Como ganhar mais clientes
Posted on: 27 de julho de 2018, by : Vicente Caudas

Você coça minhas costas, eu coço as suas. Você é a empresa que você mantém. O que vai volta. Todos os ditos são aqueles que ouvimos – e nos lembramos – de vez em quando, mas por uma boa razão: eles são verdade. Não só na vida, mas nos negócios – especialmente quando você é um luar.

O mundo dos encaminhamentos estimula a fricção dos cotovelos, o avanço na carreira e muito trabalho mutuamente benéfico. Dito isto, nem todo mundo joga de forma justa no jogo de recomendação, tornando-se primordial para desenvolver uma etiqueta profissional com a qual você aconselha e cujos elogios você canta. Afinal, pode fazer ou quebrar sua conexão, projetos futuros e, claro, sua reputação.

“Referências são uma parte importante de fazer negócios. Os encaminhamentos que recebi aumentaram meu relacionamento com clientes anteriores e continuam a promover novas parcerias estratégicas e relacionamentos. Mas, eu sou cuidadoso com quem eu me conecto e me refiro para os negócios ”, explica especialista em branding Wendi Weiner. “A gestão de reputação está no centro da construção de um sistema de referência. Se você conectar um encaminhamento que azedou, isso pode afetar sua capacidade de querer fazer negócios com esse freelancer ou empresa novamente ”.

Navegar pelas referências pode ser complicado – mas, em última análise, quanto mais conexões você fizer, explorar e oferecer suporte, mais rede será lançada. #freelancing #empreendedores #smallbusiness Clique para Tweet

Veja como usar as referências estrategicamente como um pilar do seu negócio de freelancer:

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O que considerar antes de fazer uma referência – e como dizer “não”

Enquanto a borda só pode ser digital, recomendando a perícia, talento ou habilidades de outra pessoa está colocando o seu nome em risco. É por isso que, antes de você fazer uma introdução, os especialistas em carreira enfatizam a importância de garantir que você tenha a capacidade de fornecer resultados e trabalho de qualidade. Como redator freelancer e redator de moda / beleza Jamie Allison Sanders explica, se você não pode garantir, você deve sentir-se empoderado para recusar.

Dependendo de como você está sendo solicitado a criar uma conexão, seja cliente-freelancer ou freelancer-cliente, dê um passo atrás e se coloque na situação.

Se você fosse uma publicação ou um site que contratou continuamente um escritor para tarefas, e ele ou ela recomendou outro redator de palavras que ficou aquém, como você reagiria? Você pode reconsiderar seu nível de especialização ou capacidade de julgar o caráter ou o talento. Ou você pode até ficar um pouco irritado por perder seu tempo fazendo o onboarding de alguém que não vai mais atribuir. Por outro lado, se você é um jornalista que transmite uma recomendação brilhante para um designer gráfico, transcriptionist ou outro fornecedor para um colega de conteúdo pro – e esse cliente não está bem a par, você provavelmente não levaria o seu opinião seriamente novamente.

Como Weiner explica, “Os clientes esperam que eu faça referências a eles de pessoas que também produzem trabalhos de alto calibre e são altamente profissionais por natureza. Eu acredito que quando você está fazendo uma referência a uma fonte confiável como um cliente, você está colocando sua própria reputação em risco. Também tenho expectativas de que o meu próprio cliente acompanhe uma empresa ou freelancer e seja profissional e colegial. ”

É por isso que se sentir fortalecido para recusar as introduções é essencial para o crescimento na carreira. “Recebi pedidos de encaminhamento de pessoas em várias ocasiões que não são repassadas porque ou eu acho que elas não se encaixam bem ou não as conheço bem o suficiente para defender minha indicação”, compartilha Sanders. “Acho que suas referências refletem em você, por isso não quero que ninguém me refira a fazer um trabalho inadequado e reflita mal comigo com essa empresa.”

Mas como você pode saber se alguém é digno do seu selo de aprovação?

Primeiro e mais importante, escritor freelance e editor Rachel Sokol diz conhecer a pessoa e ter experiência específica é uma caixa de seleção acéfalo para assinalar. “Cometi erros ao referir pessoas que não conhecia bem porque não queria parecer malvado ou as referi porque me sentia mal por elas. Estou disposto a encaminhar alguém se alguém que conheço bem, como meu marido ou melhor amigo, tiver trabalhado com eles porque confio no julgamento deles ”, explica ela.

No lado positivo, se há alguém com quem você é feliz – e confiante – para transmitir uma resenha brilhante, juntar duas pessoas que você atesta pode ser um empreendimento emocionante. Afinal de contas, criar conexões benéficas não é apenas uma boa notícia para o seu cliente ou para outras oportunidades de freelancer, mas também é um carma de carreira matador. No entanto, a maneira como você aborda o tópico faz a diferença. Veja como proceder de maneira profissional e eficaz.

Sabe o que considerar antes de fazer uma referência – e como dizer “não” se for necessário? #freelancing #writerslife Clique para Tweet

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O que considerar ao fazer a recomendação

Quando reformulei meu site pessoal, trabalhei com um desenvolvedor e um amigo da Web confiável que atendia a mulheres empresárias e executivos. Uma vez que o produto final foi ao vivo e próspero, eu não podia esperar para compartilhar sua informação por toda parte, uma vez que a experiência foi tão simples, fácil e inspiradora. Embora com certeza eu possa recomendar tanto sua capacidade de codificar quanto suas habilidades culinárias, os especialistas concordam que mantê-la abotoada, mas pessoal, contribui para uma possibilidade maior de que sua recomendação seja levada a sério.

