Author: Vicente Caudas

Desfazendo a segmentação milenar: repensando o público atual

Há um famoso ditado de que a história tem uma maneira de se repetir – e nosso trabalho como profissionais de marketing não está isento disso.

O público atual está em constante evolução com o advento de novas tecnologias, deixando os profissionais de marketing com a tarefa de identificar formas mais criativas de romper o ruído. Ainda assim, as diferentes maneiras pelas quais as pessoas são satisfeitas pelas informações que consomem nunca – e nunca vão mudar. Em algum ponto do caminho, os profissionais de marketing pararam de pensar nisso e começaram a se concentrar mais em dispositivos, grupos etários e calls to action. Embora todos sejam parte integrante de nossas estratégias e segmentação de execuções, nossas definições de público – e não devem – começam e terminam lá. Temos que voltar à nossa fundação como profissionais de marketing e estrategistas e pensar sobre os apelos retóricos que fazemos ao nosso público.

Logos, Ethos, Pathos

Eu não estou falando apenas sobre os apelos emocionais ou lógicos de nosso público. Eu estou falando sobre realmente considerar as necessidades de conteúdo do consumidor de hoje.

Tradicionalmente, atribuímos Boomers e Millennials a grupos de consumo de conteúdo muito diferentes, o que historicamente funcionou – pelo menos a curto prazo. Mas esses grupos de usuários continuaram a crescer, tanto para cima quanto para fora, e a linha entre os segmentos está cada vez mais difusa, desafiando uma abordagem mais (recentemente) padrão para nossas estratégias.

Uma abordagem de marketing centrada no ser humano significa reconhecer que a identidade de um grupo de público-alvo é menos sobre sua idade ou o dispositivo e o canal que ele usa, e mais sobre o tipo de participante quando se trata de interagir com ecossistemas digitais. Existem grupos passivos, grupos mais interativos e uma enorme quantidade de intermediários. O kicker – sua mentalidade muda do dia-a-dia e o tipo de conteúdo que eles procuram na terça-feira pode ser diferente do que eles estão procurando no sábado.

Ensino Retórico

A realidade é que os seres humanos são cada vez mais multidimensionais e exibem diferentes necessidades em vários momentos. Os profissionais de marketing devem se preparar para a ocasião e criar conteúdo que primeiro satisfaça isso. Em vez de encurralar nossos públicos-alvo em faixas etárias e canais, focar em como os clientes consomem conteúdo em um nível mais profundo dará ao marketing a longevidade de que precisa para superar as audiências e tecnologias em evolução. Precisamos repensar os grupos de público de hoje, analisando mais de perto as expectativas deles em relação ao conteúdo, à mentalidade deles e à forma como eles se conectam uns aos outros. Este é um conceito que entrou na discussão de marketing digital por volta de 2014 – com base nos ensinamentos retóricos -, mas parecia estar diante de audiências ou profissionais de marketing prontos para isso.

Existem quatro grupos de usuários principais a serem considerados ao desenvolver suas estratégias de marketing:

Community Builder
Comunidades e redes para pertencer e co-criar
Esse consumidor está focado em pertencer a uma comunidade e adora a ideia de se conectar com outras pessoas para co-criar um projeto de sucesso ou conteúdo que suporte um bem maior.

Contribuinte
Conteúdo compartilhado que promove interação e experiência
O colaborador adora participar de conteúdo on-line de todas as variedades.

O Criador
Ferramentas, produtos e serviços para expressão criativa e exposição
O criador é um dos grupos mais difíceis de satisfazer porque anseiam tanto pela capacidade de criar como pela capacidade de ganhar exposição para sua obra-prima.

Observador
Conteúdo de qualidade que entretém e enriquece
Esse cliente é realmente um consumidor de conteúdo em seu núcleo. Sua principal necessidade de conteúdo é entretenimento e enriquecimento.

Veja as diferenças entre o Observer e o Creator, por exemplo. Ambos podem ser da geração do milênio e de canais semelhantes, como o Instagram e o Snapchat, mas procuram recursos e tipos de conteúdo diferentes para mantê-los engajados. O Observer está à procura de conteúdo de valor e qualidade de entretenimento que os enriqueça sem precisar interagir, enquanto o Criador está procurando saídas criativas para se expressar com ferramentas básicas. Assim como esses dois grupos têm necessidades diferentes fora dos canais sociais, eles também têm diferentes necessidades, desde o website de sua marca até seu conteúdo ou habilidades de voz – e, o mais importante, desempenham papéis diferentes no movimento de seu conteúdo.

Resumindo, nos tornamos tão focados em excitantes tecnologias emergentes que corremos o risco de esquecer a mentalidade fundamental das audiências com as quais estamos falando. A redefinição desses quatro grupos de público-alvo principais (mencionados acima) para clientes simplesmente permite conexões mais profundas com seus principais consumidores. Se pudermos dar um passo atrás e simplificar antes de complicar, nossas estratégias serão mais rápidas.

Round Up semanal de marketing: grandes mudanças nas mídias sociais

Feliz (quase) Queda e bem-vindo à edição desta semana de 5 para sexta-feira.

Ao percorrer a gama de realidade mista a alguns desenvolvimentos bastante interessantes no mundo das mídias sociais, abaixo você encontrará a seleção de manchetes escolhidas a dedo nesta semana.

Realidade mista compensa quando a Macy's anuncia planos para expandir o piloto

Com o objetivo de simplificar a descoberta de produtos e possibilitar melhores decisões de compra entre compradores de marcas de beleza, a Macy's revelou uma nova plataforma experimental que combina realidade virtual (VR) e aumentada (AR).

