quando você muda a estratégia de marketing para apresentar boletins informativos, começar é geralmente o obstáculo mais difícil de superar. Como você encontra assinantes? Como você planeja quando você envia e o que você vai escrever? Como deveria parecer? Como você promove a sua rede?

A boa notícia é que você já descobriu seu público-alvo, estudou outras superestrelas e definiu o “porquê” por trás de sua campanha de marketing por e-mail. Considere roadmapping (E, bem, criando!) O próximo passo óbvio para o sucesso. Como todo diretor de marketing e estrategista de conteúdo reiterará, planejar um calendário editorial e criar espaço para revisões e contratempos economizará sua sanidade mental e melhorará seu desempenho geral, tanto interna como externamente.

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Aqui, especialistas do setor compartilham seus melhores conselhos diários sobre como fazer mágica acontecer nas caixas de entrada, em sete dias:

Primeiro dia: criar um calendário

Parte da razão pela qual o Sunday Scaries se tornou um fenômeno da Internet é graças à mudança mental que ele cria: olhar para frente em vez de permanecer no presente. Para evitar que se sinta sobrecarregado com as tarefas em mãos, a ex-líder de marketing da About.Me e a atual produtora da Bynd.com, Zoë Björnson, afirma que seu processo de rascunho para envio deve sempre começar com um pouco de planejamento de calendário. Independentemente de você fazer isso no Outlook, no Evernote ou em qualquer outra plataforma que o ajude a manter o foco, ela explica que o seu calendário não deve apenas descrever o que você vai escrever e quando enviar, mas também as outras partes do seu processo.

Chegaremos a isso mais tarde, mas para dar uma espiada, Björnson explica: “Reserve tempo em seu calendário para fazer brainstorming, redação, revisão e edição, de modo que você não fique apenas diante de um grande prazo, mas sim de vários outros menores. ,” Ela explica.

É aqui que o gerenciamento do tempo se torna essencial, pois ela enfatiza a importância de dar a cada parte do espaço do boletim informativo para transformar e mudar ao longo da semana – do design às linhas de assunto. “Planeje seu calendário para que você possa otimizar cada peça do processo”, acrescenta ela.

Segundo dia: escreva o conteúdo.

Depois de mapear o que você vai escrever, agora é importante criar um espaço silencioso e livre de distrações para colocar a caneta no papel. Ou, se você não for um especialista em letras, dê orientações ao seu escritor sobre a voz e a missão do seu boletim informativo. Independentemente de como você for, o maior conselho de Björnson aqui é digitar sem considerar a ideia de apertar o botão de envio logo depois. “Dar-se alguma liberdade – esperançosamente na forma de um calendário bem projetado – lhe dará mais espaço para escrever e cometer erros. O mais importante é conseguir seu conteúdo. Então você pode se concentrar em refinar e ajustar ”, explica ela.

É por isso que a gerente de marketing da Corkcicle, Kimberly Devitt, sugere ficar confortável e deixá-la fluir também. “Criatividade vem em ondas. Então, tenha certeza de que você está no headspace certo antes de começar a escrever. Descobri que, ao arrumar minha mesa, não apenas estou limpando meu espaço físico, mas também liberto minha mente da desordem ”, ela compartilha.

Embora seja uma regra prática mais prática, Björnson sugere criar seu conteúdo separado de onde você o distribuirá – principalmente porque os erros tecnológicos e humanos estão prestes a acontecer. Isso significa escrever no Google Docs e copiar / colar somente no HubSpot (a menos que você tenha uma integração perfeita) quando estiver pronto para uso.

série de boletins informativos de 7 dias

Dia três: necessidades de design do mapa.

Se você nunca trabalhou para uma revista, editor ou jornal, veja uma lição rápida sobre cópia e layout: eles andam de mãos dadas, às vezes em uníssono e outras vezes, em desacordo. Você não pode ter um sem o outro e eles se alimentam diretamente um do outro.

Mais frequentemente, porém, o conteúdo vem antes do design. Assim, um ilustrador ou artista pode entender a quantidade de espaço para gráficos digitais e para frases. Uma vez que um criador de imagens possa visualizar o espaço para palavras e a área para fotografia ou outros elementos, eles podem arregaçar as mangas e começar a criar. Se você é uma pequena equipe, Björnson sugere que você gaste uma fortuna extra para contratar um designer experiente, já que levará sua newsletter da central de imagens para uma atraente e cativante obra-prima que os leitores desejarão abrir. Se seu orçamento não permitir? Ela diz que ferramentas como o Canva são ótimas para visuais rápidos.

Dia quatro: comece a coletar assinantes.

Enquanto todas as partes estão trabalhando juntas, Björnson diz que agora é a hora de compartilhar seu link de “subscrição” por toda parte. Enquanto você deseja direcionar as pessoas em seu público esperançoso, para começar, os amigos e a família terão prazer em ajudá-lo a atingir suas metas de número, enviando o endereço de e-mail deles. Para o melhor resultado possível (e não muito feedback no Facebook), ela diz para manter o processo fácil e simples, sem muitos obstáculos.

“Se a sua assinatura for por meio de um site geral, crie uma página separada apenas para os assinantes do boletim informativo acessarem e se inscreverem. Certifique-se de configurar um e-mail de confirmação no seu serviço de newsletter para que os novos inscritos saibam que eles foram adicionados à sua lista, além de uma pequena personalidade que informa sobre você e a cadência do boletim informativo para que eles saibam o que esperar. ” ela compartilha.

Outra maneira de atrair continuamente os assinantes do seu site pessoal, além de uma landing page, é através dos botões do assinante, de acordo com a CEO da The On Switch, Nancy A. Shenker. Você também pode se manter organizado (e cumpridor das leis) dessa maneira, se planeja ter vários boletins informativos. “Certifique-se de ter um bom sistema de gerenciamento de listas, especialmente se você quiser que diferentes tipos de leitores obtenham conteúdo diferente. Certifique-se de configurar também o idioma de “não participação”, especialmente agora que os consumidores são muito sensíveis à privacidade dos dados “, ela aconselha. (Saiba mais sobre o GDPR e a privacidade de dados.)

série de boletins informativos de 7 dias

Dia cinco: passar por revisões.

Não acha que precisa de um dia inteiro para usar um pente fino (e os óculos de leitura quando seus olhos estão cansados ​​do excesso de tempo na tela) – para passar por revisões? Pense de novo, diz Björnson.

Aqui está o acordo: os boletins informativos mais atenciosos e envolventes não são estelares no início. Designers, escritores e criativos de qualquer tipo aproveitam o feedback, resultando em menos e menos edições à medida que o tempo passa. Especialmente durante a primeira semana de criação de boletins informativos, dar a si mesmo tempo suficiente para digerir cada última linha e cor servirá ao seu negócio – e à sua marca. E ei, não tenha medo de começar bem. “

Talvez até mesmo reescrevê-lo totalmente, mas mantenha o original por precaução! Em seguida, coloque-o em seu serviço de newsletter e ajuste conforme necessário. O conteúdo sempre muda quando é colocado na forma final, então molde conforme necessário “, ela compartilha.

Dia seis: faça um teste.

Depois de dormir – você finalmente se sente pronto para lançar seu produto até o mundo e ver aonde ele leva você? Bom para você. Mas aguente firme. Um dos passos mais negligenciados em campanhas de email marketing é o test drive.

Como um ensaio de casamento, performances ao vivo e entrevista Q & As, a criação de um teste é altamente recomendado pelos profissionais. Se puder, escolha 10 pessoas que você confia para fazer uma leitura para salvar sua dor de cabeça e estresse. “Antes de enviar seu boletim informativo para centenas, milhares e até milhões de assinantes de e-mail, é essencial testar e garantir que tudo pareça como deveria – e funcione como deveria”, explica a diretora de conteúdo digital da Sachs Media, Ashley Perkins. “Você economizará muito embaraço e problemas se detectar o erro de digitação de último segundo que você perdeu anteriormente ou um link quebrado em sua frase de chamariz antes de apertar o botão” enviar “.”

série de boletins informativos de 7 dias

Dia sete: Prepare-se para a decolagem – er, despacho.

