Month: setembro 2018

Tornando-se global enquanto acomoda as diferenças no país

Há desafios únicos na construção de um site global quando os países individuais têm diferenças na estrutura de negócios, produtos e nomenclatura. O lançamento do CDK Global pela BFM foi um exemplo de como a arquitetura de informações flexível e a implantação de tecnologia inteligente podem resolver esses desafios.

Muitos clientes da BFM estão aproveitando os benefícios de ter um site global integrado, desde a consistência da marca e vantagens de SEO, até economias de custos operacionais e tecnológicos e segurança mais rígida. Uma compilação recente que correspondia a esse perfil foi a CDK Global, onde consolidamos mais de 40 websites com 31 idiomas para cumprir o objetivo de nos tornarmos “One CDK”.

A CDK Global fornece soluções tecnológicas de ponta a ponta para concessionárias em uma ampla gama de tipos de veículos, incluindo carros, caminhões pesados, barcos e RVs. As soluções incluem Dealer Management Systems (DMS), marketing digital e soluções operacionais.

Era um pré-requisito para o novo site do CDK detectar a localização de um usuário e exibi-lo ao conteúdo local no idioma relevante. Em países com vários idiomas, como Bélgica e Suíça, os usuários são solicitados quando chegam ao site para fazer uma preferência de idioma. Da mesma forma, como um website compatível com GDPR, a ferramenta Evidon do CrownPeaks garante que os usuários recebam informações detalhadas sobre cookies e opções de consentimento no idioma relevante com base em sua localização.

No entanto, as coisas raramente são tão simples quanto fornecer o idioma relevante (ou a escolha da linguagem) aos usuários com base em sua localização. No início do processo de descoberta e planejamento, tivemos que abordar o fato de que as ofertas da CDK nos EUA são consideravelmente diferentes do resto do mundo. Nos EUA, existem produtos especializados (e, portanto, negócios separados) para uma variedade de tipos de veículos, incluindo automotivo, caminhão pesado, marítimo, RV e agricultura, mas no resto do mundo a oferta da CDK é restrita ao setor automotivo. Nós resolvemos isso por meio de um menu que, na chegada, oferece aos usuários nos EUA a opção de selecionar sua indústria, podendo então acessar o menu de soluções. (Os usuários no resto do mundo vêem apenas produtos automotivos por padrão). Como o caso de uso para revendedores que precisam mudar de produtos de RV para produtos automotivos e produtos marítimos é inexistente (os revendedores são especialistas e não precisam ver outras indústrias) ofertas) essa seleção é “lembrada” até que o usuário decida retornar à página inicial dos EUA.

No entanto, as diferenças entre as versões específicas do país do site não foram interrompidas. Embora o principal produto da CDK em todo o mundo seja seu DMS automotivo, devido a aquisições ao longo dos anos e requisitos específicos no país, não há uma oferta única de DMS em todos os países, e os produtos e serviços secundários variam muito de país para país. Isso significava que nenhuma estrutura de menu única poderia acomodar as soluções sem parecer fina se um país tivesse menos produtos. Para resolver esse desafio, criamos sitemaps para cada país para mapear o conteúdo compartilhado (e traduzível) versus o conteúdo exclusivo de cada país. Em seguida, desenvolvemos 4 modelos de menu selecionáveis ​​e controláveis ​​no backend. Isso permitiu que todos os países tivessem um menu personalizado, enquanto compartilhavam conteúdo com outros países, quando apropriado.

O resultado é um site multilíngue que tem uma combinação de conteúdo compartilhado em todos os países e conteúdo específico do país. O Drupal da Acquia, com suas robustas capacidades multilíngües e visualizações de nó, combinadas com o design do BFM e Pactera Globalization Services, produziu um excelente site que unificou mercados muito diferentes e apresentou uma face verdadeiramente global, permitindo cumprir a promessa de “One CDK” .

Rodada semanal de marketing: avaliações do BuzzFeed, VOD global e mais

Olá e bem vindos a mais cinco para sexta-feira. Leia sobre o melhor no que encontramos nas manchetes esta semana!

O Pandora, o serviço de streaming de música preferido de 71 milhões de usuários mensais, adicionou três novos formatos de anúncios à sua crescente oferta estável.

Projetado para ajudar a plataforma a afastar concorrentes, áudio dinâmico, áudio seqüencial e unidades de áudio de formato curto agora estão disponíveis.