Sem estranhos para o mundo do storyselling baseado em tecnologia, a gigante do varejo já havia testado as águas com uma solução voltada para os compradores de móveis. Alimentado por sistemas desenvolvidos pela Marxent, o programa (apelidado de “VR for Furniture”) deve estar em 69 lojas da Macy's no início de novembro. Nas lojas em que já está sendo testado, um aumento de 60% nas vendas foi relatado.

De acordo com o presidente da Macy's, Hal Lawton, a última rodada de aprimoramentos nas lojas são “aplicações práticas que envolverão nossos clientes” e proporcionarão a “melhor experiência de compra possível”.

Instagram define atrações em compras

O “Shopping in Stories” do Instagram agora está disponível para todos os usuários e parceiros de negócios em todo o mundo.

Em testes desde junho, o recurso aproveita um dos serviços mais populares da plataforma: mais de 400 milhões de usuários acessam pelo menos uma história diariamente.

O Instagram também está adicionando um canal “Shopping” a “Explore”. Com o objetivo de satisfazer os gostos individuais de sua comunidade, o conteúdo se concentrará nas marcas que eles já seguem, junto com algumas sugestões.

Marcando outro marco, o Instagram recentemente ultrapassou 1 bilhão de usuários ativos mensais, e deve ultrapassar 2 bilhões até 2023.

Novo relatório do Facebook examina comportamentos de compras de consumidores conectados

Trabalhando com a Accenture, o Facebook publicou recentemente os resultados de um estudo que examinou os hábitos e comportamentos de compra do cliente moderno.

Com base em dados coletados de cerca de 1.600 compradores adultos nos EUA, eles analisaram as tendências em uma ampla gama de setores, incluindo “Mídia e entretenimento”, “Vestuário e acessórios”, “Agregado familiar básico e saúde” e “Cuidados domésticos e pessoais”. “

Buscando destacar o papel que a “Família de aplicativos do Facebook” (FFAS) desempenha na jornada (assim como as oportunidades para os anunciantes), suas descobertas mostram uma série de insights relevantes, mesmo além do Facebook, que as marcas devem considerar.

“Com exceção dos compradores de mídia e entretenimento”, afirmam eles, “a loja ainda é a maneira mais comum pela qual os consumidores estão comprando produtos nas categorias pesquisadas. Dito isso, 46% dos consumidores da Household Staples dizem que on-line é a forma mais comum de comprar novos produtos. E 26% dos compradores de mídia e entretenimento, 19% da Household Staples e 18% dos compradores de roupas e acessórios dizem no celular é a maneira mais comum de comprar. ”

Shopify Adiciona AR Quick Look ao Conjunto de Recursos em Evolução

O AR Quick Look, um recurso do iOS 12 que cria suporte de realidade aumentada no navegador Safari da Apple, foi adicionado ao kit de ferramentas do Shopify.

A adição, diz TechCrunch, permitirá que as mais de 600.000 lojas on-line que são executadas na plataforma ofereçam aos seus clientes visualizações de realidade aumentada de produtos sem o barulho de downloads adicionais.

A utilidade dessa funcionalidade varia entre varejistas e clientes: as lojas com uma proporção maior de computadores ou visitantes do Google Chrome podem não ver os mesmos benefícios, uma vez que esses navegadores não oferecem suporte a isso.

Pinterest espera jogar Matchmaker para influenciadores e marcas

O Pinterest está abrindo sua plataforma para marcas e influenciadores, oferecendo mais motivos para se associar à plataforma.

Disponibilizando sua API de marketing de conteúdo para canais de marketing de influenciadores terceirizados, as marcas, como Pinterest, podem esperar “mais visibilidade em várias estatísticas, como visualizações mensais, seguidores, impressões, cliques e salvamentos”, enquanto os influenciadores “agora devem ter um tempo mais fácil de se conectar com possíveis parceiros de marca. ”

Suas notícias vêm na sequência da crescente pressão de concorrentes como Instagram e YouTube, e com 92% dos profissionais de marketing que fizeram parcerias com influenciadores definindo suas experiências como eficazes, parece ser um passo na direção certa.

Round Up semanal de marketing: Mídia Social e AI Edition

Olá e bem vindo a mais uma edição de 5 para sexta-feira! Esta semana, estamos mergulhando nas mídias sociais e no aprendizado de máquinas com inteligência artificial.

De acordo com dados da Adobe Digital Insights (ADI), pesquisas orgânicas e pagas geraram 20,3% e 19,6%, respectivamente, para varejistas empurrando de volta às aulas e compras do Dia do Trabalho.

Atrás do tráfego direto para sites de varejo (25,1%) e e-mail (30,1%), fontes como tráfego de referência (2,9%), mídias sociais (1,2%) e publicidade gráfica (0,8%) completaram o mix.

Os participantes da pesquisa da Adobe preferiram fazer compras em seus desktops. Quase 40% descreveram a tela do smartphone como “muito pequena” para facilitar essas atividades. 34% relataram que sites e aplicativos móveis eram “difíceis de navegar”, e 24% disseram que ambos não têm todas as funções necessárias para fazer o checkout rápido.

Com base no feedback obtido de 9 mil empresas em 19 países, o relatório anual do Barômetro de Mídia Social da Hootsuite descobriu que empresas de todos os tamanhos valorizam as mídias sociais.

No geral, 87% dos entrevistados concordaram com a afirmação de que a mídia social é importante para se manter competitiva. 80% classificaram as plataformas como “mais importantes” para seus negócios e clientes do que no ano passado.

De notar que a maioria (54%) acredita agora que a mídia social transcende suas equipes de marketing.

“Com o social cada vez mais se transformando em como os clientes consomem mídia, conduzem pesquisas, fazem perguntas e buscam recomendações, tomam decisões de compra, se envolvem com marcas para apoio e demonstram nossa lealdade”, disse a CMO da Hootsuite, Penny Wilson, “isso não é uma surpresa”.