Agora que você escreveu, revisou e testou, finalmente você leu e clicou no botão “enviar”, sempre tentador (e totalmente assustador). Como um último esforço, Björnson diz para visualizá-lo, lê-lo mais uma vez e agendar o otário. “Seu e-mail de confirmação terá dado aos assinantes todas as informações que precisam saber quando se inscreveram”, continua ela. Uma vez enviada, ela diz para compartilhar uma prévia, como sua linha de assunto ou snippet do e-mail, com seus seguidores e uma frase de chamariz para se inscrever para aqueles que não o fizeram.

Falta de transparência nas mídias sociais pode afetar sua linha de fundo

As notícias e informações de marketing de conteúdo mais significativas nem sempre são as mais óbvias. É por isso que a cada semana pesquisamos as tendências, as diretrizes e as notícias que ajudarão você a tomar decisões sólidas de marketing de conteúdo nas próximas semanas e meses.

Leia os cinco grandes itens no #ContentRadar esta semana. Cortar o ruído para #contentmarketing #freelancing #digitalmarketing Clique para Tweet

Radar de Conteúdo

Sua falta de transparência social pode fazer com que você perca clientes

Você pode ter ouvido falar que é importante ser transparente com seus clientes nas redes sociais, mas um novo relatório do Sprout Social fornece evidências quantificáveis ​​sobre como a transparência – especialmente nas mídias sociais – pode atrair clientes para seus negócios e incentivar seus clientes atuais a se repetirem. clientes.

Alguns dos principais tópicos do relatório incluem:

Falta de transparência na mídia social

  • Um total de 85 por cento dos entrevistados da pesquisa afirmou que será mais provável que dê à empresa uma segunda chance após uma má experiência, se essa empresa tiver um histórico de transparência.
  • Da mesma forma, 85 por cento dos entrevistados disseram que são mais propensos a permanecer leais a uma marca durante uma crise, se essa empresa é conhecida por ser transparente.
  • Quase 9 em cada 10 pessoas (89 por cento) responderam que uma marca pode recuperar a confiança se admitir seus erros e está aberta sobre as medidas a serem tomadas para resolver o problema.

Um exame mais profundo do relatório também fornece algumas informações interessantes para aqueles que buscam convencer os líderes da organização de que a transparência é vital nos esforços de marketing, bem como nas operações comerciais.

Indústrias das quais as pessoas mais querem transparência

Um total de 81% dos entrevistados disse que as empresas têm a obrigação de serem transparentes quando publicam nas mídias sociais. Por outro lado, apenas 71% dos indivíduos disseram que deveriam ser mantidos pelo mesmo padrão. Então, de uma maneira muito real, seus clientes estão esperando mais de você do que eles esperam de si mesmos.

Quase 8 de 10 entrevistados (79%) disseram que os políticos têm a responsabilidade de serem transparentes nas mídias sociais e 77% dos entrevistados afirmaram que as organizações sem fins lucrativos têm a mesma obrigação.

Quais ações fazem as pessoas pensarem que você não é transparente

Quase não importa se você pense que você é transparente se seus clientes ou potenciais clientes não se sentem da mesma maneira. Quando perguntados sobre quais comportamentos de marca demonstram falta de transparência, quase sete em cada dez pessoas disseram que reter informações (69%) e ignorar as dúvidas dos clientes (68%) foram os dois maiores culpados.

Falta de transparência na mídia social

Um em cada cinco entrevistados (20%) também afirmou que “não postar com muita frequência” fazia com que as marcas parecessem menos transparentes nas mídias sociais.

Tópicos que mostram transparência de marca

A boa notícia para as marcas é que a pesquisa também mostra o que as organizações podem fazer para mostrar aos consumidores que estão tentando ser transparentes. Mais de 3 em cada 5 entrevistados (61%) disseram que admitir erros era uma maneira bem-sucedida de as marcas demonstrarem transparência. Da mesma forma, quase o mesmo número de entrevistados (58%) afirmou que responder honestamente às perguntas dos clientes era uma maneira positiva de mostrar transparência.

Em um vídeo sobre o conceito de seu livro ‘Hug Your Haters’, o especialista em marketing Jay Baer comenta sobre o motivo pelo qual a participação franca e honesta de seu público é tão importante.

“Hoje, com mais e mais clientes interagindo com as empresas em público, em vez de em particular, o atendimento ao cliente tornou-se um esporte espectador”, disse Baer. “Não se trata apenas de deixar o cliente insatisfeito feliz. Agora, é sobre como os espectadores percebem seu negócio também ”.

Radar de Conteúdo

Snickers mostra que com um pouco de criatividade, até mesmo um banner pode ser eficaz. Aqueles que clicam no anúncio alegando que eles podem “obter um pelo preço de dois” são recebidos por um amigo atencioso que pergunta se você está com fome e confuso e, em seguida, oferece-lhe um cupom de US $ 1 de desconto quando você compra dois Snickers.

Radar de Conteúdo

Os gastos com anúncios em vídeo devem atingir US $ 103 bilhões em cinco anos. Esse número é superior aos US $ 90,7 bilhões gastos neste ano, de acordo com um relatório da Forrester.

Radar de Conteúdo

O YouTube está oferecendo aos usuários uma maneira de acompanhar quanto tempo eles gastam no aplicativo para dispositivos móveis. A seção “Observação do tempo” detalha quanto tempo os usuários gastaram no aplicativo hoje, ontem e nos últimos sete dias.

Radar de Conteúdo

Facebook começou a lançar um pixel para grupos Isso dá aos profissionais de marketing a oportunidade de acompanhar o comportamento do usuário depois de clicar em postagens. O pixel só estará disponível para grupos com 250 membros ou mais.

Jovens Usuários Sociais Preferem Consumir Conteúdo para Cria-lo

A quantidade de esforço e energia necessários para manter-se atualizado sobre a estratégia de conteúdo e a criação de conteúdo só é realmente apreciada por aqueles que vivem no mundo do conteúdo todos os dias. Não demorou muito para que a próxima grande novidade de amanhã se tornasse notícia de ontem. Você precisa de informações sólidas a cada semana para tomar rapidamente decisões fundamentadas. É por isso que fornecemos o Content Radar – uma dosagem semanal das notícias, atualizações, estatísticas e relatórios que você precisa conhecer.

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Radar de Conteúdo

Os jovens usuários sociais querem consumir mais conteúdo do que desejam criá-lo.

A sabedoria convencional diz que a Geração Z e a geração do milênio amam criar e compartilhar seu próprio conteúdo mais do que outros grupos etários. Embora isso possa ser verdade, também é verdade que os jovens tendem a consumir mais conteúdo do que criá-lo. De acordo com um estudo recém divulgado por Vidmob, os jovens usuários sociais consomem muito mais do que criam.

No entanto, se você der uma olhada mais de perto, verá que a questão da criação versus consumo é mais sutil do que parece à primeira vista. Em alguns canais sociais, os jovens usuários sociais são muito propensos a criar conteúdo – enquanto em outros canais, a criação de SMC (conteúdo de mídia social) é bastante rara.

Aqui está uma olhada mais de perto:

Porcentagens da Geração Z que criam ou consomem conteúdo no Facebook, Instagram e Snapchat
Fonte: Vidmob

Gen Z

Snapchat: Para o Gen Z, o Snapchat é a plataforma mais popular para criar e consumir conteúdo. Na pesquisa do VidMob, 58% da Geração Z disseram que criam conteúdo para o Snapchat. 73% dos entrevistados disseram que consomem conteúdo no Snapchat. Nenhum outro canal social tem uma porcentagem tão alta de criadores ou consumidores.

Instagram: Entre os usuários da Geração Z, o Instagram é a segunda plataforma mais popular para criação e consumo. Mas, como acontece com o Snapchat, os usuários da Gen Z consomem mais do que criam – com 70% consumindo e 39% criando.

Facebook: O Facebook é um distante terceiro entre os usuários da Gen Z para criar e consumir conteúdo. Cerca de 1 em cada 3 (34%) usuários sociais da Gen Z afirmam consumir conteúdo do Facebook e apenas 13% criam conteúdo no Facebook.

Porcentagens da Geração Z que criam ou consomem conteúdo no Facebook, Instagram e Snapchat
Fonte: Vidmob

Millennials

Snapchat: Os millennials estão usando o Snapchat, mas não tanto quanto os seus homólogos da Geração Z. Entre os millennials, 53% consomem o conteúdo do Snapchat e 34% criam.