Os anúncios de áudio dinâmicos podem ser personalizados com base em fatores como idade, local, sexo, clima e gênero. anúncios de áudio sequenciais podem ser implantados para contar uma história usando vários anúncios; e anúncios de áudio curtos são criados em torno de pontos de anúncios com duração entre 4 e 10 segundos.

O BuzzFeed lançou discretamente um novo site que recomenda produtos aos leitores.

Embora não seja formalmente anunciado, o BuzzFeed Reviews abrange categorias como “tech”, “beauty”, “home”, “lifestyle” e “deals”, além de expandir o negócio de afiliados da editora.

Os artigos são exibidos em um formato lado a lado e acompanhados por uma imagem do produto. Um simples clique revela preço, principais características e uma lista de opções de compra, com links diretos para varejistas como Amazon, Target e Walmart.

O Watch, a plataforma de vídeo sob demanda suportada por anúncios do Facebook, está disponível para audiências em todo o mundo.

Lançada no ano passado, a Network trabalhou muito e muito para atrair um maior calibre de criadores de conteúdo, vencendo a Major League Baseball, Jada Pinkett Smith, VOX e Group Nine Media no processo.

De acordo com dados altamente contestados fornecidos pelo Facebook, mais de 50 milhões de usuários dos EUA acessam Assista mensalmente em plataformas como iOS, Android, Apple TV, Smart TV Samsung, Amazon Fire TV, Android TV, Xbox One e Oculus TV.

Um infográfico publicado pelo World Economic Forum e pelo Visual Capitalist coloca em perspectiva o alcance e o impacto global dos gigantes das mídias sociais.

Ilustrando a diversidade, as plataformas são classificadas de acordo com o número de usuários mensais ativos. Não é de surpreender que três das quatro principais sejam propriedades do Facebook, com o YouTube completando os cinco primeiros.

“O Facebook é um gigante”, disse Nick Routley, diretor de criação da Visual Capitalist. “Mas, acrescentando as outras plataformas dirigidas por Mark Zuckerberg, é possível traçar uma imagem clara de quem controla as mídias sociais em 2018”.

Besting Siri, Bixby, Alexa e Cortana, o Assistente do Google agora pode falar dois idiomas ao mesmo tempo.

Atualmente com suporte a inglês, francês, alemão, italiano, japonês e espanhol, o novo recurso multilíngue em breve será expandido para incluir mais idiomas.

Usando o modelo LangID para identificar idiomas e implantar simultaneamente modelos automáticos de reconhecimento de voz, o serviço usa um algoritmo para classificar o nível de confiança de cada transcrição de fala em texto em questão de milissegundos em smartphones Android, alto-falantes domésticos e tablets.

Sua empresa deve desenvolver sua própria agência de marketing digital?

Tradicionalmente, as marcas têm usado um mix de agências para lidar com as principais funções de marketing, como desenvolvimento criativo, compra de mídia e análise de dados. Muitas empresas estão agora procurando construir equipes internas para lidar com funções como compra de mídia e análise de dados, em uma busca para reduzir os custos e melhorar os resultados.

A compra de mídia programática tem sido um foco especial para os profissionais de marketing, pois 84% ​​das empresas buscam aumentar o controle sobre suas campanhas de mídia programática de acordo com a Infectious Media. A Adweek relata que grandes marcas (incluindo Procter & Gamble e American Express) mudaram seus gastos com publicidade programática internamente.

O que está impulsionando essa tendência?

Embora a eficiência motriz seja uma grande parte da motivação por trás dessa mudança, o principal motivador é uma busca das empresas por desempenhar um papel mais ativo na definição de seu destino digital.

As empresas buscam reduzir os custos cortando o intermediário (agências) para trabalhar diretamente com plataformas de mídia digital, como o Google e o Facebook. Mais importante, as empresas querem exercer maior controle sobre a experiência da marca digital de seus clientes e os dados primários que emanam de cada ponto de contato na jornada do usuário.

Vencedores e perdedores

Até agora, os perdedores têm sido grandes redes de agências de publicidade estabelecidas, como a WPP e a Publicis, que estão tendo dificuldades de crescimento.

Enquanto isso, as principais empresas de consultoria, como a Accenture e a Deloitte, estão aumentando sua receita ao alavancarem sua função como consultores confiáveis ​​do C-Suite para se tornarem o parceiro preferido das empresas que buscam desenvolver a capacidade de executar campanhas digitais internamente. Essas consultorias estão ajudando as empresas a treinar sua equipe para executar campanhas de marketing digital, além de fornecer conselhos sobre como construir a pilha de tecnologia necessária para proporcionar uma experiência de cliente de primeira classe e maximizar os benefícios dos dados que as empresas estão coletando.