Um total de 90% das organizações agora relatam usar o social para criar reconhecimento de marca; 77% para gerenciar a reputação de sua marca; 71% para construir e gerenciar uma comunidade engajada; 61% para aumentar as conversões e vendas de leads; 50% para obter informações sobre o mercado e os clientes; 47% para prestação de atendimento ao cliente; 35% para atrair candidatos a emprego; e 22% para identificar crises e gerenciar comunicações.

Os engenheiros por trás da avançada tecnologia de reconhecimento de imagem do Facebook anunciaram uma grande inovação esta semana: desenvolveram uma ferramenta – Rosetta – que pode detectar texto em imagens.

Projetado para ajudar a Rede a detectar e categorizar o conteúdo, o sistema Rosetta já está extraindo texto de “mais de um bilhão de imagens públicas do Facebook e Instagram e quadros de vídeo (em uma ampla variedade de idiomas), diariamente e em tempo real”.

Para os profissionais de marketing, essa é uma notícia empolgante: agora está disponível um novo fluxo de dados capaz de facilitar uma gama mais ampla de casos de uso!

Somando-se aos seus recentes investimentos em inteligência artificial e aprendizado de máquina, a Microsoft adquiriu a Lobe, criadora de uma plataforma para a construção de modelos personalizados de aprendizagem profunda.

O Lobe usa uma interface visual que não requer código ou entendimento técnico de IA. Ele pode entender os gestos das mãos, ler manuscritos, ouvir música e muito mais.

Em um post anunciando o acordo, o diretor de tecnologia da Microsoft, Kevin Scott, disse que as pessoas estão “apenas começando a explorar todo o potencial que a inteligência artificial pode oferecer”. Avanços na inteligência artificial e no aprendizado profundo – continuou ele – estão ajudando os cientistas a tratar o câncer com mais eficácia, os agricultores a descobrir como cultivar mais alimentos usando menos recursos naturais e a dar às pessoas de diferentes países a capacidade de se comunicar através das barreiras linguísticas.

Uma startup de Los Angeles quer romper o mercado de colocação de produtos de US $ 23 bilhões.

A colocação de produtos, para quem não sabe, é a tática de publicidade de décadas de colocar um objeto de marca (como um laptop Alienware para os fãs de “Teoria do Big Bang”) em uma cena apresentada em um filme ou programa de TV.

Usando a tecnologia baseada em nuvem fornecida por vários parceiros (incluindo a Tech Mahindra), Ryff descobriu como fazer isso digitalmente, identificando os locais em conteúdo de vídeo onde os objetos virtuais podem ser colocados onde eles parecem ser uma parte natural do ambiente.

De acordo com o CEO Roy Taylor, a plataforma de Ryff não usa apenas “inteligência artificial e computação visual para mudar a forma como vivenciamos entretenimento”; ela oferece aos criadores e anunciantes uma plataforma flexível para alterar, alterar ou substituir qualquer objeto, pessoa ou plano de fundo. imagens que podem ser alteradas a qualquer momento para que segmentos de público-alvo diferentes possam experimentar diferentes pacotes de colocação de produtos na mesma narrativa. ”

Como a tecnologia de voz está conectando marcas e clientes

Nossas vozes estão se tornando poderosos instrumentos de mudança. Eu não estou falando sobre liberdade de expressão ou o poder de expressar nossa opinião. Estou falando sobre nossas vozes literais interagindo com a tecnologia de voz emergente.

A tecnologia de voz está causando impacto em todo o cenário digital, incluindo as formas como compomos as pesquisas no Google, como compramos papel higiênico e até como nos inscrevemos em apólices de seguro de saúde. Esse modo emergente de comunicação digital está atrapalhando nossas noções mais fundamentais de interatividade homem-máquina.

Como a tecnologia de voz continua a crescer a uma taxa comparável à da Internet nos anos 90 e smartphones nos anos 2010, naturalmente, as marcas querem entrar em ação.

O que está impulsionando esse crescimento?

A tecnologia habilitada por voz está em desenvolvimento há anos, mas os avanços feitos nos últimos anos culminaram em uma experiência centrada no ser humano e na penetração no mercado consumidor.

Por exemplo, o Google anunciou recentemente que a Siri alcançou uma taxa de erro de palavra de 4,9% para interações entre pessoas e alto-falantes, um marco que equivale à precisão das interações humano-humano. Já foi relatado que 55% dos usuários de voz nos Estados Unidos usam seus assistentes de voz diariamente (incluindo smartphones, computadores e alto-falantes inteligentes como o Amazon Echo).

Quem é o usuário de voz?

O usuário típico de voz é um pai amigo da tecnologia em seus 30 ou 40 anos. A introdução mais comum à tecnologia de voz é o smartphone, que pode usar voz para várias tarefas, incluindo pesquisa, mensagens de texto e mensagens de voz. À medida que o conforto aumenta com o meio, eles encontram oportunidades adicionais de incorporar a tecnologia de voz em suas vidas domésticas, incluindo atividades familiares.

Hoje, unidades de voz independentes estão se tornando cada vez mais populares. Os casos de uso para palestrantes inteligentes, como o Google Home e o Amazon Echo, variam do funcional ao educacional e ao divertido. Eles podem ser usados ​​como um guia de receita passo a passo, um DJ pessoal ou um assistente de compras conectado à Amazon.

As marcas podem encontrar um papel a desempenhar em cada uma dessas atividades. Ao otimizar seu site para pesquisa por voz e ao introduzir aplicativos de “habilidade”, as marcas podem adicionar uma camada de envolvimento do cliente e ajudar a fornecer valor à experiência de voz do cliente.