Instagram: Não surpreendentemente, mais millennials (58%) consomem conteúdo no Instagram do que em qualquer outra plataforma. No entanto, em certa surpresa, apenas 31% dos millennials criam conteúdo para o Instagram, que é um percentual menor do que o Snapchat se orgulha.

Facebook: A geração do milênio é muito mais propensa a consumir conteúdo no Facebook (48%) do que na Geração Z, mas eles não são incrivelmente propensos a criar conteúdo no Facebook. Na verdade, apenas 1 em cada 5 (20%) dos entrevistados da Millennial disseram que criam conteúdo para o Facebook.

O que isso significa para você.

Simplificando, se você espera que a Geração Z ou a geração do milênio consuma seu conteúdo, sua melhor opção é encontrar uma maneira de envolvê-los no Snapchat ou no Instagram. Da mesma forma, se você estiver procurando por usuários sociais GenZ ou milênios para participar de uma campanha de conteúdo gerada pelo usuário, o Snapchat e o Instagram serão suas melhores opções. Talvez o mais claro deste estudo seja que o Facebook simplesmente não será um canal social efetivo para alcançar ou interagir com jovens usuários sociais – agora ou no futuro.

Em uma entrevista ao Daily Edition, a autora Claire Madden compartilhou mais uma visão valiosa para entender a psique dos jovens usuários de mídia social, se você espera envolvê-los na criação de conteúdo aplicável à sua marca.

“As telas podem atuar como um redutor de risco social. Eles se sentem mais confortáveis ​​em conhecer pessoas, ou conectar, ou compartilhar o que realmente está acontecendo, muitas vezes atrás de uma tela ”, disse Madden.

Madden também compartilhou que os jovens usuários sociais estão cientes da marca pessoal que estão construindo com seu uso de mídia social. “Costumava ser isso[gerenciamentodemarcapessoaleraapenasparacelebridadesAgoraessascriançassãogerentesdemarcapessoaldesdeamaistenraidade”[personalbrandmanagementwasjustforcelebritiesNowthesekidsarepersonalbrandmanagersfromtheyoungestage”[gerenciamentodemarcapessoaleraapenasparacelebridadesAgoraessascriançassãogerentesdemarcapessoaldesdeamaistenraidade”[personalbrandmanagementwasjustforcelebritiesNowthesekidsarepersonalbrandmanagersfromtheyoungestage”

Radar de Conteúdo

Mais da metade das pessoas dizem que a coisa mais irritante sobre os e-mails de marketing é sua frequência. A Pesquisa por E-mail do Consumidor de 2018 da Adobe também descobriu que o e-mail é o canal mais popular pelo qual os consumidores recebem contato das marcas.

Radar de Conteúdo

O Facebook começou a lançar os Destaques das Histórias. Os usuários do Facebook poderão atribuir títulos e imagens de capa a cada história destacada.

Radar de Conteúdo

O JOMO é o novo FOMO? Um artigo recente do New York Times sugere que as mudanças recentes estão fazendo com que as pessoas tenham mais conhecimento de seu uso de mídia social e comecem a se concentrar no JOMO (Joy of Missing Out) do que no FOMO (Fear of Missing Out).

Radar de Conteúdo

O Google Home continua a ser o alto-falante inteligente mais popular do mundo. Os números do segundo trimestre de 2018 divulgados recentemente mostram que 5,4 milhões de dispositivos do Google Home foram enviados, em comparação com os dispositivos do Amazon Echo de 4,1. No total, os embarques de alto-falante inteligente cresceram 187% ano a ano. Acompanhe o futuro som do marketing de conteúdo.

Alinhando sua missão e visão para apoiar as metas de sua marca

Para que seu conteúdo seja significativo, você precisa de uma missão e uma visão de conteúdo que ofereçam suporte à missão geral e às declarações de visão de sua empresa. Seus esforços também devem se alinhar aos valores corporativos e às metas de negócios.

Está tudo bem em teoria, mas como você realmente consegue isso? Como você define as metas corretas para o seu conteúdo?

É sobre isso que esta postagem é.

Alinhamento da missão e visão aos objetivos

Sua estratégia de conteúdo deve abordar suas metas de negócios, identificar as personas do comprador e atender às suas necessidades, ao mesmo tempo em que apóia a missão e a visão do conteúdo. Parece muito, mas vamos dividi-lo em uma série de perguntas:

  • Qual é a nossa visão e missão?
  • Quem estamos tentando alcançar (buyer personas)?
  • Quais objetivos comerciais abordaremos com nosso conteúdo?
  • Quais são nossos objetivos de conteúdo?

Aqui está um exemplo. Digamos que eu seja responsável pelo conteúdo de uma empresa que faz monitores portáteis. O principal produto é uma tela de laptop destacável adicional (segunda) para pessoas que viajam a negócios ou trabalham fora do local. Só por diversão, vamos ligar para a empresa Double Vision.

Visão de conteúdo
A Double Vision quer libertar as pessoas de suas mesas para que elas possam buscar a vida além do escritório enquanto mantêm a produtividade.

Missão de conteúdo

A Double Vision fornece aos viajantes de negócios e funcionários remotos conselhos sobre o uso de tecnologia e ferramentas para melhorar a experiência de trabalho fora do escritório.

Personas
Viajantes de negócios (representantes de vendas, empresários, consultores) e pessoas que trabalham fora do local ou de casa.

Objetivos de negócios

  • Aumentar os pedidos de indivíduos em 30%.
  • Desenvolva um programa piloto para compra de volume para equipes e proteja três contas principais de mais de 10 usuários.

Objetivos de conteúdo

  • Demonstre como o segundo monitor portátil e acoplável do Double Vision melhora a produtividade e a eficiência para os usuários de laptop quando estão em trânsito ou trabalham fora do ambiente típico de escritório.
  • Ajude viajantes a negócios e funcionários remotos a selecionar tecnologia, hardware e outras ferramentas para otimizar o trabalho fora do escritório.
  • Dê conselhos e suporte a funcionários externos e que viajam para ajudá-los a se conectar e permanecer visíveis com colegas de trabalho e colegas enquanto trabalham remotamente.

Vamos colocar tudo isso em uma declaração de estratégia de conteúdo.

A Double Vision produz conteúdo para aumentar os pedidos individuais em 30% e ajudar a estabelecer um programa de compra de volume para as principais contas (mais de 10 usuários) em 2017. Alcançaremos isso fornecendo conteúdo útil e educacional que ajuda viajantes a negócios, pessoas que trabalham em casa e outros funcionários remotos permanecem produtivos e eficazes fora do ambiente de escritório.

Agora, tenho uma declaração de estratégia de conteúdo para manter a Double Vision alinhada a metas de visão, missão e negócios.

Você pode criar uma declaração de estratégia de conteúdo para cada meta de negócios principal, para os departamentos aos quais dá suporte (exemplo: ajudando o RH a criar uma marca de empregador), por campanha ou por canal (mídia social, blog etc.). Apenas lembre-se de que essas são apenas declarações de estratégia de conteúdo. Aprofundar para construir uma estratégia de conteúdo completo.



Desenvolva seu calendário editorial

Com sua declaração de estratégia de conteúdo em mãos, você pode trabalhar com sua equipe de conteúdo e outros colaboradores para criar seu calendário editorial. chuva de ideias individualmente ou em grupo todos os tópicos que se enquadram nos parâmetros da sua declaração de estratégia. Marque seus tópicos em uma escala de 1 a 5 para reduzir a lista até as melhores opções.

missão e visão

Próximos passos:

  • Determine o melhor formato para cada tópico (postagem no blog, webinar, vídeo, postagem social, episódio de podcast, SlideShare)
  • Selecione a abordagem correta; você está criando conteúdo de marca, uma marca de conteúdo ou uma extensão de sua cultura por meio do conteúdo?
  • Definir como distribuir cada parte do conteúdo (email blast, social posts, syndication)
  • Identifique as opções de promoção apropriadas (social paga, PPC, publicidade nativa, campanhas de influência, defesa dos funcionários)
  • Delinear a tecnologia e os requisitos de recursos (incluindo outros membros da equipe e freelancers), juntamente com os custos associados
  • Obtenha seu orçamento aprovado (esteja preparado para fazer backup de seu orçamento mostrando como seu plano ajudará a empresa a atingir as metas de negócios)

Finalmente, obtenha seu conteúdo agendado. Certifique-se de que todos os seus colaboradores tenham acesso ao calendário, para que todos estejam cientes dos prazos. Acompanhe quem é responsável por criar, editar e distribuir e promover cada parte do conteúdo.