É por isso que sigo os conselhos de especialistas e forneço o máximo possível de informações a qualquer empresa – seja uma publicação para a qual eu escreva ou um cliente de conteúdo cujo blog eu gerencie – para que não haja surpresas. Um exemplo pode ser:

Por favor conhecer [client], Trabalhei com eles em vários projetos e histórias e não consegui falar mais sobre o trabalho deles. Você pode ver projetos em que trabalhamos juntos Aqui, e estamos felizes em fornecer mais informações sobre seus serviços. Suas taxas começam em [price] e geralmente entregar dentro [time frame]. Deixe-me saber se você gostaria de uma introdução!

Weiner diz que essa é uma maneira inteligente de abordar um cliente para uma empresa, priorizando os detalhes básicos sobre qualquer outra coisa. “Isso significa fazer uma introdução formal a uma pessoa direta, seja uma publicação, um provedor de serviços ou até mesmo um recrutador. Eu acredito em fazer uma introdução e, em seguida, deixar as partes levarem a partir daí. O ônus é sobre eles para alavancar a conexão ”, explica ela.

Tem um cliente que é historicamente particular sobre suas contratações?

Isso pode ser problemático para fazer uma introdução fria, já que eles podem ser pegos de surpresa sem poder pesquisar um freelancer ou serviço antes de chegarem na caixa de entrada. Poderia refletir mal em você colocar seu contato nessa situação, então Sanders diz que você pode proteger ainda mais sua reputação, tocando-se nela antes da introdução.

Além de dar a sua percepção honesta, você também pode ajudar a marcar algumas preferências:

  • Telefone ou email?
  • Eles estão contratando?
  • Eles querem estar conectados?
  • Agora é um bom momento ou mais tarde?

Isso protege o seu relacionamento e torna mais provável que o seu encaminhamento seja considerado no momento certo. “Normalmente, vou entrar em contato com o cliente primeiro e perguntar se ele está interessado e, em seguida, pedir o método de contato preferido. Depois, colocarei as duas pessoas em contato, conforme solicitado ”, observa ela.

Tradicionalmente falando, especialmente na nova era do conectivismo e da tecnologia, o email é uma rota profissional suficiente, de acordo com Weiner. Mas você também pode ser estratégico para acompanhar a experiência da referência em algumas semanas. “Sou um grande defensor do email porque deixa um rastro de papel. Eu sempre começo com um e-mail e depois faço um acompanhamento por telefone. As pessoas sempre podem consultar o email mais tarde. Eu também acredito que as pessoas tendem a preferir se comunicar por e-mail porque documenta a conversa e a mantém simplificada e focada ”, explica ela.

Embora certos tipos de indústrias se prestem a fazer um lucro fora de referências, é esse o caso no domínio freelance?

Você deve esperar uma compensação? Depende de quem você perguntar.

De um modo geral, o ganho financeiro não é um resultado direto para a maioria das referências, de acordo com a maioria dos freelancers. Mais ainda, pagá-lo para a frente, eventualmente, faz o caminho de volta para você na forma de trabalho ou referências futuras em sua direção.

Como diz Sokol, “o jornalismo é um negócio muito difícil, e aprendi que é muito melhor pegar moscas com mel. Os editores me deram chances quando eu estava começando e gostaria de fazer o mesmo pelos outros – e tenho.

Weiner diz que, embora as apresentações tradicionais de relatórios possam não resultar em dólares extras, outros tipos de trabalho de conteúdo podem render uma porcentagem. Retomar a escrita, por exemplo, 10 a 15 por cento da taxa do projeto seria esperada. Embora não seja um padrão, Weiner acrescenta que, às vezes, as referências podem resultar em tokens inesperados de “agradecimento” se um relacionamento frutífero for formado – como um cartão-presente de US $ 10 da Starbucks ou um certificado de spa. Neste caso, é mais sobre o gesto do que a quantidade.

Navegar pelas referências pode ser complicado – mas, em última análise, quanto mais conexões você fizer, explorar e oferecer suporte, mais rede será lançada.

Recomende de forma inteligente, acompanhe gentilmente e mantenha sempre um olho, ouvido e página abertos para novas oportunidades. Mesmo que você não obtenha instantaneamente as recompensas instantaneamente, quanto mais você fizer um nome para si mesmo como alguém com uma infinidade de clientes, mais frequentemente as pessoas começarão a confiar em você para suas conexões. Isso pode significar mais trabalho, a experiência de solicitar taxas mais altas e, é claro, um nome confiável em seu setor.

Aly Walansky, escritora freelancer, diz que o valor de nossa rede pode ser bom e ruim, mas se você investir naquelas pessoas e serviços aos quais você pode estar firmemente ao lado, isso pode fazer a diferença em todos os aspectos da sua empresa. Pode parecer trabalho manter vários relacionamentos, mas a recompensa pela sua carreira vale a pena.

Talvez empresário e publicitário Cindy Mich disse melhor: “Networking e parceria de pessoas é uma das maiores formas de sucesso de várias partes. Vocês todos se apoiam, às vezes a maioria gera mais receita, e é outra maneira de chamar a atenção do público, aumentando a própria clientela. ”

Linha de fundo? Obtenha seu rolodex digital instalado e funcionando – e pronto para prosperar.

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