Estamos apenas começando. Em 2021, prevê-se que haja mais assistentes de voz no mundo do que pessoas. Isso pode ser motivo de ansiedade para aqueles que temem uma invasão planetária por robôs sencientes, mas é motivo de empolgação para marcas que buscam construir conexões mais profundas e pessoais com seus públicos-alvo.

A adoção em massa de assistentes de voz já influenciou como os consumidores descobrem e compram produtos. Em 2017, o comércio de voz foi responsável por US $ 1,8 bilhão em vendas nos EUA e deve aumentar para US $ 40 bilhões até 2022.

À medida que esta tecnologia empolgante continua a melhorar sua precisão e funcionalidade, podemos esperar que os assistentes de voz se integrem mais perfeitamente em nossas vidas cotidianas. As marcas estão sempre procurando criar um envolvimento mais pessoal com os clientes, e esse objetivo se presta bem às qualidades inerentemente humanísticas da interação por voz.

Rodada semanal de marketing: o Facebook tropeça e os anúncios são incentivados

Bem-vindo à nossa última edição de 5 para sexta-feira!

Leia para a seleção desta semana das manchetes mais relevantes tiradas diretamente de nossos feeds – esperamos que você as considere úteis.

O vínculo entre a geração do milênio e seus smartphones tomou um rumo assustador.

De acordo com uma nova pesquisa realizada por desenvolvedores de aplicativos do Reino Unido, quase 10% preferem perder um dedo do que parte de seu dispositivo. E isso não termina aí …

“Quase um quarto (23%)”, escreve o fundador do Tappable, Sam Furr, “sacrificaria até um dos cinco sentidos”, com o cheiro citado como mais comum (64%), seguido por visão (12%), toque (12 %), gosto (10%) e audição (3%). Beber (38%), viajar (16%) e sexo (15%) também foram considerados dispensáveis, assim como sapatos (26%), carros (20%), alimentos (19%), calor (12%), férias. (16%), e vendo familiares e amigos em pessoa (6%).

Yikes!

Os sentimentos contraditórios em torno da publicidade em vídeo estão entre os tópicos abordados em um novo estudo conduzido pela Mobile Marketing Association, OpenX e MediaMath.

Embora descritos como “esmagadores” e “irrelevantes”, muitos dos consumidores entrevistados admitiram uma preferência por anúncios em vídeo que oferecem recompensas. 65% afirmaram ter tido essa experiência ao jogar um jogo; 31% em um serviço de streaming de música; 30% em mídias sociais; 22% em um site de varejo; 20% em um canal de vídeo; e 14% em um portal de notícias (14%).

O estudo também encontrou uma crescente predileção pelo formato entre os profissionais de marketing, com 79% dos profissionais consultados promovendo as unidades como efetivas na perspectiva de alcance, recall, custo e conversão.

As configurações de privacidade adicionais planejadas para a próxima atualização do Safari mantêm os watchdogs do setor em pé de igualdade.

De acordo com a Associação Americana de Agências de Publicidade, Federação Americana de Publicidade, Associação Nacional de Anunciantes, Interactive Advertising Bureau e Network Advertising Initiative, os ajustes no popular navegador da Apple (que deve ser lançado em setembro) irão “corroer a capacidade dos anunciantes de alcançar seus clientes com publicidade relevante ”e ter um impacto negativo nos esforços antifraude.

Anunciada no WDC do mês passado, a próxima versão do Safari (que há muito tempo bloqueia cookies definidos por redes de anúncios e outras terceiras partes) abordará preocupações com privacidade, tornando “mais difícil para as empresas usar técnicas de impressão digital para rastrear pessoas”.

“As mudanças anunciadas pela Apple”, diz o consórcio, “bloquearão ferramentas usadas para suportar muitas funções online, incluindo personalização de conteúdo e publicidade, forçando os usuários a clicar em novos popups para permitir que essas ferramentas compartilhem suas informações. Ao fazê-lo, a Apple está contribuindo para a tempestade pop-up, ao mesmo tempo em que priva esses sites de receita de publicidade associada a essas visitas de usuários. ”

Um desenvolvimento para assistir de perto, com certeza.

“Se você está à procura de atividades para preencher seu calendário de verão, estamos tornando ainda mais fácil encontrar eventos na Pesquisa”.

Assim começa a última postagem no blog da gerente de produtos de pesquisa do Google, Emily Fifer. Nele, ela detalha a atualização mais recente do gigante de buscas, que é projetada para conectar candidatos com eventos (como shows, festivais, aulas e exposições) que eles possam gostar.

Pesquisar, por exemplo, para “shows gratuitos” retornaria uma lista (agregada de uma variedade de sites e fontes), juntamente com detalhes importantes (como custo, análise do local, horário e local) sobre o que está acontecendo nos resultados da pesquisa. Há também uma guia “Para você” que aprimora os resultados com base em interesses pessoais.

O novo serviço deverá ser lançado nos próximos dias.

Com as previsões de receita não impressionando os investidores, as ações do Facebook tiveram um impacto significativo na quinta-feira.

Em meio a questões sobre pressões regulatórias e a capacidade da Rede de continuar atraindo anunciantes que alimentam o fogo, o Facebook perdeu mais de US $ 120 bilhões em capitalização de mercado, com ações caindo quase 20%.
“Os investidores têm contado com a receita do Instagram para superar o uso estagnado do aplicativo principal do Facebook”, escreveu Paresh Dave, da Reuters. “Mas a lacuna que ela precisa preencher se ampliou antes do esperado”.

Enquanto os usuários do Instagram e Facebook podem ver o mesmo número de anúncios, o custo por unidade do Instagram é quase metade do que o Facebook deve, em parte, ao “número limitado de anunciantes que disputam vagas”.

Round-Up semanal de marketing: AI Concierge, anúncios reproduzíveis e um fracasso da Apple

Feliz agosto e bem-vindo a mais uma semana para a sexta-feira! Abaixo, você encontrará as informações desta semana sobre todas as novidades que você pode usar.