Alinhamento com missão e visão: como criar conteúdo que suporte objetivos de negócios (parte 4)

Escolher e acompanhar seus KPIs de conteúdo

Antes de publicar e distribuir conteúdo, selecione os principais indicadores de desempenho (KPIs) certos para avaliar a eficácia. Aqui estão alguns a considerar com base em categorias de objetivos de negócios:

Consciência e branding

As métricas de reconhecimento e branding nem sempre são fáceis de definir. Aqui estão algumas sugestões.

  • Volume de pesquisa de marca mensal
  • Métricas da visita de pesquisa orgânica
  • Total de comunicados de imprensa e argumentos aceitos pelos blogs da mídia e do setor
  • Número de menções de mídia social
  • Pesquisas e dados do grupo de foco para medir a eficácia do conteúdo e da campanha

Vendas e Marketing

É provável que haja uma meta de receita, mas também monitore essas métricas, pois elas podem afetar a probabilidade de atingir a meta de receita.

  • Métricas de tráfego (website, visitas de aplicativos ou tráfego de pessoas no local físico)
  • Taxas de abertura e clique de e-mail
  • Dados de geração de leads
  • Dados de leads qualificados de marketing
  • Dados de leads qualificados de vendas
  • Crescimento de novos negócios
  • Retenção de clientes (incluindo dados de pesquisa de satisfação) e crescimento orgânico

Retenção de talentos e recrutamento

Meça antes e depois dos resultados sobre a marca do empregador ou iniciativas de construção de cultura que seu conteúdo possa suportar.

  • Rotatividade de funcionários
  • Referências de funcionários
  • Defesa de funcionários / menções sociais
  • Número de novos candidatos por meio de mídia social ou pesquisa
  • Participação do pessoal em eventos da empresa
  • Abra e clique nas taxas em boletins internos

Acompanhe seus KPIs mensalmente (ou com mais frequência, se necessário) para medir sua eficácia. Se você não está atingindo seu conteúdo e suas metas corporativas, é hora de ajustar sua abordagem.

Como você pode ver, há muito mais conteúdo do que criar conteúdo.

Temos os principais componentes de um programa que alinha missão e visão aos objetivos de conteúdo. Com essas dicas em mente, trate seu programa de conteúdo como um negócio em si. Visão, missão, estratégia, valores e objetivos do documento. Meça, analise e melhore seu conteúdo. Você é o CEO do conteúdo. Como você vai administrar esse negócio?

Este artigo foi publicado originalmente em setembro de 2017. Foi atualizado para 2018.


Visão de Conteúdo vs Missão Missão e Visão Série

O que é uma visão de conteúdo e como você cria um?

Nós, profissionais de marketing de conteúdo, somos um grupo muito ocupado, e é muito fácil ficarmos presos nesse ciclone de “o quê”. O que é o quê? As táticas e estratégias que usamos para gerar resultados e atender aos objetivos de nossa empresa.

Mas, uma questão mais importante é esta: qual é o seu porquê? Se estivermos muito preocupados com todo o “o quê”, não teremos tempo nem para fazer essa pergunta, muito menos para respondê-la.

Recentemente, cobrimos a diferença entre uma missão da empresa e uma declaração de visão da empresa. Os dois são frequentemente usados ​​de forma intercambiável, mas são declarações exclusivas que são vitais para o sucesso de uma empresa.

A declaração de missão impulsiona a empresa… É o que você faz. A declaração de visão dá a direção da empresa … É o que você quer se tornar.

Agora que você sabe a diferença, é hora de aprofundar algo que também é vítima de confusão: visão de conteúdo.

Você pode estar pensando: Nós temos isso! Feito.

Bem, meu comerciante animado, você tem sua visão de conteúdo ou sua estratégia de conteúdo?

Exatamente.

A maioria de nós já tem nossa estratégia de conteúdo (embora, é claro, possamos ser melhores em documentá-la; apenas 37% de nós o fazem, de acordo com o Content Marketing Institute). Não há escassez de conteúdo útil disponível sobre como criar uma estratégia de conteúdo e muitos estudos e estatísticas convincentes sobre por que precisamos de um.

Mas quando foi a última vez que você viu algo sobre a visão de conteúdo? Como fazemos isso e por que deveríamos?

O que é exatamente a visão de conteúdo?

Sua estratégia de conteúdo apóia sua declaração de missão, então pense nesses dois trabalhando juntos para fornecer a estrutura. É a sua fundação. Mas a visão de conteúdo apóia a declaração de visão da empresa para fornecer a arquitetura. São suas aspirações.

O que é uma visão de conteúdo e como você cria um? Uma visão de conteúdo é o porquê do seu quê.

A arquitetura de um prédio usa design e construção para dar vida à visão. Uma visão de conteúdo é semelhante. É algo maior que a fundação na qual o prédio está sentado. Depende desse alicerce, é claro, mas é a visão que é documentada pela primeira vez em um projeto que eventualmente se torna o topo do prédio que se aproxima do céu.

Uma visão de conteúdo é a porque para o seu o que – Por que você está criando conteúdo? Uma estratégia de conteúdo não pode responder a isso, mas uma visão de conteúdo pode.

Se olharmos para trás, para a declaração de visão, ela dá a direção da empresa. Uma visão de conteúdo é uma declaração voltada para o futuro da alma da sua empresa que impulsiona o seu marketing de conteúdo. Em última análise, a sua empresa depende de ter este tipo de inovação, pelo que tem um futuro muito além dos objetivos que definiu este ano, mesmo daqui a cinco anos.

Por que a visão de conteúdo é tão importante

Sua visão de conteúdo é uma declaração de crença. É sobre o seu propósito – seu e de mais ninguém. Sem uma visão de conteúdo, você corre o risco de criar conteúdo sem significado. Sem querer, seu público não se conectará com sua mensagem ou sua marca.

Digamos que você queira começar a incorporar o marketing de vídeo aos seus esforços de conteúdo. Ótimo.

  • Se você perguntar: Quem é o nosso público? Isso é fundamental e relacionado à sua estratégia de conteúdo.
  • Se você perguntar: O que estamos inspirando a mudar? Isso é uma aspiração e está relacionado à sua visão de conteúdo.

Uma visão de conteúdo é importante porque irá:

  • Dê mais substância para tornar toda a estratégia de conteúdo.
  • Alinhe as equipes para que elas estejam trabalhando para o mesmo propósito.
  • Forneça clareza para permitir que as equipes realizem mais com eficiência.
  • Motive com uma visão que promova idéias e conceitos novos.
  • Mova a empresa para frente e para cima.

A declaração de missão impulsiona a empresa… É o que você faz. A declaração de visão dá a direção da empresa … É o que você quer se tornar. #contentmarketing #branding Clique para Tweet

Dando o nosso que mais impacto com o porquê

No comediante do Content Marketing World 2016, Michael Jr. quebrou de forma brilhante o conceito de visão de conteúdo. Michael Jr disse: “Se você entende o seu porquê, você tem muitas opções para o quê. Mas o seu porque nunca muda.

Ele usou-se como um exemplo …

  • Por que: Comedicamente, inspirar as pessoas a andar de propósito
  • O que: comédia stand-up, escrever livros, mais turnês, mais televisão

Você pode ver rapidamente que o “por que” é a visão e o “o quê” são as táticas.

Para que Michael Jr. comedicamente inspire, há muitas coisas que ele precisa fazer para que isso aconteça. Ele tem que se colocar lá fora constantemente para conduzir sua consciência de marca pessoal, mas ele permanece fiel ao porquê ele está gastando sua energia nesses esforços.

O mesmo vale para nós como profissionais de marketing. Nós só temos muito tempo, certo? Todos sabemos como é importante trabalhar de forma eficiente e causar impacto.

Como criar uma visão de conteúdo

Criar uma visão de conteúdo é como qualquer outra estratégia importante na sua empresa. A equipe precisa estar envolvida, e medidas cuidadosas precisam ser tomadas em conjunto para chegar a uma visão que realmente represente sua organização.