Qual é a escolha certa para o seu negócio?

Não existe uma solução única para todos os tipos de design de uma combinação de recursos de marketing internos e externos de uma organização. As empresas podem escolher entre uma variedade de modelos próprios, terceirizados e híbridos com base na escala da programação da marca e no nível de suporte contínuo que será necessário.

As principais perguntas que os líderes do C-Suite devem considerar ao determinar sua combinação ou recursos internos e externos incluem:

  • Quais funções são mais adequadas para serem realizadas internamente e quais podem ser melhor gerenciadas por um parceiro terceirizado?
  • Qual é o custo projetado de construir e manter recursos de marketing selecionados em casa versus a economia projetada?
  • Você consegue atrair o talento certo para liderar uma prática interna de marketing digital?
  • Como suas necessidades de infraestrutura tecnológica evoluirão à medida que você construir essa capacidade interna e qual investimento será necessário?

Não subestime o talento e a experiência da agência

Embora muitas empresas tenham ficado frustradas com o modelo de agência, é fácil ignorar o papel fundamental que as agências desempenham para ajudar a criar e ampliar experiências de marca atraentes e fornecer aos clientes um ponto de vista externo, informado pela experiência em clientes e categorias.

Muitas funções de marketing podem ser executadas internamente com sucesso pelas marcas, mas os principais serviços, como criativo, podem ser mais bem considerados como províncias. Como disse Antonio Lucio, vice-presidente de marketing da HP, no podcast de início da Digiday “Desenvolvemos percepções e recursos de análise significativos [but] Eu não acho que mover criativos internamente seja um modelo sustentável ao longo do tempo “.

Fique aberto para soluções híbridas

Embora possa haver vantagens significativas para trazer certas funções de marketing internamente, as empresas podem superestimar as eficiências que podem ser alcançadas em comparação com o custo de desenvolver e manter uma prática interna de marketing digital. As empresas devem ser realistas ao avaliar sua prontidão organizacional para executar com sucesso as funções de marketing, tanto do ponto de vista técnico quanto cultural.

As empresas devem permanecer flexíveis e considerar uma variedade de opções ao definir seu mix ou recursos de marketing internos e externos. Por exemplo, estruturas híbridas sob as quais as empresas desenvolvem a capacidade interna de gerenciar certos aspectos do marketing enquanto aproveitam a agilidade, a experiência e o profundo reservatório de talentos que consultores e agências fornecem para realizar outros trabalhos podem ser uma ótima opção para muitas empresas que buscam para maximizar o ROI de seu marketing digital.

Procure conselho em transformação digital

As marcas podem garantir que tomem as decisões certas e planejam o sucesso através da parceria com um consultor digital para ajudar a determinar quais funções de marketing digital levarão em conta internamente, planejamento de talentos e requisitos tecnológicos e garantir que as equipes de marketing interno se integrem com agências externas como parte da maior “pilha de marketing” de uma marca.

Rodada semanal de marketing: proteções, privacidade e pixels

Feliz setembro e seja bem-vindo à edição de 5 desta semana para sexta-feira! Abaixo, você encontrará a safra de manchetes escolhidos a dedo colhidos diretamente dos nossos feeds de notícias.

Um projeto de lei histórica proposto no final da semana passada busca evitar que os provedores de banda larga da Califórnia estrangulem o tráfego, cobrem taxas mais altas por excesso de velocidade e isentam seus próprios fluxos de vídeo dos limites de dados dos consumidores.

Apelidado de SB 822, ele passou de 27 para 12 no Senado da Califórnia e de 61 para 18 na Assembléia. Se for assinado pelo governador Jerry Brown, ele restaurará as regras da Internet aberta e representará (como disse o patrocinador Scott Wiener, senador estadual que representa o distrito de São Francisco) “as mais fortes proteções de neutralidade da rede no país”.

O Luta pelo Futuro, um grupo de defensores comprometido com a “expansão do poder da Internet para o bem”, chamou a aprovação do projeto de “uma grande vitória para os ativistas da Internet que aproveitaram o enorme clamor público para aprovar a conta e uma derrota retumbante para grandes empresas como a AT & T e Comcast.