Juntando-se às fileiras da Levi's, Louis Vuitton e Ann Taylor, a marca de vestuário Uniqlo entrou na briga do chatbot com uma nova oferta que oferece serviços digitais de portaria.

Chamada de Uniqlo ID, ela usa aprendizado de máquina para compartilhar recomendações de estilo personalizadas provenientes da coleção do varejista. Integrado ao aplicativo de smartphone da empresa, ele organiza os produtos de acordo com as classificações e a ocasião, conecta-os às preferências pessoais e direciona os compradores para o local mais próximo da Uniqlo. Ele ainda compartilha horóscopos diários.

“À medida que o varejo se aprofunda no mundo digital”, disse Rei Inamoto, sócio-fundador da agência que criou a Uniqlo ID, “as compras precisam ser não apenas portáteis e perpétuas, mas pessoais também. Essa iteração é a base de como a Uniqlo fornecerá o atendimento ao cliente em um nível pessoal, não apenas de forma reativa, mas também proativa ”.

Musical.ly, o popular aplicativo de vídeo cuja comunidade de “Musers” chegou ao topo de 100 milhões, está fechando operações.

Para aqueles que não estão familiarizados, o Musical.ly (que recentemente ficou sob fogo quando o conteúdo indesejável chegou à sua rede) permite que os usuários gravem e compartilhem clipes de si mesmos cantando músicas populares.

Os registrantes serão transferidos para o TikTok, um serviço semelhante que, por acaso, pertence à Bytedance, a empresa que adquiriu o Musical.ly em 2017, no valor de US $ 1 bilhão.

De acordo com a Bytedance, o TikTok tem “500 milhões de usuários mensais ativos em todo o mundo” e fundir os dois serviços faz sentido.

O Facebook deu o sinal positivo aos anúncios jogáveis ​​e lançará em breve sua própria versão do formato de quatro anos que permite aos usuários “jogar” jogos móveis antes da instalação.

Falando à GamesBeat, Rick Kelley, vice-presidente de jogos da Network, disse que a decisão foi baseada em parte no desejo de dar aos desenvolvedores as ferramentas necessárias para serem descobertos. A capacidade de alavancar experiências interativas como parte de campanhas de instalação de aplicativos, ele acrescentou, poderia ajudá-las a mudar de “volume para usuários de qualidade”, o que é um fator importante para a retenção.

No momento em que escrevo, os parceiros do Facebook nesse empreendimento incluem Bidalgo, CrossInstall, ConsumerAcquisition, CyberAgent, Kaizen, Kenshoo, MakeMeReach, Nanigans, Septeni Original, Smartly.io, Soft-World, TreSensa e Wisebirds.

Provando que a velha tecnologia nunca morre, o Google Glass está voltando, mas não da maneira que se poderia esperar.

Em um novo estudo, o dispositivo consumidor falido mostrou ter potencial de aplicação em casos de autismo infantil. Ao capacitar uma versão modificada do aparelho com software de aprendizado de máquina, uma equipe da Faculdade de Medicina da Universidade de Stanford criou o “Superpower Glass” e o usou para detectar emoções como felicidade, tristeza, raiva, repulsa, surpresa, medo, desprezo e outros, como parte de seu julgamento.

Embora as descobertas sejam promissoras, o principal autor e professor associado Dennis P. Wall diz que elas devem ser interpretadas com cautela.

Na batalha pelo domínio dos alto-falantes inteligentes, não é nenhum segredo que a Apple chegou atrasada, e com apenas 6% dos proprietários descritos como usuários do HomePod, é preciso se perguntar se o dispositivo tem futuro.

Segundo a Consumer Intelligence Research Partners, a Amazon governa o poleiro com uma participação de 70%, seguida pela Google com 24%. O número de alto-falantes inteligentes em uso nos EUA, dizem eles, atingiu 50 milhões.

Projetado para competir com os participantes do mercado anterior, o HomePod da Apple alimentado pela Siri apareceu pela primeira vez em fevereiro com um preço enorme e nenhuma estratégia (ao contrário de seus concorrentes) para impulsionar as vendas de várias unidades.

Agências que precisam de transformação digital precisam primeiro se transformar

Não seria de se surpreender se, hoje em dia, um bom número de respostas de RFP de agência ou notas de cliente tenham as palavras “Transformação digital para cliente XYZ” em seu título. A promessa de transformação certamente representa um desafio sedutor para os clientes, que sentem que, embora estejam imersos em atividades digitais, sua organização não é transformada ou mantida de alguma forma. Mas a agência está prometendo tal transformação, liderando pelo exemplo?

Não é provável.

Ao considerar a contratação de um parceiro no crime para transformação digital, os clientes devem realizar as seguintes áreas:

Abordagem da ideação: ajuste centrado no humano através da iteração

A forma como uma agência aborda a ideação é fundamental para a qualidade e criatividade das ideias concebidas. A maioria das agências conta com sessões multidisciplinares de brainstorming, onde representantes de todas as disciplinas se reúnem em uma sala por uma ou duas horas. Eles então gritam ideias ad hoc e, no final da sessão, as “melhores” (ou mais altas) ideias são selecionadas para uma exploração mais aprofundada.

Se a sua agência realmente se transformou, as antigas normas do processo de ideação deveriam ter se transformado em uma abordagem mais centrada no ser humano. Enquanto o debate colaborativo é bom, as ideias precisam ser apresentadas aos clientes do cliente com antecedência e frequência. Agências modernas mesclam seu processo de ideação com prototipagem rápida e testes, ajustando a idéia em ciclos curtos até que haja uma adaptação centrada no ser humano com o que os usuários tenderão a “amar”, não apenas a usar.