Lembre-se, este é o porquê, em vez do quê. Use isso durante todo o processo de criação de visão de conteúdo para fundamentar sua equipe se alguém se desviar dessa mentalidade.

A primeira coisa a fazer: Entenda a declaração de visão de sua empresa (se você não tiver uma, agora é a hora de criá-la).

Em seguida, use esses cinco componentes para criar uma visão de conteúdo fantástica:

  1. Faça-o descritivo – Deve ser visual para ajudar sua equipe a ver claramente.
  2. Seja significativo – deve fazer parte das raízes da sua organização.
  3. Faça-o em movimento – Deve atingir um cordão emocional que inspire o seu time.
  4. Faça-o ficar – Deve ser simples e fácil de lembrar.
  5. Faça isso liderar – Deve servir como a luz orientadora da sua organização.

______________________

“Não é o que a visão é, é o que a visão faz.” – Peter Senge

Se nós entendemos o nosso próprio porque, então saberemos imediatamente se o o que se conecta com ele. Se não se conectar, provavelmente não é o movimento certo porque não está alinhado com a visão geral do conteúdo.

E, se não sabemos qual é o nosso motivo … bem, isso é realmente o primeiro passo. Temos que descobrir isso para seguir em frente. Precisamos saber qual é nossa visão de conteúdo, caso contrário, não podemos ver para onde estamos indo.

Este artigo foi publicado originalmente em setembro de 2017. Foi atualizado para 2018.


Visão de Conteúdo vs Missão Missão e Visão Série

O Criador de Conteúdo de Nicho: Escrevendo para TI e Serviços

Simultaneamente intangível e altamente complexo, o espaço de TI e serviços está além do alcance da maioria dos escritores – e é por isso que aqueles com entendimento suficiente para lidar com o assunto de maneira clara e precisa podem obter receitas de seis dígitos.

Aqui está a primeira dica: Esse nicho abrange conceitos que a maioria de nós pensa ou se beneficia todos os dias… como “a nuvem”, onde suas músicas e fotos colaboram projetos de trabalho ao vivo… como as barreiras invisíveis que salvaguardam suas informações pessoais e crédito detalhes do cartão … como permitir que você pague a pequenas empresas com seu cartão de crédito se não tiver dinheiro.

No mundo profissional, isso cai em diferentes categorias: segurança da informação, computação em nuvem, aplicativos móveis para negócios. E isso é apenas a ponta do iceberg de TI. Aqui nós conversamos com Karen Bannan, um especialista que encontrou seu nicho de tecnologia na juventude e se tornou um escritor de tecnologia quando os PCs eram impressos. Agora uma escritora de tecnologia que trabalha nas áreas editorial e de marketing, ela abrange tudo, desde as práticas recomendadas de desenvolvimento de software até os vários usos potenciais da tecnologia blockchain.

Escrevendo para o mundo conectado da tecnologia

Descreva sua categoria de especialização e quais tópicos ela abrange.

Escrevo sobre todos os aspectos da tecnologia – segurança, nuvem, Internet das Coisas, criptomoeda, tecnologia médica, tecnologia de consumo, mobilidade, tecnologia, hardware, software. A tecnologia é interessante porque tudo está conectado. Você precisa saber um pouco sobre tudo para escrever sobre um único tópico. Por exemplo, você não pode escrever sobre a nuvem sem se aprofundar em segurança, conectividade, computação pessoal, dispositivos móveis, virtualização e DevOps.

Quando você diz às pessoas que você é escritor e elas procuram detalhes e obtêm a resposta acima, isso as surpreende?

Sim, e sempre acontece, especialmente quando encontro pessoas pessoalmente. Já me disseram que não “pareço” um escritor de tecnologia. (Como há um escritor de tecnologia olha!)

Como você chegou a esse lugar de especialização? Você começou em um tipo diferente de escrita, ou você começou em outro lugar no mundo da tecnologia?

Tenho andado a brincar com computadores desde que obtive o meu primeiro, aos 16 anos. Estive online mesmo antes de existir uma linha. Nós telefonamos para um BBS de 12 nós e tocamos RPG baseados em texto.

Então, na faculdade, comecei a trabalhar em um pequeno comércio de tecnologia. Como o mais novo membro da equipe, fui encarregado de cuidar de suas presenças Prodigy e AOL. Eu também estava escrevendo sobre todas as coisas relacionadas ao computador no mundo do varejo. A partir daí, trabalhei em outro trade que focava em tudo relacionado à web e conectividade. Minhas batidas eram conectividade por cabo e satélite. Logo depois, fui contratado pela PCMagazine como redator da equipe. Eu estava na equipe da First Looks, escrevendo duas avaliações por dia para PCMag online e escrevendo para a revista também. Eu comecei a trabalhar nos laboratórios PCMag baseados em One Park Avenue com pessoas loucas e espertas que eram generosas com seu tempo e talento.

Eu aprendi sobre networking e tópicos mais esotéricos desses homens nos laboratórios. (Na época, a maioria era de homens). Eu participei de conferências da CES, da Comdex e da Internet. Todos os dias no trabalho era como estar em uma escola de tecnologia de elite. Microsoft, Oracle, Dell, IBM – eles vieram e sentaram conosco e pudemos fazer todas as perguntas que quiséssemos. Foi realmente incrível.

A segurança é tão excitante; engloba tantos tópicos diferentes. Sim, a parte da tecnologia é importante, mas o fator humano apenas a torna tão fascinante. #techwriting #freelancing #contentmarketing Clique para Tweet

nicho freelancer serviços de escrita

Olhando para isso como seu campo de treinamento, como e quando você ampliou seus horizontes para se tornar um especialista em conteúdo para muitas empresas?

O ZDNet é realmente maravilhoso em promover a partir de dentro, então logo mudei para a eWeek, onde eu cobri estações de trabalho, servidores e armazenamento. Eu estava trabalhando fora do escritório de Medford, Massachusetts, por uma semana do mês, o que foi difícil desde que eu estava indo para a Universidade de Nova York para o meu mestrado em jornalismo de revista. Deixei esse trabalho supondo que voltaria à equipe assim que concluísse o curso. Isso não aconteceu.

Em vez disso, eu estava com contrato mensal com a revista Internet World, escrevi minha própria coluna de tecnologia para a BusinessWeekOnline, escrevi quase semanalmente para o New York Times (seção “Circuits”) e Wall Street Journal “seção Small Business Breakaway”. revistas femininas, escrevendo sobre tecnologia para um público mais consumidor. Como freelancer, tudo bem que a maioria desses shows se sobrepôs até certo ponto. Em tecnologia, quanto mais você escreve, mais as pessoas te conhecem e mais você trabalha.

Ao longo do caminho, passei cinco anos como editor executivo de contratos para um pub personalizado para a CA Technologies, um show de nove anos escrevendo sobre a tecnologia para Crain's BtoB, um papel de dois anos para um grande fornecedor de tecnologia, um contrato de dois anos. ano stint como um editor para uma empresa de armazenamento, e um projeto de um ano para uma plataforma de comércio eletrônico. Eu aprendi algo novo todos os dias trabalhando com essas empresas!

Para as pessoas que podem querer mudar-se para o mercado de artes, já que é um campo mais lucrativo e dinâmico do que em outros lugares na redação – você acha que cursos no estilo bootcamp ou aprendizado on-line podem ajudar?

Eu nunca tomei uma aula assim, então não posso dizer de um jeito ou de outro. Eu vou dizer que a maioria das pessoas é muito generosa com o seu tempo. Entre em qualquer treinamento ou oportunidade de aprendizado disposto a dizer que você não sabe como algo funciona e que você sairá com um novo entendimento. Não tente fingir, porque você terá problemas. Além disso, não há necessidade de falsificar nada, já que as pessoas da indústria de tecnologia querem educá-lo. Os vendedores, em especial, estão entusiasmados em educar jornalistas e escritores. Se você ler blogs de analistas ou participar de grupos do LinkedIn, aprenderá muito. O YouTube tem tutoriais incríveis. Os white papers, que normalmente são gratuitos, fornecem uma riqueza de conhecimento. Se você quiser aprender sobre algo, há muitas maneiras de ficar imerso em um tópico.

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O que você acha do foofaraw em torno de blockchain?