A organização prevê que outros estados seguirão o exemplo da Califórnia, se a conta for assinada.

A partir de 3 de outubro, a App Store da Apple exigirá que aplicativos novos e atualizados incluam links para suas políticas de privacidade em seus metadados.

De acordo com as diretrizes da empresa, a mudança foi projetada para colocar mais ênfase na proteção das informações pessoais dos usuários, um elemento “primordial no ecossistema da Apple”.

Instando aqueles que lidam com dados pessoais a fazê-lo de acordo com as melhores práticas de privacidade, leis aplicáveis ​​e os termos do Contrato de Licença do Programa Apple Developer, a empresa espera que os desenvolvedores de aplicativos (e as partes com quem compartilham dados) possam identifique os dados de usuários que seus aplicativos coletam, forneça detalhes sobre como eles foram coletados e contabilize seu uso.

Além disso, eles precisarão explicar suas políticas de retenção e exclusão de dados, além de descrever como os usuários podem revogar o consentimento ou solicitar a exclusão de suas PII.

Há rumores de que a Amazon está desenvolvendo um serviço de streaming gratuito, suportado por anúncios, que será incorporado à plataforma Fire TV.

Possivelmente chamada de “Free Dive”, a oferta daria à Amazon uma vantagem entre os líderes de mercado (como Roku e Apple TV) e empresas de tecnologia com estratégias exclusivas de distribuição ou apresentação.

Se for verdade, o resultado para a Amazon pode ser enorme: porque eles controlam sua plataforma (e dados!), Eles podem usá-la para escalar a audiência, oferecer conteúdo exclusivo e gerar receita na forma de dólares publicitários que silenciosamente se tornaram uma área confiável de crescimento para o gigante do comércio eletrônico.

“Agora é um negócio multibilionário para nós”, disse o diretor financeiro da Amazon, Brian Olsavsky, durante a mais recente divulgação de resultados da empresa. “Estamos vendo uma forte adoção em vários fornecedores, vendedores, autores e anunciantes terceirizados da Amazon – que desejam alcançar os clientes da Amazon”.

Conhecida por introduzir algumas “mudanças radicais” na maneira como vivenciamos a Web, a equipe por trás do Google Chrome está procurando repensar fundamentalmente os URLs (Uniform Resource Locators).

Com o tempo, eles argumentam, as URLs ficaram mais complicadas e, à medida que a funcionalidade da Web se expandiu, tornaram-se “sequências ininteligíveis de mistérios que combinam componentes de terceiros” ou “mascarados por encurtadores de link e esquemas de redirecionamento”.

De acordo com o gerente de engenharia do Chrome, Adrienne Porter Felt, “as pessoas têm muita dificuldade em entender os URLs; eles são difíceis de ler, é difícil saber em que parte deles é confiável e, em geral, não transmitem a identidade do site “.

Ela, junto com seus colegas, quer avançar para um local onde esses desafios sejam resolvidos, mas isso significará “grandes mudanças em como e quando o Chrome exibe URLs” e encontrar uma alternativa que “aprimore a segurança e a integridade de identidade, além de conveniência para tarefas diárias, como compartilhar links em dispositivos móveis. ”

Os recursos de rastreamento do pixel do Facebook estão chegando aos Grupos do Facebook.

O novo recurso (que está disponível para grupos com 250 ou mais membros) permitirá que os profissionais de marketing rastreiem os comportamentos dos usuários dentro desses jardins murados anteriormente e usem os dados gerados para entregar mensagens direcionadas.

Para algumas marcas, a criação de um grupo no Facebook ajudou a ampliar o alcance e a construir uma comunidade. Quase todos relataram altos níveis de envolvimento e personalização, resultados cada vez mais difíceis de alcançar no Feed de notícias da Rede.

Um porta-voz do Facebook compartilhou a seguinte declaração ao dar aos Grupos acesso ao pixel:

“Lançamos o Group Insights no ano passado como uma forma de ajudar os administradores a ver métricas relacionadas ao crescimento, atividade e participação de seus grupos. Agora, estamos expandindo o Group Insights para permitir que os administradores e as marcas do grupo vinculem seus grupos a seus pixels de anúncios existentes no Facebook, permitindo que eles entendam como os membros do grupo se envolvem com os sites. Estamos começando a testar esse recurso com um pequeno número de parceiros e continuaremos a lançá-lo nas próximas semanas. ”