Abordagem para o Desenvolvimento: Flexibilidade Multi-Mindset com Agile

Outro sinal claro de que uma agência não se transformou é a forma como o desenvolvimento de websites e produtos digitais é conduzido. Um plano de projeto composto por Estratégia, Design e (então) Desenvolvimento em fases sequenciais deve preocupar os clientes que buscam manter suas idéias de projeto atualizadas. Isso é particularmente verdadeiro se o desenvolvimento for terceirizado para outra parte.

Agências modernas devem ser capazes de manter seu processo de desenvolvimento global suficientemente flexível para permitir a colaboração multidisciplinar até o final do projeto. Se não estiver empregando uma abordagem totalmente “Ágil” para o desenvolvimento de produtos, até mesmo uma abordagem semi-ágil exigirá familiaridade com todo um novo conjunto de ferramentas para gerenciamento de backlog, relatórios de status, controle de versão e controle de qualidade.

Abordagem de Marketing: Eficiências Criativas e de Mídia Baseadas na Sprint

Espero que até agora as agências tradicionais tenham se afastado de um modelo em que a solução para um desafio de negócios é, por padrão, um comercial de TV. Dito isso, um sinal claro de uma agência tendo uma abordagem antiquada para o marketing não é apenas a separação entre criatividade e mídia, mas também a incapacidade de modificar táticas de mídia com base em dados em tempo real (ou tão próximos do tempo real). Já se foram os dias de compra de mídia com flexibilidade limitada para ajustes.

A base clara de um plano de marketing moderno é dados; e insights derivados de dados devem informar onde o próximo dólar de marketing deve ser gasto. Dobrar em SEO? Aumentar o PPC? Atualize suas páginas de destino? Alterar sua estratégia de mídia social? Modifique seu criativo? Seja qual for a resposta, uma agência moderna deve ter os quadros e processos internos para entender rapidamente o que está funcionando (ou não) e fazer as mudanças necessárias nos planos de criação ou mídia para permitir as mudanças necessárias. Diga olá ao Marketing Ágil.

De fato, o recente Relatório de Marketing Agile 2018, produzido pela Agile Sherpas e Kapost, indicou que o Agile Marketing já alcançou 37% de adoção, com 50% dos profissionais de marketing planejando utilizar pelo menos uma metodologia ágil modificada em seus esforços de marketing no próximos 12 meses.

Abordagem para o desenvolvimento de negócios: construção de relacionamentos, não vender

A abordagem de uma agência para o desenvolvimento de negócios também pode contar a história de seu próprio estado de transformação. O processo moderno de desenvolvimento de negócios passou para um espaço mais interessante, em que responder a perguntas de RFP ou tarefas tediosas não é mais produtivo para a parte compradora ou para a parte vendedora. Uma abordagem melhor é a definição colaborativa da solução por ambas as partes – um estado avançado de “venda consultiva”, se você quiser.

Claro, avaliar as capacidades de uma agência e a experiência de estudo de caso sempre será útil. No entanto, uma vez concluída essa fase do processo de seleção, as agências selecionadas devem estar dispostas a sentar-se com os clientes e estruturar de forma colaborativa a solução apropriada para o negócio declarado ou problema de marca antes da redação da proposta final. As agências devem ser claras em sua estrutura e abordagem e usar essa oportunidade para demonstrar seu valor para os clientes, mostrando-lhes exatamente como eles iriam trabalhar juntos, viver.

Essa abordagem colaborativa se tornará uma obrigação para as agências à medida que a indústria em geral evoluir e as consultorias começarem a ganhar participação de mercado no tão desejado grupo de receita digital. Veja um artigo recente da AdAge para obter mais informações sobre a dinâmica de mudança entre agências e consultorias.

Em suma, as agências devem praticar o que pregam. A transformação digital não pode ser liderada por agências que não transformaram suas maneiras de trabalhar, a mentalidade de seu pessoal e sua abordagem ao relacionamento geral com seus clientes. Este é exatamente o mesmo nível de transformação que os clientes não estão apenas esperando, mas também precisam se submeter a fim de permanecer inovadores, rápidos e competitivos.

Os funcionários de agências não devem decepcioná-los.

Round Up semanal de marketing: o download na pesquisa por voz

Feliz fim de semana, todos, e bem-vindos a 5 para sexta-feira!

Tomámos uma abordagem diferente às notícias esta semana e optámos por dedicar a seleção de títulos de hoje a um tópico que continua a ser uma tendência: a pesquisa por voz. Com a tecnologia se tornando cada vez mais comum, a busca por voz se encontrou entre os desenvolvimentos que forjam o futuro do digital. Nós limitamos nossas principais escolhas de notícias àquelas que achamos que você apreciaria.

Adicionando “automotivo” à sua lista de indústrias para conquistar, a Amazon lançou uma versão de código aberto de seu Alexa Auto SDK (também conhecido como Alexa Automotive Core SDK) para ajudar montadoras a integrar o controle de voz em mídia veicular e sistemas de entretenimento, navegação telas e controle climático.

Grátis para download no GitHub, o Auto SDK foi projetado para trazer o Alexa para os painéis do carro e simplificar tarefas comuns, como fazer ou receber chamadas telefônicas, tocar música, encontrar rotas e localizar empresas.

Tal como os altifalantes inteligentes com tecnologia Alexa, também permite que os condutores controlem os dispositivos domésticos inteligentes, verifiquem o tempo e exerçam competências. Já adotado por empresas como Ford, Toyota, Mercedes-Benz, Hyundai, General Motors e outras, o Alexa Auto SDK pretende competir com o CarPlay da Apple, o Android Auto, o SoundHound e o Nvidia Drive.