Eu acho que é realmente emocionante! Eu escrevi histórias sobre uma variedade de maneiras pelas quais as pessoas estão usando blockchain. As possibilidades são infinitas. Só de olhar, por exemplo, como nós, como consumidores de saúde, podemos nos beneficiar do blockchain, foi um abrir-abrir de olhos.

Usando blockchain como um exemplo de algo que fervilhou durante anos e depois se tornou descontroladamente na moda – isso afeta seu negócio?

Tem sido uma evolução natural das minhas áreas de cobertura. A tecnologia nunca fica parada. Sempre há algo novo para aprender e meus clientes e editores sabem que eu já estou lendo sobre isso.

Qual é a subcategoria mais difícil / complexa sobre a qual escrever?

Fácil. DevOps! desenvolvimento de software é a sua própria linguagem (literalmente – vários idiomas). Eu posso escrever sobre as melhores práticas e o lado comercial do DevOps, mas eu nunca tentaria escrever histórias sobre codificação.

Qual é a subcategoria mais divertida para você escrever e por quê?

Eu amo escrever sobre segurança! É tão empolgante e abrange muitos tópicos diferentes. Sim, a parte da tecnologia é importante, mas como o fator humano é um componente tão significativo, isso o torna tão fascinante. Escrevi white papers, scripts de webinars, ebooks, artigos, postagens de blogs e infográficos sobre segurança. Eu olhei para isso de todos os ângulos, incluindo consumidor, b2b, setor público, educacional e segurança corporativa. Nunca envelhece e adoro falar sobre isso. Eu também adoro escrever sobre edtech.

Qual é o processo para trabalhar com um designer gráfico ou outro artista?

Como trabalho remotamente, tive que aprender a escrever uma direção muito específica para o pessoal da arte. Também me certifiquei de ter versões pro do software que estão usando, para que eu possa ajudar a testar as coisas nas páginas. O processo realmente começa com o cliente, no entanto. O cliente deve estar disposto a nos dar o que precisamos, então o que criamos reflete a marca. Atualmente estou trabalhando em um conjunto de slides para um cliente com base no script que escrevi. Eles disseram que amavam meu roteiro e eu poderia prosseguir para os slides, mas pedi que me enviassem suas fontes, cores e guia de estilo aprovados. Ter tudo isso facilitou muito para mim e para o diretor de arte.

Os clientes em seu espaço têm dificuldade em explicar o que sua empresa ou produto faz? Ou é mais uma questão de, eles têm as palavras, mas aqueles não fazem sentido para um leigo?

Isso realmente depende da empresa. Eu trabalho com muitas grandes marcas, e a maioria delas sabe exatamente o que elas querem dizer e como querem dizer. As startups podem ter um pouco mais de dificuldade para explicar, mas normalmente elas são tão apaixonadas pelo que estão fazendo, que gastarão tempo para debater comigo e com as outras pessoas editoriais de um projeto. Honestamente, se uma empresa não consegue explicar seu produto ou serviço, é uma bandeira vermelha. Fale comigo e obtenha o quanto quiser, mas se você não puder me dizer o que faz, não serei capaz de me comunicar com os destinatários pretendidos.

Quanto de sua empresa está escrevendo textos longos em comparação com outros formatos, como scripts de vídeo explicativos, apresentações e textos de anúncios?

Este mês eu escrevi três recursos, três posts no blog, um ebook e um white paper. Eu também moderei sete webinars e escrevi um script de webinar. Depende do mês, na verdade. Eu realmente não escrevo cópia do anúncio. Infográficos, estudos de caso e postagens de blog – sim.

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Você trabalha com conteúdo de mídia social? Qual é a parte mais complicada disso?

Eu escrevo posts sociais para meus clientes. A parte mais complicada é fazer com que eles percebam que é importante levar o social a sério. Todos dizem que “fazem social”, mas não muitos estão fazendo certo. Eles precisam entrar lá e começar as conversas para não precisarem ser reativos. Meu maior problema geralmente é a falta de material de apoio. Dê-me algo para twittar, compartilhar ou postar que não seja garantia de vendas. Mostre às pessoas por que elas deveriam se importar!

A maioria de nós olha para qualquer breve relacionado a TI e serviços e tem um momento de pânico interno de “Eu nem sei o que essas palavras significam”. Você ainda tem esses momentos, já que coisas novas estão sendo inventadas o tempo todo?

Não, ainda não. Leve o IoT – pode parecer difícil de entender, mas quando você o divide, é a rede, segurança, dispositivos móveis, eletrônicos de consumo, inteligência artificial – todas as coisas que eu já entendi e escrevi.

#Startups normalmente são tão apaixonados pelo que estão fazendo, que gastarão tempo para debater com as outras pessoas editoriais em um projeto. #freelancing #contentmarketing #techwriting Clique para Tweet

Nós avaliamos 10 fatores-chave para cada um

Com 75% dos adultos online de alta renda que usam o Facebook, de acordo com a Pew Research, não é de admirar que a mídia social seja uma alta prioridade para os profissionais de marketing. Não só é uma alta prioridade para os profissionais de marketing que trabalham dentro de uma empresa, mas também é uma avenida florescente de geração de receita para os profissionais de marketing independentes. Na verdade, de acordo com o estudo freelance de taxa de remuneração da ClearVoice, 80% dos freelancers especializados estão criando conteúdo de mídia social para seus clientes.

O panorama da mídia social está mudando rapidamente também. Em alguns anos, vimos a ascensão e queda ligeira do Snapchat, vimos o Instagram rapidamente passar para o terceiro lugar para as redes de mídia social mais populares, e vimos a proliferação de chatbots, tornando o Facebook Messenger uma mídia social ferramenta que todos os profissionais de marketing precisam entender.

Ben Beck compara duas ferramentas populares de postagem na mídia social, Hootsuite e Buffer, em sua atualização anual de suas revisões classificadas. Qual é o certo para a sua empresa? Qual melhorou mais? #martechmonday #contentmarketing #martech @hootsuite Clique para Tweet

É por isso que atualizei este artigo, publicado originalmente em março de 2017. Para o artigo #MartechMonday desta semana, analisei mais uma vez o Hootsuite vs. Buffer.

Resumo do Hootsuite e Buffer

Eu usei tanto o Hootsuite quanto o Buffer extensivamente, e não tenho afiliados nem outros laços diretos com nenhuma dessas empresas. Ambos são excelentes soluções; mas, na minha opinião, eles atraem diferentes públicos. Abaixo está uma sumarização da revisão, com a revisão mais completa, bem como a classificação para cada critério. Eu também incluí a classificação de classificação de março de 2017 quando escrevi este artigo pela primeira vez, antes da atualização, para que você possa ver como as coisas mudaram no ano passado.

Hootsuite

Impressões iniciais

Fazer o login e instalar o Hootsuite foi bastante fácil, embora não tenha sido uma experiência notável. Em vez disso, parecia que eu estava usando um produto da Microsoft no Windows 10. Apesar de ter passado um ano desde que eu escrevi este artigo, eles ainda não atualizaram sua interface e parece desajeitado.

Obviamente tem muita funcionalidade, mas não é tão estilizada ou fácil de usar. Você verá na captura de tela fornecida pela Hootsuite abaixo que há muitas funcionalidades neste produto, como a capacidade de adicionar um feed do Freshdesk, embora o produto pareça um pouco complicado quando comparado ao Buffer.

Força principal

O Hootsuite é poderoso e agregou uma funcionalidade considerável no ano passado: melhores funções de gerenciamento de equipe, como aprovações de conteúdo, sugestões aprimoradas de conteúdo e uma biblioteca para armazenar conteúdo pré-aprovado.

Embora o Hootsuite tenha seu plano de $ 10 / mês para o pôr do sol, e agora comece em $ 30 / mês, ele continua sendo mais acessível do que muitas outras soluções similares. Como tal, considero o preço e o equilíbrio da funcionalidade a força principal desta solução.

Principal fraqueza

Os poderosos recursos do Hootsuite têm um custo. Em vez de se sentir como se estivesse trabalhando com um produto da Apple esbelto, você está preso a trabalhar com uma interface de usuário antiquada – muito parecida com um produto antigo da Microsoft. Não tome isso como uma contusão da Microsoft; Estou digitando este artigo em um Microsoft Surface Book, meu computador favorito de todos os tempos. Como os produtos da Microsoft, no entanto, o Hootsuite oferece a você todos os recursos e assobios, mas com uma interface mais desajeitada.

Preços

US $ 29,99 / mês (faturamento anual) – A solução gratuita ainda é oferecida para pessoas com necessidades básicas ou que querem apenas chutar os pneus

Grau

A (3,3 de 5 possíveis)

Amortecedor

Impressões iniciais

Quando você faz login pela primeira vez no Buffer, é apresentada uma interface de usuário limpa. Isso me lembra da primeira vez em que abri um pacote contendo um produto da Apple (por exemplo, um iPod). Interface super limpa e minimalista. Instruções leves e fáceis. Os primeiros minutos que eu explorei o produto, no entanto, notei que faltavam algumas das funcionalidades que eu gostava no Hootsuite. A captura de tela abaixo, fornecida pela Buffer, ilustra como o produto é limpo e fácil de usar.

Força principal

Regras de buffer no critério de facilidade de uso. É um produto liso, com uma interface limpa e fácil de usar. Ele também brilha com o Pablo, uma ferramenta de criação gráfica fácil de usar. Além desta facilidade de uso, a Buffer também possui uma equipe de desenvolvimento ativa que, no ano passado, lançou um produto completamente novo chamado Reply, e está pronta para lançar outro, chamado Analyze.

Principal fraqueza

O que você ganha com a facilidade de uso, você frequentemente desiste do conjunto de recursos. Isso é verdade para o Buffer. Suas agendas, recomendações de conteúdo e funções de relatório e análise são fracas no Buffer, em comparação com o Hootsuite.

Preços

US $ 15 / mês (faturamento mensal)

Grau

A- (3,2 de 5 possíveis)

Classificação e classificação do Hootsuite vs. Buffer

No ranking de pilha e julgando essas duas excelentes soluções de postagem de mídia social, usei os oito critérios a seguir: em quais redes de mídia social cada ferramenta pode postar; o preço; quão conveniente e poderoso é o painel de visão única; a facilidade de uso; quais extras estão disponíveis; como eles são bons em postagem ad-hoc; quão poderoso é o lançamento agendado; e que tipo de ferramentas de recomendação de conteúdo existem nos produtos.

Veja como os dois se acumulam, com uma matriz de classificação geral abaixo:

1. Maior cobertura em contas de mídia social

Este é um dos aspectos mais importantes do marketing de mídia social, e um aspecto que os profissionais de marketing de negócios estarão avaliando ao máximo – para onde podem enviar suas mensagens. Assim, das oito categorias avaliadas, Eu ponderei este em 10 por cento.

Amortecedor: Você pode postar no Twitter, Facebook, LinkedIn, App.net e Google+.

Hootsuite: Você pode postar no Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Quadrangular, WordPress e Mixi – todos nativamente integrados. Você também pode adicionar mais de uma dúzia de outros, como Instagram, Tumbler, Blogger, Reddit e Youtube. Alguns desses complementos são considerados aplicativos premium e você precisa pagar mais por eles. Hootsuite, obviamente, tem a vantagem aqui.

2. Facilidade de uso

Você passará muito tempo em sua solução de gerenciamento de mídia social e deverá ser uma experiência prazerosa. Eu ponderei esse critério em 15%.

Amortecedor: Considerando tudo, o Buffer é um pouco mais simples e muito mais limpo em seu layout; e assim, o Buffer ganha essa categoria. Na captura de tela abaixo, no Buffer, você pode ver como o Buffer é visualmente atraente e fácil de usar.

Hootsuite: Como o Buffer, o Hootsuite é fácil de usar e não tem uma curva de aprendizado muito nítida para se tornar um usuário avançado.

3. Lançamento agendado

O lançamento agendado é uma das principais razões pelas quais os profissionais de marketing se voltam para soluções de gerenciamento de mídia social. A menos que você pertença a uma organização maior com profissionais de marketing de mídia social dedicados, você realmente precisará de uma publicação agendada, pois permite que você apareça como se estivesse muito ativo nas redes sociais quando, na realidade, você está fazendo login algumas vezes por semana e agendando suas postagens. Claro, as mídias sociais precisam de alguma fluência, então eu recomendo uma mistura de postagens agendadas e ad-hoc. Dito isto, este é um critério muito importante. Eu ponderei mais fortemente em todos os oito critérios: 15%.

Amortecedor: Embora o Buffer tenha algum recurso de agendamento, ele não é tão robusto ou integrado centralmente na ferramenta quanto o da Hootsuite.

Hootsuite: A vantagem aqui vai para o Hootsuite, que tem uma funcionalidade de programação muito poderosa. Esse é o verdadeiro critério de definição do Hootsuite versus todas as outras soluções de gerenciamento de mídia social.

4. Lançamento ad hoc

Como mencionado acima, a postagem ad-hoc é importante para tornar uma conta mais responsiva às notícias de última hora. A postagem ad-hoc permite que um profissional de marketing de mídia social publique itens em tempo real, adicionando mais imediatismo à sua presença na mídia social. Eu classifico isso como sendo um critério de julgamento mais importante, então Eu pesava isso em 10 por cento.

Amortecedor: A vantagem aqui vai para o Buffer. Tanto o Hootsuite quanto o Buffer têm plug-ins do Chrome que permitem que você publique conteúdo diretamente de seu navegador, já que você está consumindo conteúdo. No entanto, o Buffer facilita muito. Você não precisa selecionar um dia / hora em que deseja que a postagem social seja publicada. Em vez disso, basta clicar para postá-lo e o Buffer o colocará na linha em que achar melhor.

Hootsuite: O Hootsuite permite postar de um plug-in do Chrome e possui um recurso no qual você pode desativar o agendamento manual (semelhante ao Buffer). No entanto, o Buffer faz muito melhor do que muitos dos plugins de “compartilhamento social” para blogs que possuem um botão nativo “compartilhar via Buffer” integrado a eles. Por exemplo, no exemplo de compartilhamento social abaixo, você pode ver que o Sumo Share integra nativamente o Buffer às suas opções de compartilhamento – algo que eu nunca vi no Hootsuite.

Fonte: Sumo

5. Gerenciamento de conversas

Uma área que ambas as ferramentas têm facilitado ao longo dos anos, o gerenciamento de conversões tornou-se um recurso “essencial” nos últimos anos. O gerenciamento de conversas permite que você use a caixa de diálogo para trás e para frente que acontece nos comentários ou nas mensagens diretas nas mídias sociais e mantenha-as organizadas dentro da sua solução de gerenciamento de mídia social. Qualquer um que tenha tentado dar suporte a um produto ou serviço via mídia social sabe que cada plataforma social tem diferentes formas de manter o diálogo, e que o real pode ser difícil de monitorar e gerenciar em tempo hábil. Buffer leva a vitória para o gerenciamento de conversas, como explico abaixo. Eu pesei este critério em 10 por cento.

Amortecedor: O Buffer entrou no espaço de atendimento ao cliente com o Buffer Reply, uma ferramenta dedicada a ajudar as empresas a gerenciar melhor a comunicação de ida e volta que acontece nas mídias sociais. É uma ferramenta muito robusta e, de certo modo, decorre da simplicidade da ferramenta de publicação do Buffer.

Dito isso, se você estiver apoiando um produto ou serviço por meio de canais sociais, provavelmente entenderá a necessidade de uma ferramenta mais robusta, algo que permita fazer anotações internas em uma conversa, atribuir diálogos a membros da equipe, enviar determinado conteúdo a terceiros -party (CRMs, Slack, etc.) e permitem relatórios específicos de suporte.

Buffer faz todas essas coisas com a resposta. O preço da Resposta começa em US $ 50 / mês, mais uma vez um desvio da maneira como as coisas costumavam ser com o Buffer (um plano de baixo custo a US $ 15 / mês). O bom atendimento ao cliente é algo intencional, e a Buffer construiu um produto suficientemente robusto e o precificou de acordo.