Com alto-falantes esperados para chegar a 55% de todas as residências dos EUA até 2022, novas pesquisas estão lançando luz sobre os desafios que os algoritmos do Virtual Voice Assistant (VVA) apresentam às marcas.

Conduzido pela Digitas, os dados apresentados em seu “Guia da marca para retomar o controle em um mundo orientado por voz” sugerem que as marcas que não estão preparadas para os VVAs “arriscam perder a visibilidade e a lealdade”.

Como os algoritmos costumam apresentar “opções preferidas”, o risco de receber um resultado não intencional (ou uma sugestão que não favorece muito a marca solicitada inicialmente pelo usuário) é alto.

“Isso”, diz a Digitas, “significa que, se uma marca não aparecer primeiro nos resultados de pesquisa por voz, ela pode ser excluída da decisão de compra”.

O Google está trabalhando em um novo sistema de marcação que tornará o conteúdo mais acessível por meio da pesquisa por voz.

Atualmente em versão beta, o Speakable é o resultado da parceria da gigante de buscas com o schema.org e permite que os criadores de conteúdo “envolvam” seu conteúdo em tags que o Google pode “ler” em voz alta para os usuários em busca de consultas relevantes.

Descrito como uma “versão audível de respostas instantâneas”, o Speakable foi disponibilizado para selecionar um grupo de produtores de notícias do Google em inglês que enviam conteúdo por meio da Central de editores do Google.

“Como este é um novo recurso”, escreve o Engenheiro de Software da Equipe Sênior do Google, TV Raman, “estamos experimentando ao longo do tempo para refinar a experiência do editor e do usuário” antes de distribuí-lo para outros países e indústrias.

Os compradores que usam o aplicativo da Apple Store agora podem realizar suas pesquisas de produtos por voz.

Empurrada como parte da atualização da versão 5.1 do aplicativo, o novo recurso pode ser ativado tocando no ícone do microfone que foi adicionado à interface.

Descrevendo as melhorias na seção “Novidades” da página da App Store do aplicativo, os desenvolvedores afirmam que “a pesquisa foi atualizada com um design aprimorado – e agora ela é equipada com tecnologia de reconhecimento de fala para melhores resultados de pesquisa”.

Uma jogada inteligente por parte da Apple e uma oportunidade para mostrar até onde chegou a plataforma de reconhecimento de fala (e o aplicativo da Apple Store).

Para aproveitar o potencial visual do Echo Show da Amazon, o pioneiro da pesquisa de voz Campbell's adicionou elementos visuais à sua popular Campbell's Kitchen Skill.

Reconhecida como a primeira marca de consumo a lançar uma habilidade de voz em 2015, a Campbell's vê o valor de longo prazo na plataforma como uma maneira mais moderna de compartilhar receitas (que agora são compradas) com os consumidores.

Segundo Matt Pritchard, VP de Marketing Digital da Campbell, “as marcas que querem ganhar hoje precisam entender a jornada do cliente e descobrir como podem inserir e agregar valor ao longo do caminho para a compra”.

A habilidade, diz ele, foi projetada para ser um recurso versus “sopa de peddle”. Para Pritchard, é “uma oportunidade de engajar os consumidores e moldar realmente como nossas marcas surgem em seu espaço”.

Rodada de Marketing Semanal: Facebook processado e Instagram hackeado, enquanto o Twitter realinha

Sem escassez de notícias para peneirar esta semana, extraímos um punhado de nossos hits favoritos das manchetes e os apresentamos abaixo para o seu prazer de leitura! Bem-vindo ao 5 para sexta-feira!

O Twitter está obtendo acesso a várias de suas ferramentas de desenvolvedor, muitas das quais foram descritas como desatualizadas.

De acordo com o diretor sênior de soluções corporativas de dados, Rob Johnson, a medida foi tomada para garantir que “a melhor experiência do Twitter” seja oferecida e para proteger os aplicativos da Web e móveis da plataforma.

Em uma nota positiva, a decisão (que faz parte de um “realinhamento mais amplo dos recursos e ofertas do Twitter”) chamará a atenção para recursos e configurações recém-aprimorados (e exclusivos), como melhor organização de Tweets, diretrizes para vídeos ao vivo, descoberta aprimorada, navegação consistente de aplicativos, contagens de engajamento em tempo real, etc. Por outro lado, isso terá efeito negativo em serviços de terceiros (como o Tweetbot e o Twitterific) que aproveitam fluxos de sites, fluxos de usuários, APIs e endpoints.

Aqueles “aplicativos semelhantes ao Twitter não poderão funcionar exatamente da mesma maneira que antes”, disse Johnson.

O Facebook adquiriu a Vidpresso, uma empresa iniciante de Utah especializada em adicionar recursos sociais ao vídeo. Primeiro relatado pelo TechCrunch, os termos do acordo não foram divulgados.

Fundado em 2012, o kit de ferramentas do Vidpresso “ajuda os editores a permitir mais conversas dentro dos livestreams, permitindo que incorporem chirons e gráficos interativos que incentivam os espectadores a responder às pesquisas ou fazer perguntas”.

Fabricantes de conteúdo de alta qualidade e editoras como Univision, BuzzFeed, Turner Sports, Nasdaq, TED e NBC já estão a bordo e usam a tecnologia da Vidpresso para “fazer vídeos mais como HTML: mais fáceis de criar, mais fáceis de alterar, e personalizado por pessoa. ”

Se você estiver ativo no Instagram, considere a possibilidade de alterar sua senha.

Segundo relatos, a plataforma foi o alvo recente de uma “operação de hacking coordenada” que mudou nomes de conta, imagens de perfil, senhas e endereços de e-mail e Facebook associados.

Embora o grau em que o ataque afetou a comunidade de 1 bilhão de pessoas do Instagram ainda não seja conhecido, ele está sendo culpado por hackers russos.