Hootsuite: O Hootsuite oferece algumas funcionalidades de gerenciamento de conversas em sua plataforma que permitem fazer o que o Buffer faz, embora não seja tão elegante ou cuidadosamente construído. Aqui está uma página em que o Hootsuite descreve algumas dessas funcionalidades. Falei com o pessoal de suporte ao cliente que tentou usar o Hootsuite e eles continuam a ter frustrações com a maneira como a plataforma é construída, no que diz respeito a fornecer suporte em canais sociais.

source: Buffer Responder

6. Relatórios e visualizações do painel

Para os usuários corporativos, a responsabilidade pelo tempo e dinheiro gastos em marketing é imprescindível, e bons relatórios e visualizações fáceis de usar do painel entram em cena aqui. Por mais importante que seja o relatório, trabalhei em muitas organizações em que a responsabilidade pela mídia social não era tão alta quanto deveria. Eu acho que é uma pena, mas é uma realidade também. Portanto, Eu ponderei este critério apenas com 5%.

Amortecedor: Com o Buffer, você precisa clicar em cada rede para visualizá-las individualmente. Não há presença forte no painel. Além disso, a geração de relatórios com o Buffer não é tão rica em recursos quanto o Hootsuite.

Hootsuite: O Hootsuite vence neste, simplesmente porque você pode ver várias redes de mídia social na mesma visão. O Hootsuite também oferece uma funcionalidade de relatórios mais poderosa, como pode ser visto na captura de tela abaixo do site.

7. Recomendações de conteúdo

As recomendações de conteúdo podem ser importantes para um gerente de mídia social que ainda esteja aprendendo uma indústria. Se você não tiver certeza do que pode postar, as recomendações de conteúdo mostrarão algumas postagens em potencial que podem ser relevantes para seu público. Embora sejam importantes e possam ser amplamente aproveitados pela maioria dos usuários corporativos, a maioria ainda não sabe como usá-los. Assim sendo, Eu estou pesando este critério em 10 por cento.

Amortecedor: Embora o Buffer tenha recomendações de conteúdo de uma só vez, eles conseguiram suporte para essa funcionalidade. O raciocínio deles é bom: oferecer recomendações de conteúdo não é verdade para seu propósito e missão.

Hootsuite: A Hootsuite vence essa categoria. O Hootsuite faz um bom trabalho com as recomendações de conteúdo, mas não é ótimo.

8. biblioteca de conteúdo

Uma biblioteca de conteúdo para salvar novas postagens e propagá-las para sua equipe interna é mais importante do que nunca, à medida que as empresas se tornam mais sofisticadas com o uso das mídias sociais e como sua empresa precisa continuar evoluindo para permanecer relevante. Ambas as plataformas fornecem mecanismos para descobrir novos conteúdos, mas apenas uma dessas ferramentas possui uma robusta opção de biblioteca de conteúdo que permite economizar tempo com conteúdo pré-aprovado que suas equipes internas podem publicar. Como essa funcionalidade é um ótimo item da lista de desejos, mas é semelhante à recomendação de conteúdo que a Hootsuite tem há algum tempo, Eu pesei este critério em apenas 5%.

Amortecedor: O Buffer não possui uma biblioteca de conteúdo e integrações de nuvem de conteúdo (ao contrário do Hootsuite), tornando-o uma ferramenta menos atraente para empresas de médio a grande porte que precisam expandir seus esforços de mídia social.

Hootsuite: No último ano, a Hootsuite intensificou seu jogo nessa área. Sua funcionalidade de biblioteca de conteúdo permite organizar o conteúdo e salvá-lo em uma área da ferramenta que pode ser facilmente pesquisada. Além disso, você pode marcar o conteúdo para torná-lo mais localizável e, em seguida, visualizar as estatísticas de uso para ver como o conteúdo da biblioteca está sendo aproveitado.

Embora essa funcionalidade seja reservada para aqueles que pagam por seus negócios ou pacotes corporativos, as integrações de conteúdo na nuvem (disponíveis para todas as camadas de pacotes) também diferenciam ainda mais o Hootsuite do Buffer. Com o conteúdo da nuvem, você pode acessar o conteúdo armazenado em todos os principais serviços de arquivos em nuvem on-line (Microsoft OneDrive, Google Drive, Dropbox etc.) para obter novas postagens para sua equipe de marketing. Por causa desses dois componentes, o Hootsuite vence a batalha pela curadoria de conteúdo.

9. extras do produto

Os extras do produto são bons de se ter. Eu não estou falando dos principais recursos aqui. Pelo contrário, estou falando de ferramentas completamente separadas. Enquanto eu normalmente defendo que uma empresa se concentre em sua força principal e não se espalhe por várias linhas de produtos, no caso da Buffer, eles fizeram um excelente trabalho ao oferecer um novo produto que oferece um ótimo complemento. funcionalidade ao seu produto base. Eu dou este critério de julgamento 10 por cento de peso.

Amortecedor: Por causa de Pablo, Buffer ganha esse critério. Eu não estou falando de pintores aqui, embora eu esteja supondo que o nome deste produto seja do famoso pintor Pablo Picasso. Com essa ferramenta, o Buffer oferece um novo produto que permite criar gráficos visualmente impressionantes em segundos.

Pablo não é uma ferramenta completa de criação de infográficos, mas permite que você crie gráficos rápidos e fáceis para compartilhamento de mídia social. Além disso, o Buffer está criando uma nova ferramenta Analyze, que, segundo ela, revolucionará o modo como os gerentes de mídias sociais capturam dados significativos sobre o desempenho de suas postagens. Ele ainda está em alfa, mas você pode se inscrever para o acesso beta inicial quando estiver pronto.

Hootsuite: Embora a Hootsuite faça um excelente trabalho ao aderir ao produto principal e não à ramificação, nesse cenário, no entanto, isso é uma desvantagem.

10. Preços

O preço também é um critério que avaliamos. Embora as soluções de gerenciamento de mídia social tenham preços competitivos, em comparação com outras soluções de marketing, ela não parece ser uma preocupação tão grande para os profissionais de marketing. Assim sendo, EU've pesou isso em apenas 10 por cento.

Tanto o Hootsuite quanto o Buffer são praticamente os mesmos. Eles usam o modelo freemium, e suas versões gratuitas são realmente boas por si mesmas. Suas versões completas do recurso intro em torno de $ 10 / month. Eles também têm contas de negócios onde você pode ter vários usuários, e eles também têm preços muito semelhantes. Não há vantagem clara nos preços.

Então eu recomendo Buffer ou Hootsuite?

Mais uma vez, essas duas soluções de gerenciamento de mídia social são excelentes. Para o usuário de negócios, no entanto, eles são um pouco diferentes. Aqui estão as notas de 2018 para o Hootsuite vs. Buffer:

2018 Critérios e classificação do Hootsuite vs Buffer

Para sua referência, abaixo estão as notas que corremos em 2017, comparando o Hootsuite e o Buffer. Você pode ver que no ano passado o Buffer fechou a lacuna, alguns com novas funcionalidades foram desenvolvidos, mas o Hootsuite ainda tem uma ligeira vantagem.

2017 Critérios e classificação do Hootsuite vs Buffer

Eu uso essas duas ferramentas religiosamente. Já paguei as contas Hootsuite e Buffer, e as uso de forma intercambiável. Eu uso mais o Hootsuite para relatórios, recomendações de conteúdo e agendamento de postagens. Eu uso o Buffer para postagens ad-hoc diárias. À medida que vejo o conteúdo de que gosto, posso simplesmente clicar no botão Buffer na minha janela do navegador Chrome e compartilhar facilmente o conteúdo que estava lendo.

Dito isso, não recomendaria isso para a maioria dos profissionais de marketing, principalmente porque o gerenciamento de várias ferramentas pode ser oneroso e os usuários de negócios devem criar práticas recomendadas em torno de um único produto. No meu caso, onde eu sou um solitário para os esforços de mídia social da minha empresa, tudo bem se tornar um pouco mais sofisticado.

Hootsuite vs. Buffer: Top Takeaways

Para usuários de médio a grande porte, recomendo o Hootsuite. É uma solução muito robusta que cobre mais terreno do que o Buffer.

Para usuários de pequenas empresas, recomendo o Buffer. É uma ferramenta inteligente que permite fazer o que você geralmente precisa fazer, e é uma alegria trabalhar com ela.

Para as equipes de suporte ao cliente, eu recomendo o Buffer. Com a nova solução de resposta, a Buffer assume a liderança para permitir que as equipes de suporte ao cliente forneçam suporte por meio de canais de mídia social.