Reconhecendo que alguns estavam “tendo dificuldade em acessar suas contas”, o Instagram ofereceu um conjunto de dicas para ajudar os usuários a proteger seus perfis.

Arquivado no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Califórnia, um proprietário de uma empresa do Kansas está por trás de uma queixa de ação coletiva que acusa o Facebook de “enganar os anunciantes inflando o número de pessoas que seus anúncios poderiam alcançar”.

Citando dados extraídos de uma pesquisa independente, um ex-funcionário do Facebook e “grupos externos” (como o Video Advertising Bureau e US Census Bureau), Singer, segundo a MediaPost, alega que o Facebook afirmou em 2017 que seus anúncios poderiam atingir 1,9 milhão. pessoas em Chicago entre as idades de 18 e 34, mas que os dados do Censo mostraram uma população de apenas 808.785 nessa faixa etária e localização.

Ela, junto com seus colegas demandantes, está “buscando danos monetários, bem como uma ordem exigindo que o Facebook contrate auditores externos e para remediar qualquer problema encontrado”.

No que está sendo chamado de “tentativa mais ambiciosa de unir inteligência artificial com o tesouro de dados de fitness que dispositivos portáteis coletam”, a equipe do Google estaria trabalhando em um assistente de inteligência artificial que recomendaria planos de refeição e exercícios para quem busca bem-estar. .

Apelidado de Google Coach, o serviço se concentrará em adequação e relevância, fornecendo sugestões com base em compromissos, lembretes, atividades registradas, preferências alimentares e padrões de consumo, localização e outros sinais.

Impulsionado por algoritmos que tentarão consolidar várias ideias em uma só, o Google Coach provavelmente fará sua estreia neste outono e em smartwatches (como o Wear OS) antes de chegar a smartphones, decodificadores, alto-falantes inteligentes e outros dispositivos.

Round-Up de Marketing Semanal: Facebook testa plataforma de influência, AR Stills a Winner Entre Brands

Feliz sexta-feira e bem-vindo à edição desta semana da 5 para sexta-feira! Abaixo está a seleção de notícias desta semana que você pode usar diretamente dos nossos feeds.

Devido à demanda popular, o Facebook iniciou uma lista de espera para o gerente do Brand Collabs.

Lançada em junho, a ferramenta foi projetada para permitir conexões entre criadores de conteúdo e marcas em ascensão que procuram “construir parcerias duradouras”.

Atualmente limitado aos Estados Unidos, o serviço serve como uma espécie de casamenteiro, usando dados relacionados a públicos, interesses e outros fatores demográficos para fazer pareamentos.

Para criadores, a ferramenta Brand Collabs pode ser seu ingresso para o mundo do conteúdo de marca. para as marcas, uma oportunidade de atingir seu público de maneira mais autêntica.

Com a preocupação com a privacidade continuando a se destacar entre os consumidores conectados, um novo estudo conduzido pelo professor da Universidade de Vanderbilt, Douglas C. Schmidt, está lançando nova luz sobre as práticas de coleta de dados do Google.

Como o Facebook, o gigante das buscas vem coletando dados pessoais há anos, em vários dispositivos e pontos de contato.

Catalogando a quantidade de dados que está sendo coletada e como eles estão sendo vinculados, o relatório de Schmidt – o Google Data Collection – é uma análise abrangente e importante da abrangência e profundidade das atividades do Google, muitas das quais ocorrem quando os usuários não estão envolvidos diretamente com qualquer dos seus produtos.

Entre as tecnologias emergentes mais populares, a realidade aumentada (AR) bateu as manchetes (novamente) esta semana, com analistas do setor apontando para os esforços mais recentes do Facebook e divulgando o formato como a “próxima grande novidade”.

Citando desenvolvimentos liderados por empresas como Apple, Samsung, Google, Snapchat e Facebook, eles veem um tremendo potencial para AR em publicidade e pioneirismo em marcas como Amazon, Disney, Ikea, Pottery Barn, Sephora, Bobbi Brown e Zappos. aceita.

De acordo com a diretora digital da L'Oréal, Lubomira Rochet, os benefícios são claros: “o que temos visto em nossos sites é que, quando há uma instalação de teste virtual, as taxas de conversão aumentam significativamente”.

Para marcas interessadas em limitar seus posicionamentos de anúncios a ambientes seguros, o Interactive Advertising Bureau (IAB) tem duas palavras de recomendação: áudio digital.

Por meio de um novo relatório, o IAB está recomendando que os profissionais de marketing dêem uma nova olhada em formatos como podcasts e streaming de música.

Oferecendo um “nível mais alto de controle”, o áudio digital pode ser a chave para alcançar os consumidores, especialmente os que estão em movimento. Os ouvintes, segundo o whitepaper deles, tendem a se envolver particularmente com o conteúdo, ouvindo frequentemente enquanto estiver viajando ou na academia. “

O IAB prevê um crescimento de 3X na receita de publicidade de rádio e áudio digital no próximo ano.

Certamente vale a pena explorar.

Instando a Federal Trade Commission (FTC) a conduzir uma “análise rigorosa”, a Associação dos Anunciantes Nacionais (ANA) está descrevendo a nova lei de proteção de dados da Califórnia (juntamente com GDPR) como uma ameaça ao “livre fluxo de informações” e economia da web. .

Numa declaração extraída de um pedido apresentado em resposta ao pedido da FTC, o grupo delineou uma série de questões relacionadas com a tecnologia e as empresas, pedindo à Comissão que abordasse a atual (e demasiado ampla) definição de “informação pessoal” e “compartilhar suas descobertas com legislaturas e formuladores de políticas considerando a legislação GDPR ou semelhante a CCPA”, pois essa pesquisa será “fundamental para a formulação de decisões políticas bem-informadas e prioridades de fiscalização”.